風呂4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月03日 00:06:19
-
壁が薄いのか隣室の音がまる聞こえです。話声はもちろんビニール袋のカサカサ音まで聞こえます。深夜に隣室の大声の口論が延々と響き渡り、フロントに電話しましたが誰も出ませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂4
せきはん123さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- せきはん123さん [30代/男性] 2014年07月14日 21:51:56
-
後で知ったことだが駐車場代2日分支払ったようだが、何の説明もなく、領収書を後日発行してもらって初めて知った。フロントの対応は期待しないほうがいい。先に用事を頼んでいるのに後から来たチェックアウトの人を優先させたりとあり得ない対応。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月25日 21:34:59
-
部屋の壁が異常に薄い。隣の部屋から聞こえてくる、激しい咳の音で、ゆっくり眠ることができず・・・。従業員の方の対応がいいだけに、コソコソとコストダウンをはかる本部の姿勢が残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 07:22:35
-
チェックインカウンターが行列になっていた。改善すべきです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2024年02月27日 09:09:27
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながらチェックインの際にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
sena2894さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- sena2894さん [60代/男性] 2023年07月25日 12:41:01
-
ロビーでの対応が全くダメ、チェックインの際、QRコードが読めずにいたら明るくしないとだめとか高飛車な応対でした。領収書不要ななのに出てきた。そこで領収書不要ならば部屋のごみ箱に入れなさいと言われ、ごみ箱だと掃除の方に個人情報が心配ですと言いました。もう少し応対を向上していただきたいものです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2023年07月26日 12:00:10
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、フロントの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をスタッフ一同真摯に受け止め改善に努めて参ります。
今後のご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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T-KONISHIさんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- T-KONISHIさん [50代/男性] 2023年04月09日 22:43:43
-
チェックイン時のスタッフに問題あり。
旅行支援の利用に関する説明の省略があったうえ、
陰性証明、宿帳などで明らかに東京都からの訪問であることを示しているにも関わらず、「お住いの県は？」との質問あり。
また、周囲の雑音が大きくなっているにも関わらず、アクリル板越しに声の大きさも変えず、分かり切ったことを聞いてきた。
チェックイン時にこれほど感情的になってしまったのは初めての経験であった。
部屋についても、隣の会話（韓国語での電話）がはっきり聞こえてくるほどの防音性能。
旅行支援の割引を含めても、コスパの低いホテルと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2023年04月10日 08:14:00
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度はフロントスタッフの対応が至らず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたアンケートを元に、お客様に快適にご宿泊いただけるよう今後改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
風呂3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月01日 11:24:07
-
チェックインの際30分gくらい待たされた。
アメニティが部屋にセットされていなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2023年02月01日 22:39:19
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お手続きに時間がかかり大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関してもご案内不足で大変申し訳ございません。
改善に努めて参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
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風呂3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 17:48:17
-
湘南国際マラソンのために宿泊しましたが、朝早く朝ごはんを用意してくれるならせめて書くか、一言言ってほしい。持ち帰りできるから良かったが…
パンは美味しかった。
部屋は普通。ベッドのマットレスはギシギシいうので嫌だった。
加湿器がもともとついているのは良かったが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2022年12月06日 18:29:31
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
ご朝食につきましてご案内不足申し訳ございませんでした。
また、設備につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
改善出来るよう努めて参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスシングル】
風呂3
パパスケ3729さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- パパスケ3729さん [50代/男性] 2022年08月05日 05:44:33
-
チェックアウトして駐車場に行ったら故障で出庫できなくて1時間またされ、予定が遅れてしまった。ホテルの対応は悪くはなかったけど、立体駐車場の恐さをしりました。立体駐車場には二度と駐車場しません。車が使用出来なかったら翌日の仕事にも影響がでるところだった。故障の原因の説明はもう少ししてほしかった。理由は他の東横インでは立体駐車場の出し入れを宿泊客本人が操作をしなければならないところがある。誤作動が起きて車に影響が有ったら本当に心配ですわ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2022年08月09日 09:17:30
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
駐車場につきましてご不便ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
改善出来るよう努めて参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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クマゴロウ1019さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- クマゴロウ1019さん [60代/男性] 2022年05月21日 10:31:20
-
朝食味噌汁の出汁がほとんど感じなくがっかり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2022年06月03日 17:59:53
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
ご朝食につきまして改善出来るよう努めて参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
風呂3
nori731731さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- nori731731さん [40代/男性] 2022年05月06日 17:25:04
-
ホテルフロントの男性の対応がホント酷かった。
代わりに出て来た先輩女性が対応良かったが
対応悪すぎ
2度と泊まりたいとは思わなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ 2022年05月14日 14:53:07
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことのないようスタッフの指導に努めて参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
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ＡＲＥＭさんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- ＡＲＥＭさん [60代/男性] 2019年12月05日 19:39:05
-
並びの部屋から漏れる大きな笑い声会話などがうるさかったのでフロントに連絡したけれど対応してくれなかった
とても嫌な思いをしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
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高野山麓さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 高野山麓さん [70代/男性] 2019年09月21日 12:54:27
-
ホテルの駐車場が満杯で、ホテル周辺の駐車場を利用しましたが、ホテルに到着した際、空きが無いので駐車場は自分で探して下さいと言われ紹介してもらえなかった。知らない所で自分で探せとは不親切と思いました。駐車料金はこちらで支払いますが、せめて駐車場のある場所の図は準備してほしかったです。今後は東横インを利用する事は無いでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 16:02:12
-
立地・部屋等は全く問題ないと思います。
ただ，駐車場に入れる時間の制約があるとフロントで言われたが飲酒するためチェックインのタイミングでは車は動かせないと伝えても近隣に停めてくださいとのこと。早すぎるのなら２日分の駐車料金を払うと言ってもダメです！と受け入れられず。仕方なく，ホテルから１番近い駐車場に停めて用事を済ませたが・・・。
チェックインする際に，提携駐車場があるとのこと。だが飲酒後のため車は動かせず。何でさっき言ってくれなかったの？って思いましたが後の祭り。おかげで宿泊費の半額もの金額を駐車料金として支払うことになってしまいました。
とてもサービス精神に欠ける対応をしていただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
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ricky2687さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- ricky2687さん [30代/男性] 2016年08月13日 08:24:51
-
食事普通以下、
種類少なく、次々出てくるのは遅い。
水は水筒に入れるのはダメと言われて、何をダメ何か？理解できません！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
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オオイシ1485さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- オオイシ1485さん [40代/女性] 2016年07月19日 21:16:59
-
朝ごはんの時間もチェックイン時伝えられず食べられなかった。そもそもフロントの女性の対応が適当過ぎました。
彼女達が別な人に変わるまで利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 13:40:40
-
朝食はもっと考えてほしいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月01日 12:19:12
-
１．掛け布団表側中央付近に飴のようなべたつきがあった。
２．洗面所のがらすの手入れが雑。ガラスを磨き方に難あり。
以上でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月24日 14:46:42
-
安値のビジネスホテル系には泊まらないので普段との違いに戸惑いました。まず部屋キーを開けて所定の位置にキーを差せば電気が付くのを教えて貰えてなかったので探しまくり、部屋は蒸し風呂状態、廊下ではしゃいでる中国人客の声が部屋まで聞こえたり・・・。あと、無料朝食の場所などの説明もなくコンビニに買い出しに行こうと下に降りたらフロント横にあり大行列。窓側の席は日が照っていて暑そうでした。また、部屋のアメニティは歯ブラシセットのみにもびっくりしました。ビジネスホテルってこんなもんなんですかね？最低限の説明はして欲しいもんですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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きくちゃん９２さんの 東横ＩＮＮ湘南平塚駅北口１ のクチコミ
自転車の旅で利用しました。
自分にとってはちょっと高額、５日前はここしか取れなかった。
それなりにお金を出したので部屋、設備は申し分ない。
ただ、自転車はどこに？という言うと前の通りの有料駐輪場へとのこと。
自転車の旅で３０軒位の宿に泊まったけど、宿の敷地にとめられなかったのは初めて。
フロントの裏やロビーの片隅、部屋入れていいなど親切な宿に比べてそっけない。
今、空前の自転車ブーム、サイクリストを敵にすると・・・、まあいいや。東横インはもう泊まらない。
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