立地1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ奈良新大宮駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 20:44:02
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最悪でした。ホテル紹介に、「古都奈良の観光拠点に最適の好立地。無料レンタサイクルで奈良の町並みをゆったり散策してみませんか？ とあったので、予約。奈良公園と朱雀門を両方楽しもうと予定を立ててましたが、レンタサイクルは今は、扱って無いとの事。予定が台無し。今思うに、その場でキャンセルすべきでした。明らかにホテルの落ち度ですので…。女性従業員も態度悪いし…。最悪の年明けでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ奈良新大宮駅前 2023年01月05日 10:12:00
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この度は東横INN奈良新大宮駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。この度のご宿泊では、レンタサイクルのご予定を立てておられたところ、取扱終了の記載がなく大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。せっかく新年から立てておられたご予定が台無しとなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。またフロントスタッフの接客につきましても不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回、頂戴しましたコメントを従業員一同で共有し、安心して気持ちよくご宿泊いただけるよう、改善を行って参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【喫煙シングル】
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chi6132さんの 東横ＩＮＮ奈良新大宮駅前 のクチコミ
- chi6132さん [70代/男性] 2019年05月03日 13:07:41
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29日に、近鉄乗車中に、スマホでキャンセルしましたが、スマホのキャンセルは、機能せず、ホテルに電話で、直接キャンセルし、大和八木駅で、乗換時に、さらに、キャンセルの確認の電話をして、しばらく待たされましたが、係の女性から、支配人に行ってキャンセルしてもらいましたとの返事でした。
スマホの予約確認画面のキャンセル機能、なんとかしてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
立地2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ奈良新大宮駅前 のクチコミ
レンタル無料の自転車は良かったです。
ただ整備がされていなくボロボロでした。
坂の多い奈良なので事故が起こらないよう整備してもらいたいです。
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