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東横INN奈良新大宮駅前のクチコミ・お客さまの声
総合2
新大宮駅の目の前なので電車でのアクセスを考えると便利なロケーションだと思います。薬師寺唐招提寺へバスなら15分、奈良公園春日大社エリアへもバスなら15分ほど。茨城から車で夜の高速を飛ばして、到着したのは朝5時頃でしたが、午後3時までは車をホテルのパーキングに入れると1400円掛かると言われ、 そのまま車で観光に出掛けました。午後4時頃チェックインのためホテルに戻ると、すでに駐車場は満車で、近隣の有料パーキングを案内されました(自己負担)。しかし、この事に関しては朝フロントスタッフからは一言の説明もなく、その日の混雑状況や、どこから泊まりに来ている客なのか等から、多少顧客の立場に立って配慮した説明やアドバイスが欲しかったです。客室は清潔に見えますが、シャワーカーテンが大変汗臭く、室内カーペットが少しきたない感じで、室内全体に汗臭さがこもっており、エアコンを掛けても不快だったので消臭スプレーをフロントに持って来てもらいました。宿泊料から考えると温かい気の利いた朝食が出て、驚きですが、満室の場合は宿泊者の人数に対して食堂のテーブルと椅子の数が全く足りないので、席の取り合いでもめたり、朝の食堂の雰囲気はとても険悪なものでした。しかし、フロントスタッフは知らん顔。これに関しても「多少混雑します」といわれただけで、充分な説明はありませんでした。フロントスタッフも「治安が良い場所とはいえません」とはっきり言うだけに、周辺は繁華街ですので、ホテルの駐車場が満車の場合近隣パーキングに止める事になった場合は自己責任でリスクを負うしかありません。とてもリーズナブルな料金ですが、安かろう悪かろう、ではなく、顧客の気持ちを考えた気配りはして欲しいものです。大切な客として扱われているという満足感を得たいのであれば、もっとお金を出して高級ホテルに泊まれば良い、と言われてしまえばそれまでですが…。
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この度はご宿泊ありがとうございました。せっかくお泊まりいただきましたのに、ご迷惑ご不快感をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。返信遅くなりましたこともあわせてお詫び申し上げます。駐車場のご利用は先着での御案内になりますので、チェックインのお手続きすませて頂き、駐車場はおもどりになった際からのご利用という方法もございましたので担当フロントの対応に配慮が足りませんでした。申し訳ございません。ご滞在中には、設備面でご満足いただけなかったことも申し訳なく思っております。 客室清掃につきましてはなお一層の注意を払い、ご指摘のようにことのないよう努めてまいります。朝食に関しましても課題を頂く結果となりかさねがさね申し訳ございません。ご宿泊当日は満室と言うこともあり、時間帯により大変混雑することもあったと存じます。朝食スペースも狭く、皆さん譲り合ってスムーズにお食事頂ける様朝食スタッフからお声掛けしておりましたが、フロントスタッフが全く無関心であったことは問題だと思います。これからも引き続き指導をして参ります。立地につきましてはフロントが「治安が良い場所とは言えません」と申し上げたとのことですが、決してそのようなことはございません。駅からは徒歩2.3分ですが、繁華街ではなく、周りはマンション等の住宅地と商業地となっております。駅前交番も近く、常に巡回等も行っていますので御安心してご宿泊頂けると存じます。自店舗立体駐車場が20台のみですので、満車の場合は近隣一般コインパーキングに御案内しておりますが、トラブル等もなくご利用頂いております。頂戴致しましたご意見は今後よりよいホテル作りを目指して参考にさせて頂きたく存じます。今回はご利用、ご投稿ありがとうございました。東横イン奈良新大宮駅前
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東横INNホスピタルイン獨協医科大学(栃木県)
4.0
投稿日:2022-07-08 08:41:08
尾瀬・日光に近い料理自慢のぺンション カレンズ(群馬県)
5.0
投稿日:2021-08-05 07:47:20
ホテルマークワンつくば研究学園(茨城県)
投稿日:2021-03-17 19:53:20
サンシャインシティプリンスホテル(東京都)
投稿日:2021-03-17 19:41:23
奥松島 民宿 かみの家(宮城県)
投稿日:2020-07-20 16:26:58
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総合2
mlbfanさんの 東横INN奈良新大宮駅前 のクチコミ
新大宮駅の目の前なので電車でのアクセスを考えると便利なロケーションだと思います。薬師寺唐招提寺へバスなら15分、奈良公園春日大社エリアへもバスなら15分ほど。
茨城から車で夜の高速を飛ばして、到着したのは朝5時頃でしたが、午後3時までは車をホテルのパーキングに入れると1400円掛かると言われ、 そのまま車で観光に出掛けました。午後4時頃チェックインのためホテルに戻ると、すでに駐車場は満車で、近隣の有料パーキングを案内されました(自己負担)。しかし、この事に関しては朝フロントスタッフからは一言の説明もなく、その日の混雑状況や、どこから泊まりに来ている客なのか等から、多少顧客の立場に立って配慮した説明やアドバイスが欲しかったです。客室は清潔に見えますが、シャワーカーテンが大変汗臭く、室内カーペットが少しきたない感じで、室内全体に汗臭さがこもっており、エアコンを掛けても不快だったので消臭スプレーをフロントに持って来てもらいました。
宿泊料から考えると温かい気の利いた朝食が出て、驚きですが、満室の場合は宿泊者の人数に対して食堂のテーブルと椅子の数が全く足りないので、席の取り合いでもめたり、朝の食堂の雰囲気はとても険悪なものでした。しかし、フロントスタッフは知らん顔。これに関しても「多少混雑します」といわれただけで、充分な説明はありませんでした。
フロントスタッフも「治安が良い場所とはいえません」とはっきり言うだけに、周辺は繁華街ですので、ホテルの駐車場が満車の場合近隣パーキングに止める事になった場合は自己責任でリスクを負うしかありません。
とてもリーズナブルな料金ですが、安かろう悪かろう、ではなく、顧客の気持ちを考えた気配りはして欲しいものです。大切な客として扱われているという満足感を得たいのであれば、もっとお金を出して高級ホテルに泊まれば良い、と言われてしまえばそれまでですが…。
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この度はご宿泊ありがとうございました。
せっかくお泊まりいただきましたのに、ご迷惑ご不快感をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
返信遅くなりましたこともあわせてお詫び申し上げます。
駐車場のご利用は先着での御案内になりますので、チェックインのお手続きすませて頂き、駐車場はおもどりになった際からのご利用という方法もございましたので担当フロントの対応に配慮が足りませんでした。
申し訳ございません。
ご滞在中には、設備面でご満足いただけなかったことも申し訳なく思っております。 客室清掃につきましてはなお一層の注意を払い、ご指摘のようにことのないよう努めてまいります。
朝食に関しましても課題を頂く結果となりかさねがさね申し訳ございません。ご宿泊当日は満室と言うこともあり、時間帯により大変混雑することもあったと存じます。朝食スペースも狭く、皆さん譲り合ってスムーズにお食事頂ける様朝食スタッフからお声掛けしておりましたが、フロントスタッフが全く無関心であったことは問題だと思います。これからも引き続き指導をして参ります。
立地につきましてはフロントが「治安が良い場所とは言えません」と申し上げたとのことですが、決してそのようなことはございません。駅からは徒歩2.3分ですが、繁華街ではなく、周りはマンション等の住宅地と商業地となっております。駅前交番も近く、常に巡回等も行っていますので御安心してご宿泊頂けると存じます。
自店舗立体駐車場が20台のみですので、満車の場合は近隣一般コインパーキングに御案内しておりますが、トラブル等もなくご利用頂いております。
頂戴致しましたご意見は今後よりよいホテル作りを目指して参考にさせて頂きたく存じます。
今回はご利用、ご投稿ありがとうございました。
東横イン奈良新大宮駅前