最低なホテルですね。

本当に大手のビジネスホテルなのでしょうか？？

真夜中にフロントから間違え電話で
起こされたことは過去振り返っても初めてです。

また、エアコンが壊れてしまったことは
しょうがないにせよ、部屋の変更をスタッフが促しておいて
部屋を変更するまでに、時間が掛かりすぎ。

一度エアコンをＯＦＦ－ＯＮして、様子見でスタッフが
戻った際に、移動先の部屋を用意しておくのがサービス
だと思うのですが…
こちらは部屋が寒くて困っていると思わないのでしょうか…？？

またチェックアウトの際も、部屋が変わっていることを把握しておらず
領収書がすぐに出てこない…

こちらは急いでいるのに…

まあ、よほど周辺ホテルで予約ができない以外には
使用することはないでしょうね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

敦賀駅がとても近く便利でした。値段的にも大手の中では最安値ですね。
敦賀はよく仕事できますので、また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

本日、ホテル側からの一方的なキャンセルのため宿泊できず。今、最終電車を乗り継ぎ家に帰ってきたところ。楽天さんの見解を教えてください。事実関係は次のとおり。
・本日昼頃、予定変更により宿泊不要となったため、ホテルへキャンセルを連絡したところ、楽天からの予約はホテルでは承れない、楽天のＨＰにて手続きするようにとのこと。
・そこで楽天ＨＰを見ると当日キャンセルは１００％負担との記載があり、予定を更に変更し宿泊することとし、キャンセルの手続きはしなかった。（予約はそのままの認識）
・21時チェックインの予定だったので、20時30分頃にホテルへ連絡したところ、フロントが私から昼頃にキャンセルの連絡があり、それから何の連絡もなかったので、ホテル側で勝手にキャンセルしました。とのこと。
・そもそもキャンセルを承れないと言っていたのにおかしいと伝えたが、何度か私に電話したが出なかった（自宅に一度だけ着信がありましたが、留守電は入っていなかった。）。長い間放っておかれたので、キャンセルしたと。
・このやり取りが５，６回、約30分、私の携帯電話から連絡したので通信料は私もち。
・あげくに、泊まられるのですか？泊まるのなら何とか部屋は用意します。とのこと。
・詐欺商法か？部屋があるならなぜこんな不毛な議論を30分もしなくてはならないのか。不条理な論理をあたかも正当性があるように聞かされなくてはならないのか。
・また、こんな険悪な状況では嫌がらせだってありうると感じ、どんな部屋に泊められるかわからないし、そちらに対しお金を払いたくもないと断りました。
・その後、タクシーに飛び乗り、最終電車に間に合い、やっと自宅にたどり着いたが、怒りがおさまらない。不条理な論理を聞かされた携帯通信料、タクシー代、電車代何にもまして、不条理な論理を聞かされ続けた苦痛に対する対価を請求したいくらいです。
私のどこが悪かったのでしょうか。どこのホテルもこんなもんなのでしょうか。常識を教えてください。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

若干早くついて時間待ちをした。チャックイン前に入れていただいて良かったが、「特別に入れます」の一言が余計。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月