新大宮駅の目の前なので電車でのアクセスを考えると便利なロケーションだと思います。薬師寺唐招提寺へバスなら15分、奈良公園春日大社エリアへもバスなら15分ほど。
茨城から車で夜の高速を飛ばして、到着したのは朝5時頃でしたが、午後3時までは車をホテルのパーキングに入れると１４００円掛かると言われ、 そのまま車で観光に出掛けました。午後４時頃チェックインのためホテルに戻ると、すでに駐車場は満車で、近隣の有料パーキングを案内されました（自己負担）。しかし、この事に関しては朝フロントスタッフからは一言の説明もなく、その日の混雑状況や、どこから泊まりに来ている客なのか等から、多少顧客の立場に立って配慮した説明やアドバイスが欲しかったです。客室は清潔に見えますが、シャワーカーテンが大変汗臭く、室内カーペットが少しきたない感じで、室内全体に汗臭さがこもっており、エアコンを掛けても不快だったので消臭スプレーをフロントに持って来てもらいました。
宿泊料から考えると温かい気の利いた朝食が出て、驚きですが、満室の場合は宿泊者の人数に対して食堂のテーブルと椅子の数が全く足りないので、席の取り合いでもめたり、朝の食堂の雰囲気はとても険悪なものでした。しかし、フロントスタッフは知らん顔。これに関しても「多少混雑します」といわれただけで、充分な説明はありませんでした。
フロントスタッフも「治安が良い場所とはいえません」とはっきり言うだけに、周辺は繁華街ですので、ホテルの駐車場が満車の場合近隣パーキングに止める事になった場合は自己責任でリスクを負うしかありません。
とてもリーズナブルな料金ですが、安かろう悪かろう、ではなく、顧客の気持ちを考えた気配りはして欲しいものです。大切な客として扱われているという満足感を得たいのであれば、もっとお金を出して高級ホテルに泊まれば良い、と言われてしまえばそれまでですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月