食事4
せきはん123さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- せきはん123さん [30代/男性] 2014年07月14日 21:51:56
-
後で知ったことだが駐車場代2日分支払ったようだが、何の説明もなく、領収書を後日発行してもらって初めて知った。フロントの対応は期待しないほうがいい。先に用事を頼んでいるのに後から来たチェックアウトの人を優先させたりとあり得ない対応。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【小学生以下１名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月02日 21:57:10
-
トイレの清掃が行き届いていませんでした。
（飛び散った尿がたくさんついていました。）
便器の蓋の裏まで気配りをお願いします。
清掃されていないと思い、用を足す気にもなれませんでした。
隣の部屋の物音、声がよく響いたのと、水が流れる音
（上階から？）が時折よく聞こえ、深夜まで寝付けませんでした。
壁が薄い？防音性が良くないように感じました。
それ以外は満足なのに、上記２点はすごく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
食事3
T-KONISHIさんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- T-KONISHIさん [50代/男性] 2023年04月09日 22:43:43
-
チェックイン時のスタッフに問題あり。
旅行支援の利用に関する説明の省略があったうえ、
陰性証明、宿帳などで明らかに東京都からの訪問であることを示しているにも関わらず、「お住いの県は？」との質問あり。
また、周囲の雑音が大きくなっているにも関わらず、アクリル板越しに声の大きさも変えず、分かり切ったことを聞いてきた。
チェックイン時にこれほど感情的になってしまったのは初めての経験であった。
部屋についても、隣の会話（韓国語での電話）がはっきり聞こえてくるほどの防音性能。
旅行支援の割引を含めても、コスパの低いホテルと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2023年04月10日 08:14:00
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度はフロントスタッフの対応が至らず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたアンケートを元に、お客様に快適にご宿泊いただけるよう今後改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月01日 11:24:07
-
チェックインの際30分gくらい待たされた。
アメニティが部屋にセットされていなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2023年02月01日 22:39:19
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お手続きに時間がかかり大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関してもご案内不足で大変申し訳ございません。
改善に努めて参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
食事3
パパスケ3729さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- パパスケ3729さん [50代/男性] 2022年08月05日 05:44:33
-
チェックアウトして駐車場に行ったら故障で出庫できなくて1時間またされ、予定が遅れてしまった。ホテルの対応は悪くはなかったけど、立体駐車場の恐さをしりました。立体駐車場には二度と駐車場しません。車が使用出来なかったら翌日の仕事にも影響がでるところだった。故障の原因の説明はもう少ししてほしかった。理由は他の東横インでは立体駐車場の出し入れを宿泊客本人が操作をしなければならないところがある。誤作動が起きて車に影響が有ったら本当に心配ですわ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2022年08月09日 09:17:30
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
駐車場につきましてご不便ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
改善出来るよう努めて参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【小学生以下２名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
食事3
nori731731さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- nori731731さん [40代/男性] 2022年05月06日 17:25:04
-
ホテルフロントの男性の対応がホント酷かった。
代わりに出て来た先輩女性が対応良かったが
対応悪すぎ
2度と泊まりたいとは思わなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2022年05月14日 14:53:07
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことのないようスタッフの指導に努めて参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
食事3
ＡＲＥＭさんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- ＡＲＥＭさん [60代/男性] 2019年12月05日 19:39:05
-
並びの部屋から漏れる大きな笑い声会話などがうるさかったのでフロントに連絡したけれど対応してくれなかった
とても嫌な思いをしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
食事3
高野山麓さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 高野山麓さん [70代/男性] 2019年09月21日 12:54:27
-
ホテルの駐車場が満杯で、ホテル周辺の駐車場を利用しましたが、ホテルに到着した際、空きが無いので駐車場は自分で探して下さいと言われ紹介してもらえなかった。知らない所で自分で探せとは不親切と思いました。駐車料金はこちらで支払いますが、せめて駐車場のある場所の図は準備してほしかったです。今後は東横インを利用する事は無いでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
食事3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月11日 09:01:06
-
受付の女性社員の対応が全くなっていない。駐車場を聞いたら地図を渡し勝ってに行けと言う態度。年齢は二十代髪茶髪まじり、顔カバに似ている。厳重注意して下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
食事3
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 16:02:12
-
立地・部屋等は全く問題ないと思います。
ただ，駐車場に入れる時間の制約があるとフロントで言われたが飲酒するためチェックインのタイミングでは車は動かせないと伝えても近隣に停めてくださいとのこと。早すぎるのなら２日分の駐車料金を払うと言ってもダメです！と受け入れられず。仕方なく，ホテルから１番近い駐車場に停めて用事を済ませたが・・・。
チェックインする際に，提携駐車場があるとのこと。だが飲酒後のため車は動かせず。何でさっき言ってくれなかったの？って思いましたが後の祭り。おかげで宿泊費の半額もの金額を駐車料金として支払うことになってしまいました。
とてもサービス精神に欠ける対応をしていただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
食事3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月01日 12:19:12
-
１．掛け布団表側中央付近に飴のようなべたつきがあった。
２．洗面所のがらすの手入れが雑。ガラスを磨き方に難あり。
以上でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
食事3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月27日 20:19:10
-
いつも利用しているので悪くは有りません。
今回東横インのＨＰは満室なのに楽天は残っていました。
今回は楽天様様です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
食事3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 15:43:39
-
隣室の人が朝方までうるさく、安眠できなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
食事3
Tina_upさんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- Tina_upさん [50代/女性] 2012年12月06日 11:28:32
-
親戚の不幸があって急に予約しました。ツインで7000円台とかなりのお手頃感に惹かれ、1泊だからと思い予約しましたが、値段に比例するサービス内容に、もう少し高くてももっとサービスの良いホテルにすれば良かったと、少し後悔しました。
ビジネスホテルでは常識なのかもしれませんが、明らかに泊り慣れてない客に対してサービス内容の説明が不親切に感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
食事3
minatokaramiraiさんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- minatokaramiraiさん [40代/男性] 2011年11月19日 11:08:58
-
このホテルのセキュリティ管理は最悪です。気を付けましょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:53:35
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
食事3
大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:53:16
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
食事3
大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:52:51
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
食事3
大吉・松さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 大吉・松さん [30代/男性] 2011年10月24日 10:52:22
-
チェックインに時間がかかりすぎ！
研修生と名札がついているにもせめて正規社員がフォローに入る体制をとってほしかった。
疲れてホテルについて予約がないような話をされると不安になるし
イライラする。
もっとできなくてもテキパキ対応してほしかった。
駐車場の案内も隣の女性の研修生は
安い駐車場を案内していたが、こちらの男性はチェックインに時間を
とられてサービス面にかけていたように思える
また朝食の案内もなかったので、隣の女性（研修生）に聞いたら
気持ちよく案内（対応）してくれた。
彼に問題というか対応能力を見極めていない正社員の判断がNGなのでは！
結局こっちに迷惑がかかるのですから！
部屋は広く綺麗だった！風呂の浴槽も足を伸ばして入ることができた
次回の宿泊は少し考えようと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
きくちゃん９２さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
自転車の旅で利用しました。
自分にとってはちょっと高額、５日前はここしか取れなかった。
それなりにお金を出したので部屋、設備は申し分ない。
ただ、自転車はどこに？という言うと前の通りの有料駐輪場へとのこと。
自転車の旅で３０軒位の宿に泊まったけど、宿の敷地にとめられなかったのは初めて。
フロントの裏やロビーの片隅、部屋入れていいなど親切な宿に比べてそっけない。
今、空前の自転車ブーム、サイクリストを敵にすると・・・、まあいいや。東横インはもう泊まらない。
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