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新安並温泉 なごみ宿 安住庵のクチコミ・お客さまの声
部屋5
家族三人で四万十の旅をした際利用しました。古い建物がきれいにリニューアルされていて、いいお宿でした。お食事、お風呂、スタッフの方の対応もいうことなし!ないいお宿でしたが・・・お部屋に冷蔵庫がなかったこと、エレベーターの消臭剤がきつかったこと(トイレのような臭い)が残念なところでした。他が申し分なかったためそれほど気にはなりませんでしたが、その2点がなかったら5点満点でした!!
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過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。まさにご指摘の通りで、エレベーター内の匂いに関しては、誠に申し訳なく思っております。実は今年の梅雨時、水漏れなのかエレベーター内がすごく湿気てしまい、カビ臭が気になるようになってしまいました。そこで保守会社に相談し、清掃をしてもらったのですが、カビ臭に関してはすぐには消えず、消臭剤を強めにするしかないとのことでした。我々も臭いがきついので気になったのですが、一時我慢してください、と言われ、現在に至っております。一時のこととは言え、その間にエレベーターをご利用いただいたお客様には不快な想いをさせてしまっております。深くお詫び申し上げます。冷蔵庫に関しましては、以前は客室すべてに設置をしていたのですが、利用頻度が極めて低く、また音が気になるというお声が多く寄せられたのもですから、一部を除き撤去致しました。お飲み物は、ご注文をいただいてお部屋にお持ちするルームサービスの形式に致しましたが(対応時間は制限あり)、やはり不備に思われるお客様もいらっしゃいますので、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。なごみ宿安住庵 支配人・渡邊
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部屋5
投稿者さんの 新安並温泉 なごみ宿 安住庵 のクチコミ
家族三人で四万十の旅をした際利用しました。
古い建物がきれいにリニューアルされていて、いいお宿でした。お食事、お風呂、スタッフの方の対応もいうことなし!ないいお宿でしたが・・・お部屋に冷蔵庫がなかったこと、エレベーターの消臭剤がきつかったこと(トイレのような臭い)が残念なところでした。
他が申し分なかったためそれほど気にはなりませんでしたが、その2点がなかったら5点満点でした!!
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過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まさにご指摘の通りで、エレベーター内の匂いに関しては、
誠に申し訳なく思っております。
実は今年の梅雨時、水漏れなのかエレベーター内がすごく湿気てしまい、
カビ臭が気になるようになってしまいました。
そこで保守会社に相談し、清掃をしてもらったのですが、
カビ臭に関してはすぐには消えず、
消臭剤を強めにするしかないとのことでした。
我々も臭いがきついので気になったのですが、
一時我慢してください、と言われ、現在に至っております。
一時のこととは言え、
その間にエレベーターをご利用いただいたお客様には不快な想いをさせてしまっております。
深くお詫び申し上げます。
冷蔵庫に関しましては、
以前は客室すべてに設置をしていたのですが、
利用頻度が極めて低く、また音が気になるというお声が多く寄せられたのもですから、
一部を除き撤去致しました。
お飲み物は、ご注文をいただいてお部屋にお持ちするルームサービスの形式に致しましたが(対応時間は制限あり)、
やはり不備に思われるお客様もいらっしゃいますので、
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
なごみ宿安住庵 支配人・渡邊