駅には大変近く非常に便利です。部屋はツインでしたがやや狭く荷物を置くのにベッドの下を利用しなければならなかったのはやや不便でした。今回たまたまお客の数が多く，朝食時には食堂が人で溢れておりとても食べる気にはなれず，止む無く近くのコンビニで食べ物を調達し，それで済ましました。朝食時間はAM7:00～AM9:30まで，チェックアウトはAM10:00ですので，今回のように混雑しているときはゆっくり食事もできません。チェックアウトの時間がAM11:00であれば多少余裕ができると思いますが，この点については要再考！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

駐車場の係員は相変わらず最低レベル。いつも面倒くさそうな表情。
ここのタワー駐車場はアプローチが狭い上に角度的に非常に入れづらい。にもかかわらず、誘導もせずに入れ終わり降車した後に「曲がってるよ」とタメ口でだめ出し …
半年前に宿泊した時もそんな感じだったし、この投稿をさっと読み返すだけでも数件同様の指摘をされているのに、指導はしてないのか!? ホテルで最初に会うスタッフなのに。現状の接客レベルはコンビニの高校生のバイト以下。もともと日本各地、東横インには選択の余地がない時にしか泊まらず、接客レベルは期待していないが……

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

朝食のバリエーションが少な過ぎました・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年01月

立地条件は駅前で飲食店が多いので困りません。部屋も清潔でフロントスタッフの対応も良かった方です。
不満を言えば駐車場の入口が分かり難く狭いので普通車でも大変かと。
一番酷いのは駐車場係りの男性（社員？バイト？）の対応がかなり不愉快になりました。面倒臭そうに適当な対応でタメ口、命令口調。誘導も一切なし。かなり不愉快になりました。
速めのチェックインだったのでホテルの駐車場に停めれましたが満車の時は近隣の民間駐車場利用になり料金は１５００円からになり全然違うので遅いチェックインの方にはお勧めしません。
土曜日の宿泊なので仕方ないと思いますが朝食も７時開始で１０分前に行ったらすでに長蛇の列で席も少なく諦めました。
次回の宿泊は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

車イスの方の団体がいらっしゃいましたが駐車場の方の対応が酷すぎる。
立体駐車場なのに、あの段差で車イスを広げて降りる事が出来ないのは素人目に見ても一目瞭然です。もう少し気持ちのあるサービスは出来ないものでしょうか？

それと、朝食も残念な感じですね。
目の前で料理が無くなると補充ではなくて
暫く出て来ない。自分の後ろの行列を気にしてほとんどオカズなしの
パンとスープだけの朝食になりがっかりでした。
もう少し上手に補充して公平にサービスをして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

書き込み見て、覚悟はしていきましたが・・
フロントはホテルの顔にもなるのでは？
愛想笑いもなくの対応。

入室時の説明もなかったので、
ビジネスホテルに慣れていない私は、最初どうやって部屋の電気をつけるのかわからなくて、
暗闇で、電話を探し、携帯の灯りで電話をやっとかけました。
電話での説明も悪く、入った瞬間から気分が悪かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

値段だけの満足感はあります。
駐車場の台数少なめ、車の方は早めのチェックインをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

翌朝の出発が早いので、立地でこちらに宿泊しました。
駐車場への入庫が必要だったので、フロントへ直行。日付が変わった頃のチェックインとなり、「この時間は係がいないので、入庫はお客様自身で」とのこと。説明はありましたが手順を間違えてしまい、フロントへ行くと、フロントの女性に「あ゛ー」と言われ、めんどくさそうに対応されました。言葉遣いにも不快を感じたので、フロント接客対応の教育を望みます。
部屋は、想像していたより広く、バスタブも広く、ビジネスホテルの中では、施設は充実していると感じました。
加湿器も用意されており、喫煙室ですがタバコ臭さはありませんでした。
朝食は8:30頃に行きましたが、惣菜、おにぎりが品薄。補充されるのか、終わりなのかわからず、後ろにも並んでいる方がいたので遠慮気味に取ったら、食べ始めた頃に補充されました。タイミングが悪かったようです。
作っている人は数人いたので、ひと声または、「まもなく補充します。」と明記してもらえるといいと思います。
みなさん、時間に追われていると思うので。
惣菜、豚汁、美味しかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

ビジネスホテルだから仕方ないのかとは思いますが、フロントの対応にちょっと
がっかりしてしまいました。
チェックアウト後にありがとうございますということばがなかったのがなんだか残念でした。
無線LANの設定方法がよくわからず、フロントに電話したら優先LANしかつかえない、パソコンじゃないとだめ、と言われたが、あとで部屋の鏡に無線LANの設定方法が書い
てあったのを発見。
フロントの男性は知らなかったんですかね。。。
フロントの対応以外は良かったです。
が、フロントのせいでがっかりでした。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2012年02月

東横インということもあって、値段はリーズナブル。
駅からも近く、コンビニ等も近く便利。

ただし、フロントの対応レベルは低いと感じた。
それだけが残念

たとえば・・・
こちらの質問：新聞のテレビ欄（番組表）はありますか？
フロント（一人目）対応：テレビ欄（番組表）とは何でしょうか？
新聞にそのようなものがあるのですか？

＊新聞を見たことない人でしょうか？

質問同じで
フロント（二人目）対応：本日、新聞休刊日につき、
番組表は新聞に掲載されていません。

こちらの質問：昨日の新聞に（今日の番組表）載っていたのでは？
では、休刊日の番組表は誰も知るのことはないのか？

フロント（二人目）対応：本日、新聞休刊日につき、
一切見れません。

＊休刊日の前日に翌日分の番組表が載らず、
新聞とってる人だれも番組表見れないとは、
珍しい新聞ですね。
平塚の新聞は、それが当たり前なのでしょうか？

電子番組表が見づらいので、聞いたのですが、
聞かない方がイヤ～な感じにならなくて良かったのかな・・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

私達が利用した日はホテルが混んでいて朝食に、めちゃくちゃ並んでて食べるのを辞めました。 そんなに待たずにに食べれるように、なってたら良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

新しくできただけあって設備はきれいでした。疲れてホテルにたどり着いたらチェックイン待ちの長蛇の列。悪びれたそぶりもなく当たり前のように客を待たせる受付にはうんざりでした。改善を強く望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

いつものように混雑していて大変、朝の食事無料だけど質が悪いのではないでしょうか？フロントのモーニングコールに操作法をお聞きしても解らないとのこと。ご自分で操作経験なく教えれることができないとのこと。なんだこれです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月