クチコミ

総合評価
4.01
938
5
133
4
319
3
155
2
59
1
30
部屋
4.08
接客・サービス
3.78
ロケーション
4.28
朝食
3.44
夕食
-
温泉・お風呂
3.61
設備
3.83
清潔さ
4.03
クチコミの投稿画像・動画
697
5
ビジネス
仕事仲間
2026年1月宿泊
rakutraM&M
50代/男性|2 件のクチコミ
かなり良かった

仕事で一泊のみの宿泊。 非常口扉から早朝の美しい富士山が見れてテンション⤴︎(部屋から見える訳では無い)。 散歩に丁度良い距離に八幡神社あり。 朝食は質・量とも満足。時間によっては凄く混むのでその点は考慮必要。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
profile
ハルマのパパ👨
40代/男性|21 件のクチコミ
湘南国際マラソンに参加のために前泊

朝食は6時30分ですが、マラソン大会出場者のために5時30からバナナやパンなどの軽食が出て、用途に合わせた対応ができるホテルだと思えた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
24
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 また、マラソン大会も大変お疲れ様でした。 混雑は避けられませんが、その中でもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、また、来年のマラソン大会でも快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口1   従業員一同
東横INN湘南平塚駅北口1
2025-12-11
4
その他
家族
2026年1月宿泊
ミックスパパ
50代/男性|3 件のクチコミ
クロワッサンの量が不満

朝食でクロワッサンの提供がありましたが、朝食開始30分後に行った時にはもうすでにありませんでした。係の方に尋ねたところ、好評のためすでにおわってしまったとの事でした。美味しいので食べて頂きたかったとおっしゃっていましたが、そんなに好評ならばもっと量を増やして欲しいです。終了まで3時間もあるのにおかしいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
9
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 朝食のクロワッサンに関して、誠に申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN湘南平塚駅北口1
2026-01-03
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
しょー3 9
40代/男性|21 件のクチコミ

駅から近く立地は最高の場所です。スタッフも丁寧な接客です。コーヒーのサービスも24時まであり、遅いチェックインでしたが利用出来、ホッとした時間を過ごす事も出来ました。朝食も充分な品揃えがありとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き ありがとうございました。 また、ご評価賜り光栄でございます。 お客様にご満足いただけますよう 更なる改善に努めて参ります。 またのご来館をお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅰ スタッフ従業員一同
東横INN湘南平塚駅北口1
2025-12-01
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
しょー3 9
40代/男性|21 件のクチコミ
駅近で接客も丁寧、朝食も充分

駅から近く立地は最高の場所です。スタッフも丁寧な接客です。コーヒーのサービスも24時まであり、遅いチェックインでしたが利用出来、ホッとした時間を過ごす事も出来ました。朝食も充分な品揃えがありとても良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
50
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き ありがとうございました。 また、ご評価賜り光栄でございます。 お客様にご満足いただけますよう 更なる改善に努めて参ります。 またのご来館をお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅰ スタッフ従業員一同
東横INN湘南平塚駅北口1
2025-12-01
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ネットショッピング初心者
60代/男性|20 件のクチコミ
工夫が凝らされた朝食ビュッフェ

朝のビュッフェは、品数がおおいわけではないが、どれも美味しく工夫がされていた。献立も毎日変わるようで、連泊者にはありがたいと思う。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
-
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき、 誠にありがとうございました。 また、ご評価賜り大変光栄でございます。 お客様からのお声を励みにスタッフ一同 さらに邁進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口1 スタッフ従業員一同
東横INN湘南平塚駅北口1
2025-12-27
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
vito61
60代/男性|11 件のクチコミ
立地条件も良く満足

2ヶ月に1回程度利用しているが、立地条件を含めて十分満足している。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
42
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 定期的に便利にご利用いただけて嬉しく存じます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅰ 従業員一同
東横INN湘南平塚駅北口1
2025-12-19
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
たろたろいも
50代/男性|1 件のクチコミ
安定

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
49
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き ありがとうございました。 お客様にご満足いただけますよう 更なる改善に努めて参ります。 またのご来館をお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅰ スタッフ従業員一同
東横INN湘南平塚駅北口1
2025-12-05
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

仕事では出張が無いので、ビジホ選びは初心者ですが、駅に近いのは助かります。ただ、最近別のビジホを使ってみて、部屋・浴室などは大体似た様なものでしたが、圧倒的に違ったのが朝食でした。 こちらも東横インの中ではいい方かと思ったら、他のところはもっと遥かに良い事を知り、今後の利用を考えてしまう程でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、朝食に関する貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅰ 従業員一同
2025-11-05
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ありんこありす666
50代/女性|7 件のクチコミ

繁華街の近くの為、居酒屋などのお店がたくさん有った。 朝食もチェックインの時に混むことを伝えてもらっていたので早めに行ったが満席…でもバイキング形式で部屋へ持って行っても良いとの事で、ゆっくり食事ができたのが良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
48
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき、 誠にありがとうございました。 また、ご感想を賜りありがとうございます。 これからもより良いサービスを提供できますよう、お客様からのお声を励みにスタッフ一同さらに邁進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口1 従業員一同
2025-10-21
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

当ホテルは複数人向けのためか、北口2の方よりも物音や話し声が気になります。その点を除けば、部屋のゆとりがあって使い勝手がよく、居心地に問題はありません。お値段に関しても、他地区に比べてリーズナブルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊を 誠にありがとうございました。 客室内防音について、 ご不便をおかけしてしまい 申し訳ございませんでした。 お客様に安心してご利用頂けますよう 一同改善に向けて努めて参ります。 お客様のまたのご来館を 御待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅰ スタッフ従業員一同
2025-10-01
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
25 件のクチコミ

観光で横浜へ。ただ、ホテルがなく価格に似合ったホテル選びで平塚へ。 駅近、コンビニ、商店街もそばで便利でした。 朝食は混んでましたが、それだけ多くの客が利用した証明でしょう。 エレベーター渋滞を緩衝する為に非常階段も開放していたので、この時2階に宿泊していたんで階段で移動しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 いただきましたアンケートを元に、これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅰ 従業員一同
2025-09-04
4
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
ひめ3923
50代/女性|17 件のクチコミ

サッカーの試合を観るのに利用しました。 ホテルから徒歩で行きましたが遠かった。 駅からはとても近くよかったです。 ただ、建物に1と2があるのを知らなくてどちらなのか迷いました。 朝食会場がいっぱいでしたが、お部屋で食べてもいいですよと教えていただき、ゆっくり食べることができました。 まだ平塚へサッカーで来ることがありましたら利用したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!禁煙ダブル

部屋タイプ

禁煙ダブル
8
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき、 誠にありがとうございました。 また、ご朝食にご満足いただけたようで嬉しく存じます。 お客様からのお声を励みにスタッフ一同 さらに邁進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口1 スタッフ従業員一同
2025-08-14
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
T.E9824
50代/男性|111 件のクチコミ

8月6日にビジネス利用で1名宿泊しました。平塚駅北口から近く、アクセスが良好で周辺にはコンビニや飲食店もあり便利です。自動チェックイン・チェックアウト機を利用し、スムーズに手続きができた点も好印象でした。客室はデラックスシングルで広さに余裕があり、ベッドも快適でゆっくり休むことができました。デスク周りも作業しやすく、PCを使った仕事も問題ありませんでした。無料の朝食は和洋バランス良く、品数も十分で朝からしっかりエネルギーを補給できました。館内は清潔感があり、全体的に落ち着いた雰囲気で過ごせます。立地・サービス・設備のバランスが良く、コストパフォーマンスも高いと感じました。次回の平塚出張でもぜひ利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
170
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき、 誠にありがとうございました。 また、ご評価賜り大変光栄でございます。 お客様からのお声を励みにスタッフ一同 さらに邁進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口1 スタッフ従業員一同
2025-08-10
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
167 件のクチコミ

部屋は快適に過ごせます。朝の朝食とエレベーターが難点。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 ご宿泊につきましては、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。 また、朝食会場とエレベーターの混雑につきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 今後更なる改善を重ねてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅰ 従業員一同
2025-09-20
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
167 件のクチコミ

安定の快適性です。でも朝食会場は圧迫感凄い。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 朝食会場について、ご不便をおかけ してしまい、申し訳ございません。 可能な限り改善や工夫に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を御待ちして おります。 東横イン湘南平塚駅北口1 スタッフ従業員一同
2025-09-20
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

おいしい朝食をモリモリといただきました。お陰で、残暑厳しい旅の一日も何とか乗り切ることができました。わがままを承知でいえば、地元ならではの味があれば、文句ナシでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

駅近で便利。朝食も毎日少しずつ変化があって連泊には良いです。 ただ、団体と被ってたので朝食会場が居心地悪かったりしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅰ
2025-08-19
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
なごみなっち3045
50代/男性|11 件のクチコミ

大磯の観光で利用しました。 朝食がカオスでした。 客室数に対し、食事を提供するスペースが狭く長蛇の列、食材をよそるにも補充がタイムリーでなく、十分に手に取ることができませんでした。 また、お湯の供給が追い付かず、朝のシャワーが水シャワーになってしまいました。 少し残念でしたが、東横インは好きです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
このたびは大磯観光で当館をご利用いただき、また平素より東横インをご愛顧くださり誠にありがとうございます。 しかしながら、朝食会場の混雑や補充遅延により十分にお取りいただけなかったこと、さらに朝の給湯不良で水温が安定せずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 朝食につきましては、客室数に対して席数・動線が不足していた点を重く受け止め、【入場時間の分散案内】【補充スタッフのバックヤード動線の見直し】を直ちに進めております。 給湯については、【ボイラー容量・循環圧の点検と設定見直し】【配管・機器の保守点検の追加実施】を行い、再発防止に努めます。 次回は気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-14
3
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
楽天とめさん
50代/男性|8 件のクチコミ

朝食時間が非常に込み合っていて不快。6:30開始を6:00にすればもう少し緩和されるのではないかと思います。改善を期待します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食サービスにつきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 いただきましたアンケートを元に、これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同改善を重ねて参ります。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅰ 従業員一同
2025-09-04