クレジット決済を希望しているのに
フロントで再び料金を請求されました。２度目です。

クレジットの明細を照らし合わせているので請求が重複しているのが分かりました。
チェックするのを
見逃していたら普通に二度も重複して請求されていたところです。

電話でとりあえず謝罪しているという姿勢が気になりました。

宿泊料金や駐車料金が安いだけによく利用していたのですが、非常に不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月

お部屋も綺麗でした。
ダブルのお部屋を利用しました。
ネットの表記としてベッドの広さなども表記して頂けるとたすかります。
電話で問い合わせた時に親切に対応して頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

11月27日に宿泊しました。
新しいホテルで、お部屋やお風呂がきれいでよかったです。

１０時のチェックアウトの時間ぎりぎりまでのんびりさせてもらったのですが
帰りのエレベーターが来るまで５分以上待ったと思います。
チェックアウトが集中するので、ある程度は仕方がないと思うのですが
まだ１０時を過ぎてもいないのに、お掃除の方がエレベーターをたくさん使っているせいで混雑しているように見えました。
お掃除の方々が近くのお部屋をノックする音が自分の部屋にも聞こえてくるので、
朝シャワーを浴びている時も落ち着かないし。
ほんの１０分でもいいから、掃除の開始を遅らせてくれたらいいのに。
これは全国のチェーン店で同じなんですかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

立地、価格は満足です。
朝食が無料でしたが、パン、コーヒー、ごはん、ウィンナー、おにぎり、みそ汁、サラダ、ウィンナーと簡単なものでした。
駅前にシリアル、フルーツ、オレンジジュース、スクランブルエッグがあり、価格も同程度のホテルもあったので少し質素だと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ごく普通のビジネスホテルです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

1．外国人も多く騒々しかったがコストパフォーマンスからすればこんなものか。
2．富山駅前の良い立地にあり便利。
3．ホテルライフを楽しむところではないが単なる宿泊だけなら納得？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

初めて利用させていただきました。場所は駅に近いのですが、他のホテルに比べ少し外れにあるので、若干立地は悪いです。あと料金が安いので仕方ないのかもしれませんが、部屋の遮音性が悪く、隣の部屋の物音や廊下の音が凄く気になりました。
フロントスタッフの対応については、外出の度に部屋の鍵を預けたのですが、コンビニや食事など短い間隔での数回の外出で同じスタッフにも関わらず、顔と名前を覚える気がないのがわかるような対応でした。間違えて違う部屋の鍵を渡してはいけないのはわかりますが、毎回されるあなたは誰？みたいな表情は、こちらに伝わりますよ。
とりあえず他のホテルが空いてない時に仕方なく利用するということになりそうですが、次回もし利用することがあった際に印象が変わる接客であれば、リピーターになる可能性はありますので、そう思わせてくれる接客に期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

エレベータの正面にテーブルがあるのは、食事をしている人から見ても
エレベータから出てくる人から見ても良くないと思いました。
エレベータの正面くらいだけでも、パーティションがあれば、目のやり場に
困らないと思いました。
お互いに見るつもりが無くても、気分を害してしまう感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

２月２３日子どもの受験で宿泊しました。この日は受験生も多く、朝はエレベーターや朝食会場はとても込み合っていました。おそらく予想されたであろうこの状況に、もう少し柔軟に対応していただけたらよかたっとおもいました。受験に間に合うのかどうかあせりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

３連休に２泊で予約していましたが、その前日の金曜日に別予約で一泊しました。
衣服のクリーニングをお願いしようとしましたが、休日中はお休みとのこと。しょうがないのでクリーニング屋さんを探しましたが、ホテルのすぐ裏側にありました。ちょっと教えてくれるくらいの親切さは欲しかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

駐車場料金が安かったので、選びました。設備は新しく清潔で快適でした。夕方チェックインの際、混雑していて待たされました。人員を増やすなり、手際良くするなり改善して欲しいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

フロント係の方の人数が足りていないのでは？ぐらいに
チェックインで待たされました。
各々の対応は良かったのですが。

部屋は清潔にされていたのですが、
少し使い勝手が悪い気がします。

また、7時ちょうどに朝食場所へ行ったら、既に長蛇の列。
何も食べずにチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

チェックイン、外出時の鍵の受け渡しで
フロントの対応遅すぎ、客を待たせすぎる
こんなに待たされたのは始めて
一番混んできている時でも、フロントは2名だけ、
最初は1名だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

お盆期間中で大変混んでいました。１５時50分頃伺ったのですが、チェックインの際、『お部屋は１６時からですので、ロビーでお待ちください』と言われ、ずーっと待ってたけど、呼ばれる気配なし。 １６時30分頃再度フロントに行き、ようやく鍵ゲット。


東横インでは、会員になると、通常より安く宿泊できるらしいけど、フロントが凄く混んでいるときに、入会を勧め、写真をとり手続をするのはいかがなものかと。

会員希望のお客さんには、後から電話で呼び出して手続したり出来ないのかなぁ？

と思ってしまいました。

お部屋でくつろいで、ふと上を見たら、天井にホコリがプラプラぶら下がっており、引きました。


朝ごはんは無料なので、それなりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

部屋の大きさは広かったですが、数字程の広さは感じなかったです。となりの声が結構聞こえてきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月