過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご逗留にご期待に応えられず大変残念に思います。
現在我々宿泊業は必要以上に近づかない対応を余儀なくされており、
特に夕食無しプランの場合はチェックイン、アウト時位しかお客様に接触することはありません。
そんな状況の中で、心温まるサービスを感じていただくことはとても難しい事だと感じています。
今回お夕食にお出かけになることをお伺いしておりましたが、
最終的には、持ち込まれたものをお部屋でお夕食として摂られることになったとの事。
その際おしぼりをご要望いただきましたが、申し訳ありませんが、夕食無しのプランの方についてはご用意しておりません。
ウェットティッシュも備品として設置しておりませんでしたが、
未使用の私物をお渡しすることに致しました。
また、お部屋の冷蔵庫が冷えてないとご指摘をいただきましたが、
空の状態になっており、ご利用時にご自身でスイッチをいれていただくよう、冷蔵庫の扉に明記しております。
これらの事について、残念ながらそれ以上は対応致しかねます。
朝食はこだわりの白飯、青さ海苔のお味噌汁程度ですが、夕食は様々な地元色のプランをご用意しております。
当初のご予定通り、地元のお店でもお楽しみいただけたかと思いますので、
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご逗留中は何かと不備な点があったかと思いますが、何卒ご容赦くださいませ。

中村駅は市内中心部からはずれたところに位置しており、公共の交通機関が発達していないため、ご指摘の通り、お車利用でない方にとって便が悪いのは否めません。

お車の運転をなさる方でしたら、やはりレンタカーを借りられるのが、時間的にも料金的にもベストだと思います。
中村駅内にトヨタレンタカーがありますので、駅へ降り立ってからの手続きでも十分です。
ただし、煩雑期に関してはご希望の車が揃わない場合がありますので、なるべくご予約をされることをお勧めします。

その他、期間限定で何ヵ所かのポイントを１日乗り放題の「川バス」というバスも運行しますが、便数も少ないため、まだまだ改善の余地ありです。

四万十市は「人に優しい観光地」になるべく、官民一体となって日々取り組んでおります。
少しずつでも前進していくために、今後も率直なご意見をちょうだいできれば幸いです。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

この度はご利用いただいた上に、お気づきの点をお教え下さいまして、誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂の排水の件では気がつきませんで、大変申し訳ありませんでした。早速に対応いたしました。
お部屋の冷蔵庫は以前まで設置していたのですが、生ビールや地酒、地焼酎のルームサービスの注文が多く、冷蔵庫の使用頻度が少なくて取り外してしまいました。この件に関しては、ご不便に感じられるお客様もいらっしゃることがわかりましたので、懸案事項とさせていただきます。
ありがとうございました。

なごみ宿安住庵　渡邊

過日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
おつまみにはかつおの酒盗もご用意できたのですが、ご案内不足で申し訳ありませんでした。
こちらが対応できることであっても、ご逗留の方に伝わらなくては何の意味もありません。
今後のご案内方法を再検討させていただきます。
貴重なお声をありがとうございました。

なごみ宿安住庵　支配人　渡邊亨

過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、この度は暖かいお言葉をちょうだいし、重ねてお礼申し上げます。
当館は小さい宿で、少人数で運営いたしておりますので、ご逗留中は何かと至らない点も多々あったかと思います。
アンケート等でいただいたご意見を参考に、一歩ずつでも前に進んでいければと思っております。
これからも精進して参りますので、また機会がございましたら是非足をお運びいただければ幸いです。

　　　　　　　　なごみ宿安住庵　支配人　渡邊亨

この度はご満足いただけなかったようでとても残念です。
ご宿泊される形態は様々ですが、当館のように全１０室しかない宿は、まんべんなくお客様をターゲットにするわけにはいかず、ご夫婦、カップル、ご家族を中心に２～５名位を対象に料金設定しております。ビジネスホテルのように一泊朝食付といったプランは設定できない状況です。その中でもビジネスではないお一人のお客様の受け入れは設定しておりますが、どうしても割高になってしまいます。お客様からのご意見を頂戴し、検討した結果、こういったお一人様の受け入れは最初から設定しない方がいいのではと感じております。
また、お料理の面ですが、現在は標準料理で８品の会席膳をご用意しておりますが、年齢や個人差もある中で内容をきめなければならず、今後の検討課題とさせていただきます。
しかし、お泊りいただいた際のように、お食事の準備が整い、陶板焼きに火が通り、ふたを開けてから「鶏が食べられないので他のものに替えてくれ」というのは宿にとって大変困ります。今回は特別にお取替えいたしましたが、事前にお伝えいただければ対処できましたので、ご一報いただければよかったです。
大浴場の面ですが、当館は入浴だけのお客様は受け入れをしておらず、ご宿泊の方だけとなります。男女含めて３０人位で満室となりますので、人数に合わせて浴槽を配しておりますのであまり大きなものではありません。今後当館をご検討いただけるお客様がいらっしゃいましたら、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

せっかくのご旅行でしたのに、お気の毒様でした。旅先での体調不良はとても心細かったでしょう。機会がありましたら、また是非お出かけくだされば幸いです。
お返事が遅くなりまして申し訳ありませんでした。

過日はご逗留いただきありがとうございました。
ご指摘の点大変申し訳ありませんでした。
通常ご到着時間に合わせ、エアコンを適温にするよう心がけているのですが、当日の気温を考慮し、早めに対応すべきだったと反省しております。
また、室内の直しに関しては、懸案だったこともあり、ご意見を前向きに検討させていただきます。

山道の件につきましては、暗くなってからのこともありさぞ不安に思われたことでしょう。この道は中村市の市道なのですが、十数年にわたり道を広げてほしい旨を陳情して参りました。実は数年前までもっとひどい状態で、山側に溝まであったのですが、ここ２，３年でやっと蓋をしてもらうまでに至りました。道幅を広げるのが無理なら、２本ある山道をせめて一方通行にしてもらえないかとお願いしているところです。今回のご意見のように観光の方の声が行政側に反映されることを当館も強く望んでいます。

この度はご利用いただきありがとうございました。当館は本年５月にリニューアルオープンし、その際屋号も変更しましたが、まさしくお客様に「和んでいただきたい」という想いが最大のテーマです。その為には施設面の改装だけでなく、おもてなしを含めた雰囲気作りに最も重点を置いております。何より自分たちが愛せる宿を作っていこうと思っています。まだまだ発展途上の宿ではありますが、少しでも当館のことをわかっていただけたのかな、と嬉しく感じています。

この度はご利用いただいた上、余りあるお言葉を頂戴しありがとうございました。このような感想を抱いていただけることは宿冥利に尽きます。従業員もとても励みになります。これからもご逗留中の一人でも多くの方に同じような想いをもっていただけるよう精進してまいります。