東横イン北九州空港ホテルに10月8日宿泊しました。楽天トラベルのスマートプラン→予約決算をスマホで済ませ、当日は受付でのわずらわしい手続きなしに泊まれるという物ですが、「そんなのあるんですか？」と言われたあげく当たり前に受付での記入をさせられた後、「当ホテルのカードを作って下さい。楽天トラベルを使わなくても安く泊まれます。年会費は無料ですが1500円ですぐお作り出来ます。楽天トラベルよりずっとお得です。」と10分程フロントに縛られました。疲れてるからこれが嫌でネット決算したのに最悪です。他にも「ご飯出来てないんで20分待って」って客が来るの分かってますよね。(夜8時30分)サービスは良くても問題は従業員だな、と思いました。唯一、送迎バスの運転手さんだけが最高のおもてなしをして下さった感じです。部屋の壁剥がれてました。(写真がありますが添付できないので)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

このブランには書いてなかったのですが、チェックイン時にフロントの方が何も言わずにキーくれました。部屋に入ったらタバコ臭くて。 何故チェックイン時に一言聞いてくれないのか。会員カードの勧誘ばかりしておいて。 またプランに全室オーシャンビューと書いてましたが裏と面があり、、当然裏側で期待はずれでした。ちゃんと空港側か裏側か書くか聞いてほしい。そういう配慮がサービスというものではないでしょうか。 もう泊まりたくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月