立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 20:18:32
-
ごく普通のビジネスホテル
ただ、チェックイン時間に間に合わなそうなので電話しても繋がらず
7回繋がらず
北口2にかけても繋がらない
その後3回目でやっと電話に出た。
後、朝食サービスはあるがおかずがサラダとポテサラとひじきのみ
いろんなビジネスホテル泊まったけどこんなおかずにバリエーションないのは初めて
これならトーストとゆで卵くらいに絞った方がいいんでは？
東横インには初めて泊まりましたがどこも同じなんでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月01日 09:14:55
-
朝食の内容と混み具合は半端ない、思わずキャンセルしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:53:35
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:53:16
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
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大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:52:51
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:52:22
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:51:56
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
立地5
大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:51:34
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
立地5
大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:50:32
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月13日 14:51:55
-
宿到着前二時間くらいから７～８回電話を入れたが、出ない。着いたら駐車場が満車で、別の駐車場に行ってくれとのこと。料金は最低でも１７００円・・・こんな話はＨＰのどこにも記載がない。後でわかったが、フロントの女性は二名、ヘッドセットをしており、電話がかかっているのはわかっていたのに、無視してでなかった。なんたるサービスぶり！！駐車場も事前予約の場合は駐車できたみたいだが、ＨＰには何の記載もない。車で来る泊まり客をなんと思っているのか。ホテルの駐車場なら５００円のところ、駐車場料金を１７００円も払えば、部屋の料金が安くても合算ではやすくない。もう一度宿泊客へのサービスを考え直したらいかがか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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T-KONISHIさんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- T-KONISHIさん [50代/男性] 2023年04月09日 22:43:43
-
チェックイン時のスタッフに問題あり。
旅行支援の利用に関する説明の省略があったうえ、
陰性証明、宿帳などで明らかに東京都からの訪問であることを示しているにも関わらず、「お住いの県は？」との質問あり。
また、周囲の雑音が大きくなっているにも関わらず、アクリル板越しに声の大きさも変えず、分かり切ったことを聞いてきた。
チェックイン時にこれほど感情的になってしまったのは初めての経験であった。
部屋についても、隣の会話（韓国語での電話）がはっきり聞こえてくるほどの防音性能。
旅行支援の割引を含めても、コスパの低いホテルと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2023年04月10日 08:14:00
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度はフロントスタッフの対応が至らず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたアンケートを元に、お客様に快適にご宿泊いただけるよう今後改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 22:54:00
-
隣の部屋の音が聞こえます。
電話の声は何を話してるかまで明確に聞こえます、足音はもちろん、缶をテーブルに置くと思われる音も聞こえます。
私の出してる音もお隣さんに聞こえてるのだろうと思うと申し訳ない気持ちになります。
もちろんすべての部屋がそうではないと思いますが、、率直な意見です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2023年03月21日 14:49:31
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元に改善に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月01日 11:24:07
-
チェックインの際30分gくらい待たされた。
アメニティが部屋にセットされていなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2023年02月01日 22:39:19
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お手続きに時間がかかり大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関してもご案内不足で大変申し訳ございません。
改善に努めて参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地4
パパスケ3729さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- パパスケ3729さん [50代/男性] 2022年08月05日 05:44:33
-
チェックアウトして駐車場に行ったら故障で出庫できなくて1時間またされ、予定が遅れてしまった。ホテルの対応は悪くはなかったけど、立体駐車場の恐さをしりました。立体駐車場には二度と駐車場しません。車が使用出来なかったら翌日の仕事にも影響がでるところだった。故障の原因の説明はもう少ししてほしかった。理由は他の東横インでは立体駐車場の出し入れを宿泊客本人が操作をしなければならないところがある。誤作動が起きて車に影響が有ったら本当に心配ですわ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2022年08月09日 09:17:30
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
駐車場につきましてご不便ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
改善出来るよう努めて参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【小学生以下２名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
立地4
nori731731さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- nori731731さん [40代/男性] 2022年05月06日 17:25:04
-
ホテルフロントの男性の対応がホント酷かった。
代わりに出て来た先輩女性が対応良かったが
対応悪すぎ
2度と泊まりたいとは思わなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2022年05月14日 14:53:07
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことのないようスタッフの指導に努めて参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
立地4
ＡＲＥＭさんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- ＡＲＥＭさん [60代/男性] 2019年12月05日 19:39:05
-
並びの部屋から漏れる大きな笑い声会話などがうるさかったのでフロントに連絡したけれど対応してくれなかった
とても嫌な思いをしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
きくちゃん９２さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- きくちゃん９２さん [50代/男性] 2018年07月16日 19:39:44
-
自転車の旅で利用しました。
自分にとってはちょっと高額、５日前はここしか取れなかった。
それなりにお金を出したので部屋、設備は申し分ない。
ただ、自転車はどこに？という言うと前の通りの有料駐輪場へとのこと。
自転車の旅で３０軒位の宿に泊まったけど、宿の敷地にとめられなかったのは初めて。
フロントの裏やロビーの片隅、部屋入れていいなど親切な宿に比べてそっけない。
今、空前の自転車ブーム、サイクリストを敵にすると・・・、まあいいや。東横インはもう泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙デラックスシングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙デラックスシングル】
立地4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 23:08:23
-
朝食を食べる場所の席数が少なく、長蛇の列が続き結局朝食はとらなかった。また各部屋の壁が薄いのか、となりの部屋の浴槽への湯ばりの音やシャワー音が激しく聞こえ、それも朝5時頃だったため朝早くから非常に不快であった。
立地条件は駅前で大変良い。ただ、信号を挟んだホテル前の木に鳥が大量に住んでおり糞が歩道にちらばっていて非常に不衛生かつ、臭いが気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
立地4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月03日 00:06:19
-
壁が薄いのか隣室の音がまる聞こえです。話声はもちろんビニール袋のカサカサ音まで聞こえます。深夜に隣室の大声の口論が延々と響き渡り、フロントに電話しましたが誰も出ませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
１．掛け布団表側中央付近に飴のようなべたつきがあった。
２．洗面所のがらすの手入れが雑。ガラスを磨き方に難あり。
以上でした。
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