この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉浴場のご利用時間の件、ご意見ありがとうございます。
当館は夜の時間帯と翌朝の時間帯とで男湯、女湯を入れ替えており、どうしても清掃の問題で時間制限をさせていただいております。
何とか改善できるように以前より検討しておりますが、なかなか解決策が見いだせない現状です。
今後も重要課題として取り組んでいければと考えております。

お泊まりいただいた上で感じられたことは、我々が一番知りたい情報です。
些細なことでも結構ですので、他にもございましたらどうかお知らせいただければ幸いです。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

過日はご利用いただき誠にありがとうございました。
またこの度はご投稿をいただき、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたら是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

なごみ宿安住庵　支配人・渡邊

過日は当館をご利用いただきまことにありがとうございました。
ご逗留にお気づきの点等ございましたら、是非お声をお聞かせいただければ幸いです。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたら、当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。

なごみ宿安住庵　支配人　渡邊

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
当庵は全９室の小さな宿で、団体のお客様のみならず、未就学のお子様や入浴だけのお客様も受け入れを致しておりませんので、静かにお過ごしになられるには周辺の中では随一かと自負しております。
当庵のある中村城址に上がって来られる際には道が細く驚かれたことと思いますが、城山の遊歩道であるためご容赦くださいませ。
そんな環境の小さな宿で目立たずにご逗留いただくことができる故、ありがたい事にたくさんの著名人の方にもご利用いただいております。
特殊な娯楽施設はございませんが、虫の音や鳥のさえずりなど花鳥風月を五感で感じていただけると思います。
是非また機会がございましたらお越しいただきますようお待ちお願い申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
当庵は城山の頂上に位置し、気軽に歩いてお出かけになるような立地ではありません。
ご到着が遅くなられる方、NGの食材が多い方などに向けて「夕食なしプラン」を設定しておりますが、お出かけやすさを重視させる場合では、残念ながら当庵は適さないと思っています。
城山のふもとが繁華街になっており、飲食店はたくさんありますが、温泉に入られてほっこりしてしまったら出かけられるのが億劫になったりしますので、そういった場合は夕食付プランをお勧めします。
また機会がございましたら、是非お試しいただきたくご案内申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
当庵は全９室の小さな宿ですが、数種類のお部屋タイプがございます。
特に「特別展望室」は眼下に四万十の川と街を見下ろす人気のタイプです。
また機会がございましたら是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。そのうえご丁寧なクチコミまで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ここ数年はコロナ禍により思うようにご旅行ができない状態が続いておりましたが、ようやく少し光が見えてきたようです。
何の制限もなく観光が楽しめるようになるのももうすぐかと思っています。
遠い四国の果てですが、お母様孝行にはまた是非四万十へお出来掛けいただきますようお願い申し上げます。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた最上階の特別展望室和室は、その名の通り周辺でも一番眺望の良いお部屋であると自負しています。
季節により雲海や桜や花火等ご覧いただけますので、人気の高いお部屋のひとつです。
反対側の四万十の山間へ夕陽が落ちるのをご覧いただける特別展望室和洋室も少し仕様が違いますので、また機会がございましたらお試しいただければと思います。
またのお越しをお待ち申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のかつおタタキは当日のもので、決して古いものをお出ししておりませんが、そのような印象を与えてしまったこと誠に残念です。板場とも情報を共有し事態検証に努めて参ります。
国道439号はおっしゃるように「酷道よさく」と呼ばれ、地元の人間でもあまり利用しない劣悪な道路ですが、カーナビで設定すると一見一番近いルートのように感じる場合があります。距離は短くてもあまりスピードも出せず却って時間がかかってしまう事もあります。この度は大変お気の毒様でした。
貴重なご意見ありがとうございました。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
当庵は全９室の小さな宿で、未就学のお子様や入浴だけのお客様も受け入れを致しておりませんので、
温泉ご利用の際にもゆったりとご利用いただけたかと思います。
街の中心部にありますが、街中とは隔離された立地となっておりますので、
静かにご逗留いただくには最適な宿かと思います。
また機会がございましたら是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
城山の上にある当庵まで自転車でお越しいただき大変お疲れさまでした。
ロードバイクでは時々お越しになる方がいらっしゃいますが、
通常の自転車では漕いで上がるのは難しく、
また押して来られるのも難儀です。
そんな状況なので「立地」は低評価となってしまったようですが、
その他については一定のご満足をいただけたようで良かったです。
街中の喧騒を離れ、おひとりでも静かにお過ごしいただくには最適な宿であると自負しております。
また機会がございましたら、ご利用いただきますようお願い申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉、食事とも一定のご満足をいただけたようで何よりでした。
四国在住の方においては、お得なプランを今月中(延長もあるかもしれませんが）展開しておりますので、また機会がございましたら気分転換にお出かけ下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
高知県でも蔓延防止等重点措置が適用となり、３月上旬までは自粛営業となっておりました。
当日は組数を限定しておりましたので、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでした。
全国的にまん防も解除の様子で、早く落ち着いた状況になり制限なく皆様がお越しいただけることを切に願っております。
遠いところですが、是非またご利用いただきますようお願い申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
当庵は入浴だけのお客様（立ち寄り湯）の受け入れを致しておらず、
ご宿泊の方だけとなりますので、混み合うことなくご利用いただけたかと思います。
浴場のお手入れについては、ご利用時間外に十分配慮して行っておりますが、
お客様がご利用している間は宿側では限界があります。
お客様同士お互いに、あとにご利用になる方の事をお考えいただき、
湯船に入られる前によく身体を流していただいたり、
タオルを湯船に漬けたりしないなど、
マナーを持って綺麗にお使いいただいているからこそです。
本当にありがたいことだと感謝の気持ちでいっぱいです。
これからも気持ちよく温泉をお楽しみいただけるようスタッフ一同精進致して参ります。
また機会がございましたら、是非お越しいただきますようお願い申し上げます。

追）露天風呂は完全オープンな形状ゆえに、立地上季節により虫や木くずが飛んできて浮いている場合がございます。何卒ご容赦下さいませ。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はご到着が遅くなってしまい、
お夕食のコースをお召し上がりいただけなく大変残念でした。
当庵の温泉は、四万十市所有の源泉・新安並温泉を引いており、
独特のぬめり感があるのがその特徴です。
ご利用時間の制限があるため、
お楽しみいただけて良かったです。
現在はいろいろと制約の中でのご旅行となりますが、
状況が許せばまた是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
当庵は全９室の小さな宿で、
お１人様でも、ホテルにない「くつろぎ」を感じていただきたいと思い、
団体のお客様のみならず、
未就学のお子様や入浴だけのお客様も受け入れを致しておりません。
ゆっくりお過ごしいただけたとのことで何よりでした。
混沌とした世の中が続きますが、
どうぞお自愛ください。
またのお越しをお待ち申し上げます。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。当日は所要の為お夕食をお取りいただけずに残念でした。
替わりにお弁当をご用意させていただきましが、味気なかったのではないでしょうか。
でも温泉はしっかりとご利用いただけたようで、何より良かったです。
また機会がございましたら是非ご利用いただければと思います。

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉についてご満足いただけたようで何よりです。
GoToキャンペーンと並行して、高知県では交通費を助成するリカバリーキャンペーンを展開しています。
事後申請となり宿泊したすべての方が対象になりますので、
宿の方で宿泊証明書を発行して皆様にご案内しています。
期間の制限がありますので、是非お早めに申請されてください。
看板のご助言もありがとうございます。

支配人 渡邊

過日は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はシルバーウィークの最中で満室となっていたため、
ゆったりとお過ごしいただけるか不安でしたが、
コメントを頂戴しホッとしております。
当庵は四万十市所有の新安並温泉を引いておりますが、
高知でも稀有なぬめり感のあるのが特徴です。
特にだんだんと外気が冷え込んでくるとトロトロ具合が増し、
まるで乳液に浸かっているようだとのお言葉をいただいたこともございます。
外観の古さはいかんともしがたい当庵の大きなテーマですが、
中味はご逗留の方にとって居心地がいい宿でありたいと思っています。
是非機会がございましたらまたお越しいただきますようお願い申し上げます。

この度は当庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
当庵は温泉だけのお客様（いわゆる立ち寄り湯）の受け入れを致しておらず、一日のうちで利用停止の時間帯があるため、その間に清掃を行っております。
それまでは誰も温泉を利用しておらず、ポテちん様が当日ご利用開始となってから一番最初のお客様でした。
他の方はまだどなたもチェックインしておらず、温泉は貸切状態でした。
清掃スタッフが清掃をした後、私自身がチェックをしてご利用開始としましたので、スタッフの名誉とプライドのためにも謹んで申し上げますが、
ご利用開始時に浴槽に白いものがたくさん浮いていた、ということは理解しがたいことです。
温泉をご利用中のお客様がいる時間帯では、なかなか浴室内に係員が入っていけませんので、完全に「野天」の状態の露天風呂は葉っぱや木切れが飛んでくることもありますし、まれにタオルを浴槽内に入れてしまわれ、髪の毛等が浮く場合もあります。
それを補うように、小さなゴミは循環式消耗器で処理し、オーバーフローして流し衛生面を保っております。
利用開始時間になって一番にご利用いただく際に、浴槽にゴミが大量に浮いていることは考えられず、一体何だったのでしょう？
ポテちん様とはご逗留中いろいろとお話しをさせていただきましたが、その時のご様子では今回のこのようなご評価は全く想像できず、そのギャップには正直大変ショックを受けております。
接客したスタッフとも今回のご評価を情報を共有しましたが、とても残念がっておりました。
私自身も大変無念でなりませんが、今回はひとつの個人的なご意見として真摯に受け止めます。

追記）台風等天変地異による交通機関の麻痺等の場合はキャンセル料の対象にはなりません。
ご利用いただいた４日(金)は全く影響はなかったはずですが、その後６日(日)は飛行機、フェリー等が動かずすべてがキャンセルとなりました。
その際一切のキャンセル料は発生しておりません。
あしからずご報告致します。