おかしい。喫煙部屋を消臭して禁煙部屋として貸出された。布団も臭いし、エアコンもつけていられない。是正をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

湯船に浸かっている時に髭剃りが無いことに気づく。
もしやと思い、服を着て１Fに行くと受付に置いてあった。

チェックイン時に何も説明を聞いていない。。非常に不愉快！！！！
少なくとも男性客がチェックインする際は、鍵と一緒に手渡ししろ！！！
客へのサービスをカットし経費削減もよいが、こんなあからさまに開き直ったやり方はあり得ない。。
客が分からないところで経費削減の努力しろ！！！！

受付の接客レベルも、値段なり？かもしれないが、適当って感じです。
開き直って泊ってください。
もう次は無いなー

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

チェックインが４時からと、遅すぎる。雨は降るし行くとこないし、寒いし。部屋がエレベーターの横なのでウルサイ。歯ブラシも少し磨いただけでボロボロになるし。カミソリが部屋にないし。朝食開始が遅いし。隣の部屋の声がウルサイし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

友達の身内がなくなり、急遽代わりに予約を入れました。
宿泊者の名前がわからなかったので、私の名前をいれていて、チェックインの時フロントの方へ事情を説明したのですが、全く融通が利かずとても不愉快な思いをしました。たしかに、こちらにもミスはありましたが、臨機応変な対応をしていただきたかったです。状況が状況だったので、正直仕方ないですがまた泊まりたいとは思わなかったそうです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年08月

初めて、佐世保へ行きました。全国東横を使っていましたが、佐世保はがっかりです。
エレベーターの横の部屋でした。ベアリング？？の音がかなりうるさく、夜眠れませんでした。前の人がクレームをつけていると、部屋を交換したり、対応を行っていました。先文句を言うた人だけが得をするシステム・・・こちらが言うと、これはしょうがないです。我慢してくださいとの事。機械の事だし、初対応だったとの事だが、そんなのお客さんにとっては、一生で一回のホテルかもしれない。それを対応の仕方が悪すぎます。他のホテルで同じような事があった時は、次回宿泊時に使える10％引きの券や、気持ち何かを配ったりと、それがなくともチェックアウトの時の声かけがありました。そのすべてがない。
はっきり言うて、最低なフロントでした。ホテルは問題ないが、従業員に問題ありでしょう。建物や駅前という立地のみでした。駐車場も、近くの所をご案内です、と言われ、20時ごろチェックインを行い、明日朝までですと、700円で停めれます。と言われて、その指定された、スーパーの横の立体駐車場に停めましたが、朝8時30分ころに出した所1400円支払いました。ありえません。そのくいらの事ですが、すべてが重なっていた為、ありえないとしか、口からでませんでした。
GWで満室かもしれないが、もう少し配慮が必要と思います。
全国にありますから、佐世保が悪くて、名古屋は良いなどあるかもしれませんが、この状態だと、名古屋も大阪も東横に泊まりたいと思わなくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月