ホテルの場所が分かりにくく道に迷いました。
ホテル名が、東横イン神田秋葉原でしたので秋葉原から近いのかと思いましたが、大きな勘違いで時間が掛かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

チェーン展開しているホテルの為か融通が利かない。成田への到着飛行機が送れ13：30頃ホテルに着いたがチェックインはできず。優先的に部屋を掃除して、随時部屋に入れて欲しいと頼んだが「会員は15時から、非会員は16時以降」の1点張り！なぜこんな融通も出来ないのか？と最後の頼みも返答は機械的で同じ・・・。こんな事ならコンフォート東京東日本橋ホテルにしときゃ良かった。あっちの方がサービスも食事もアメニティーもグレードはちょい上。大して料金に違いもないのに・・・・。あとフロントに鍵を預けないと部屋掃除してくれないのね・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

ホテルの上にある電工看板が目立ち、迷ってもすぐ見つけられます。チェックイン時は、同じ時間帯の方が多く結構待ちました。朝食は、皆さん早い時間に行くようで、7時10分頃には半分位しか無かったです…補充はあるのでしょうか？製氷機があり、両手に氷入りのコップを持っていたら、一緒にエレベーター待ちをしていた外国の方が親切にドアの開け閉めをして下さり嬉しかったです。部屋はそれなりですが、値段・立地的に申し分ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

変な時間でもフロントが様々なことに対応できて嬉しいです。

東横INNに慣れていない人向けの説明があるともっと嬉しいです。
PCのブラウザをChromeにしておいてくれると、すぐに作業にかかれて良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2013年02月

仕事の関係で利用しました。
可も無く不可も無く、寝泊まりするだけなら問題なし！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

宿泊した部屋のシャワーがお湯を出すと変な音が出て湯量も少なかったので困った。あれは直したほうが良いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

朝食サービスは利用していません。

隣室と上階からの水回りの音の響き方には参りました。
特に隣室の人はお風呂に入りながら歌っていた様子で、ずいぶんと長い時間うるさかったです。
水場の辺りは音が伝わりやすくなっているのでしょうか。

お湯の温度調節がお湯の栓と水の栓を自分で調節するタイプでした。とても面倒で、しかもお湯の方は水量が少ないとゴンゴンという音が響いて壊れるんじゃないかと思うほどでした。お湯の水量を増やすと熱すぎて触れないので、水の水量も増やしたのですが、ちょうどいい温度にするのに５分くらいかかりました。
別の部屋に泊まった同僚の部屋ではそういう事はなかったそうなので、部屋によって当たり外れがあるようです。

お風呂の掃除がいい加減で、壁の数か所に細い髪の毛が付いたままでした。シャワーをかけてみたらあっさり流れたので、壁は掃除していないのだと思います。
気持ち悪かったので、シャワーが届く部分は全て流してから入りましたが、湯船にお湯を張るのはやめました。
バスタオルとタオルは、吸湿性はよかったのですが、固かったです。

ベッドも普通で、掛け布団のシーツもくるむタイプではなくて、マットレスと掛け布団の間に１枚置いてあるような形でした。布団に直接触れた人が絶対にいるはずです。

清掃が完璧なら値段相応だと思いますが、設備と清掃、隣室からの音の伝わり方に問題があったので、シングルで6000円程度のホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

最低・最悪のホテルです。価格に騙されるな！しっかりしたホテルを探しましょう。
他の東横インと同じと思ったら大変です。
最低最悪と思った理由
①同行者から２重に部屋代を請求され、その確認作業に１時間掛かり、その間同行者４人ロビーで待機させられた。
②フロント及び支配人対応は駄目駄目です。
③本社の取締役の対応も最悪です。約束は反故されました。
以上の点等からここのホテルは、お奨め出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

友人がフロントで２重請求され、その確認と称して１時間フロントで待たされました。当然チェックイン時には支払いを済ませ、鍵を受取っているにも拘らず・・・。仲間４人で来ており、当然皆飲みに行く事も出来なく最悪のＧＷを過ごさせられました。２度と宿泊したくない！予約すらしたくないホテルです。ホテル側の対応及び本社役員の対応も最低です。
後悔しない為にはよく考えてから予約しましょう。
ホテル側のレジ金確認すればいいのに、お客様から疑われちゃいました。
領収書をお金受取時に発行されないのにどう証明すればいいか？不安でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

お金を２重請求され・・・尚且つ調べるのに１時間待たされました。普通なら外出しようとしたらその間に調べますので外出していいですよ・・・なんて言ってくれるもんなんですが・・・自分達の都合でお客を待たせ飲みにいけませんでした。
あまりお奨め出来るホテルではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

最低のホテルです。友人がフロントで現金で支払いしましたが、フロント側は勝手にレジ金状態等調べずに友人へ２度目の請求をしました。こちらはチェックインは既に鍵を現金と引換えに受取っているにも拘らず・・・です。
お蔭様で、４人で楽しく飲もうとしたのに１時間足止めされ、何も楽しめませんでした。このホテルにチェックインする際には、チェックイン時に支払いを済ませたら直に領収書若しくは預り金証等発行して貰った方がいいですよ。
支配人の態度も最低、本社の取締役も？？？本当に取締役？？？と思いました。楽しいＧＷの旅行が奈落の底に転落です。
先ずはこんなホテル宿泊しようとした事を反省しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

立地が良くて値段もリーズナブルでよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

東横インのシステムを知らなかったこちらが悪いのかもしれませんが、部屋にガウンがないのでフロントまで問い合わせに行きましたら、ガウンのロッカーを指さしもせず目線だけで（ある意味アゴで指して）「そちらにありますが！」と信じられない対応をいただきました。何かこちらが失礼だったんでしょうか。単に不機嫌だったのでしょうか。
ほかの利用者の方もご指摘なさってますが一部のフロントスタッフが評判を下げているようですね。サービス業としては最悪の対応です。星を一つもつけたくありません。
ただ、チェックインの時の担当の方は、非常に気持ち良い対応でした。ガウンの問い合わせの時も、対応最悪なフロント係に代わって「大きなサイズをおだししましょうか」とお気遣いいただきましたし。彼女のおかげで、何とか我慢して宿泊できています。
他の東横インも同じなのでしょうか。少なくともこちらの「神田秋葉原」に次回泊まることはありませんが、出張が多い職業柄ほかの地域の東横インにお世話になることもあるかと思いますので、非常に不安です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

利用する前の電話確認で立体駐車場であることの案内がなかった。当日、立体駐車場に案内されたが、店員に「私のベンツは駐車ゴンドラに乗らないのではないか」と尋ねたが「皆さんそのクラスでは乗せておられますよ。」と言われ、幾度も切り替えをし直角になるように配置し前輪を何とか乗せたがタイヤの軋む音が気になり「このまま乗せてもホントに大丈夫なの」ともう1度確認した。すると「入ると思いましたが、意外と横幅が広いのですね、タイヤがあたってますね。乗せられないほうがいいでしょう。近隣の駐車場の案内を差し上げます。」と淡々と話し、お詫びの言葉がなかった。このことでタイヤの側面が劣化し高速に入れず、メンテナンスに入れる羽目になったが、補償はあるのでしょうか。

また、フロントで受付時、東横カードを勧めた女性職員は今回は要らないとお断りするとサービス業とはほど遠い豹変ぶりで、とても企業の顔としてはマイナスのイメージしか伝わらなかった。せっかくのよい立地で今後も利用したいのに残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

スタッフの対応は今まで経験のない非常に残念なものでした。
東横インを名乗っていますが、
他の東横インとは雰囲気というか、サービスというか、全く別物ですね。
早く忘れたい。
もう2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

都営浅草線の浅草橋駅から近く、荷物を抱えていても楽に到達出来て善かった。
総武線の浅草橋駅からも近く、出掛ける時も、チェックアウト後も便利だった。
浅草橋駅周辺は各コンビニや食事を摂る場所も色々とあって悪くない。そして交通も便利だと思う。
色々な想いは在るのだろうが、施設名としては＜浅草橋駅＞位が＜神田秋葉原＞よりも判り易いように思った。
今般は「負傷中の状態で、国外から到着」という妙な状況での利用になったが、或る程度“ユニバーサルデザイン”な感じの、このチェーンホテルの標準的な設えと見受けられる部屋で、居心地も好かった。
慌ただしい東京滞在で利用した宿だが、ここなら「何日か東京に…」という状況でも選択肢に加えたい。
フロントの方も、明るく溌剌とした感じで、感じが好かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

用事が浅草橋駅の近くだったので、立地的には最適でした。靖国通りに面しているので、車で来ましたが、わかりやすかったです。当日も翌日も忙しくしてしまい、ホテルでゆっくり出来ず、次回はゆっくり満喫しようと思います。デスクが広く、パソコン使用に向いていました。お忙しい中、駐車場の案内をしてくれたスタッフの方にも感謝です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

チェックアウト時にフロントにもお知らせしましたが，部屋に備え付けてあった加湿器を使用したところ，朝には床がびっしょり濡れていました。タンクの漏れとかではなく，加湿器からの蒸気がそのまま床に滞留したせいと思われ，加湿器の問題だと思うので，確認をお願いします。近くにバッグとかおいていたら，大変なことになるところでした。それ以外は快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月