昼頃に着いたので、荷物を預かってもらうようにお願いした際に、先にチェックインをするように言われました。
この時、前のお客さんが手間取っていて、結構、待たされたのを見ているのに、何の声掛けもなかった。
夜、遅くにホテルに戻って、荷物を受け取った際に、荷物だけ渡されて、他のアナウンスは一切なし。
部屋に入って作業があり、夜遅くに終わって寝る時になって、寝間着がないことに気付いたが、すでに２時近かったので、そのまま寝ました。
チェックアウトの際に、寝間着の用意はないんですか？と聞いたところ、フロントに置いてあって、自分で持って行くシステムになっていて、チェックイン機にも書いてるという説明だけ。
確かにアメニティは説明がなくても分かり易いように置いてあるので、勝手に持って行ったが、寝間着は分かりづらい場所になっていたので、言われてもしばらくどこにあるかも分からなかった。
自分で持って行くシステムは理解出来るが、荷物を預けた際にも、チェックインを勧められた際にも、荷物を受け取った際にも、少なくとも従業員と接する機会はあったのに、何の声掛けもしてくれないことが、不親切だなと感じた。
そういうシステムの場合、たいていのホテルは自分で持って行く声掛けをしてくれるが、書いてあるのを見落としたこちらのミスのような案内をされると、接客業として不親切と感じざるを得ない。
ちなみに、案内がなかったことに対して、一言の謝罪もなしだったことも、付け加えておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月