初めて利用させていただきました。場所は駅に近いのですが、他のホテルに比べ少し外れにあるので、若干立地は悪いです。あと料金が安いので仕方ないのかもしれませんが、部屋の遮音性が悪く、隣の部屋の物音や廊下の音が凄く気になりました。
フロントスタッフの対応については、外出の度に部屋の鍵を預けたのですが、コンビニや食事など短い間隔での数回の外出で同じスタッフにも関わらず、顔と名前を覚える気がないのがわかるような対応でした。間違えて違う部屋の鍵を渡してはいけないのはわかりますが、毎回されるあなたは誰？みたいな表情は、こちらに伝わりますよ。
とりあえず他のホテルが空いてない時に仕方なく利用するということになりそうですが、次回もし利用することがあった際に印象が変わる接客であれば、リピーターになる可能性はありますので、そう思わせてくれる接客に期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

チェックイン、外出時の鍵の受け渡しで
フロントの対応遅すぎ、客を待たせすぎる
こんなに待たされたのは始めて
一番混んできている時でも、フロントは2名だけ、
最初は1名だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

9月の3連休の中日に宿泊。
宿泊当日ホテルに着いたのは夜9時を過ぎていたこともあり、専用駐車場は満車だった。近隣の提携駐車場（歩いて5分、料金はホテル駐車場の2倍）を案内されたのだが、私よりもあとに来られた客で、ホテル周辺の道路に翌朝まで路上駐車をしていた車があった。しかも複数台。ホテル側が了承しているのかは不明だが、客への路上駐車禁止の徹底などを行っていたいのかもしくは、見て見ぬふりをしているのかモラルが問われる。
また、VOD見放題というプランだったが、翌朝に途中までしか見られなかった映画の続きを見ようとしたら別料金が必要とのメッセージが出るようになっていた。フロントに電話をして見られるように変更してもらったが、非常に不愉快な思いをした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

下の書き込みにもある通り、本当にフロントの女性の接客態度が酷いです！チェックアウトする際の「気を付けて行ってらっしゃいませ」などの声かけは一切無し。面倒くさそうな顔で駐車券を渡されておしまいでした。今までいろんなホテルを利用してきましたがこんなこと初めてです。本当にムカッときました。教育をしっかり行ってもらいたいです。評価に「満足」を多く付けてますが、接客態度の悪さで総合評価を「１点」としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

7/29から出張で利用させて頂きました。チェックインが移動の関係で、20時頃だったので、フロントで名前を申し出ると、御社ホテルの会員ではなかったので、ルームキーを投げるように渡されるし、お支払いもおつりがあったので、これも投げるようにトレーを渡されました。対応して頂いた方のお名前もしっかり頭に残ってます。次回から東横インには、やめておこうと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

部屋数に対して、駐車スペースが圧倒的に不足です駐車場の増設を望みます。

　また提携先の駐車場は、徒歩１０数分もかかり、荷物があったり天候の悪いときは遠慮したくなりますね（また狭く３ナンバーではキチキチ）
ホテル周辺の時間打ち止めの、コインパーキングを見やすく纏めた地図を作成してはどうでしょうか？（宿泊なのだから）

あと東横イン共通の問題点ですが、廊下の音や、隣室の音（話し声・イビキ）が遠慮なく聞こえてきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

客室数の割に2基しかないエレベータはとても小さくて、長々と待った挙句に満員で乗れないので、大変不便です。
今回は3階の客室だったので、開放されていた非常階段で下に降りましたが、大きな荷物を持っていると足を踏み外しそうで怖かったです。

チェックイン時のフロントの手際が悪かったので、チェックアウト時にもたもたされて電車に乗り遅れては困ると思い、事前に領収書の発行を依頼しました。
ところが、申し送りがきちんとされていなくて、受け取りの時にも「領収書はチェックアウト時にお渡しします」と言い切られてしまいました。
ルームキーと一緒に領収書が置いてあったのですから、きちんと確認してもらいたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

休日朝７時台のエレベーターが全く機能していない。
１Fの食堂利用者でほぼ占拠されている状況。低層階だったので、ひたすら待たされ、結局非常階段を利用。
それで分かったのだが、実は外部からホテル内への出入りが自由にできる。セキュリティ面でそれはかなりの問題かと。
安さのバランスで言っても、二度とこういう施設は使わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

２月２３日子どもの受験で宿泊しました。この日は受験生も多く、朝はエレベーターや朝食会場はとても込み合っていました。おそらく予想されたであろうこの状況に、もう少し柔軟に対応していただけたらよかたっとおもいました。受験に間に合うのかどうかあせりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

チェックインした時に対応が非常に悪かった。まず、支払いが済んでいるにもかかわらず、請求しますと言われ、言葉使いを含め当惑した。また、朝食がついていたことを忘れていたが、全く案内もなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

敢えてこのホテルに泊まる理由が…。
せっかく泊まるならば、次回は別のホテルにします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

建物は綺麗ですが…。
まぁ寝るだけが目的の人には良いかもしれません。
滞在中、快適に過ごしたい人は…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月

値段は安いですが、安いには、安いなりの理由があるようですね。
残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

部屋に清潔感が無くて残念でした。
部屋に清潔感を求めない人には良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

宿泊日は９月１日で越中八尾おわら風の盆初日でした。富山の駅前ホテルはどこも満員の盛況で、私の宿泊ホテルも満室（３００人以上？）で、フロントの受付も大繁忙でした
　ホテル会員入会の案内もしていて、入会すれば直ぐ部屋に案内するが入会しない人は声をかけるのでロビーでお待ち下さいとのこと。チェックインは午後４時からということだったが殆ど４時で、暫くテレビを見て待った。沢山いた宿泊客も徐々に減り最後には多分私一人だったかも知れない。とっくに４時半を過ぎており、フロントに「まだ声がかからないのだけど」と言ったら、「申し出ていただかないとわかりません」との回答で、「そちらから声をかけるのでロビーでお待ち下さいと言ったでしょう」と少し声を荒げてしまいました。受付時からやや上から目線的に扱われていた反動で大人げなかったと思いますが、沢山の客の時こそ注意をはらって対応していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

チェックイン時電話が長すぎで待ち時間がかかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

５月３日に宿泊しました。
　チェックアウトの際、エレベータの大混雑により１５分くらい１階に下りることができず、結局、上がるエレベータに乗りそのまま降りました。朝食を食べに降りるほかの客とタイミングが重なったためですが、朝食会場も大混雑で食べれない客がそのままエレベータで部屋に戻るため、かなりの悪循環になっていました。
　駅に近くて、部屋も広く清潔感もあり、また泊まりたいな思っていただけに、帰り際のこの状況はとても残念です。混雑時は朝食を６時からにしたり、階段を利用できるようにしたり、工夫が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

クレジット決済を希望しているのに
フロントで再び料金を請求されました。２度目です。

クレジットの明細を照らし合わせているので請求が重複しているのが分かりました。
チェックするのを
見逃していたら普通に二度も重複して請求されていたところです。

電話でとりあえず謝罪しているという姿勢が気になりました。

宿泊料金や駐車料金が安いだけによく利用していたのですが、非常に不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月