利用する前の電話確認で立体駐車場であることの案内がなかった。当日、立体駐車場に案内されたが、店員に「私のベンツは駐車ゴンドラに乗らないのではないか」と尋ねたが「皆さんそのクラスでは乗せておられますよ。」と言われ、幾度も切り替えをし直角になるように配置し前輪を何とか乗せたがタイヤの軋む音が気になり「このまま乗せてもホントに大丈夫なの」ともう1度確認した。すると「入ると思いましたが、意外と横幅が広いのですね、タイヤがあたってますね。乗せられないほうがいいでしょう。近隣の駐車場の案内を差し上げます。」と淡々と話し、お詫びの言葉がなかった。このことでタイヤの側面が劣化し高速に入れず、メンテナンスに入れる羽目になったが、補償はあるのでしょうか。

また、フロントで受付時、東横カードを勧めた女性職員は今回は要らないとお断りするとサービス業とはほど遠い豹変ぶりで、とても企業の顔としてはマイナスのイメージしか伝わらなかった。せっかくのよい立地で今後も利用したいのに残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

スタッフの対応は今まで経験のない非常に残念なものでした。
東横インを名乗っていますが、
他の東横インとは雰囲気というか、サービスというか、全く別物ですね。
早く忘れたい。
もう2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

当日荷物を預けに行った際は、とても対応が良かったですが、夜チェックインの為行った時の対応は、最悪でした。
疲れて帰って来ているのに……。
もう利用しないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

食事以外はほぼ満足です。

食事はおにぎりやご飯はありましたが、すべて混ぜご飯。
白ごはんが好きな私にはせめてしゃけや昆布のおにぎりでもあればと思います。
おかずもサラダとソーセージのみ。品祖。
ご飯の代わりにパンを食べようと思いましたが、トースターは動いていますが、食パンはどこにも見当たらない。
7時過ぎに行ったのですが、まだ準備中。
近辺のCホテルはおにぎり数種類、パンも数種類、サラダ、フルーツが置いてあり、差の大きさを感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

パソコン借りたがレンタル前に書類を記載したが,それを確認もしないで電話番号を何回も聞かれた。
また領収書の宛名についても書類に記入して渡してあったにもかかわらず違う名前で。。

ふろは広々とよいが、立地とプロントの対応はよくないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

最低・最悪のホテルです。価格に騙されるな！しっかりしたホテルを探しましょう。
他の東横インと同じと思ったら大変です。
最低最悪と思った理由
①同行者から２重に部屋代を請求され、その確認作業に１時間掛かり、その間同行者４人ロビーで待機させられた。
②フロント及び支配人対応は駄目駄目です。
③本社の取締役の対応も最悪です。約束は反故されました。
以上の点等からここのホテルは、お奨め出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

友人がフロントで２重請求され、その確認と称して１時間フロントで待たされました。当然チェックイン時には支払いを済ませ、鍵を受取っているにも拘らず・・・。仲間４人で来ており、当然皆飲みに行く事も出来なく最悪のＧＷを過ごさせられました。２度と宿泊したくない！予約すらしたくないホテルです。ホテル側の対応及び本社役員の対応も最低です。
後悔しない為にはよく考えてから予約しましょう。
ホテル側のレジ金確認すればいいのに、お客様から疑われちゃいました。
領収書をお金受取時に発行されないのにどう証明すればいいか？不安でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

お金を２重請求され・・・尚且つ調べるのに１時間待たされました。普通なら外出しようとしたらその間に調べますので外出していいですよ・・・なんて言ってくれるもんなんですが・・・自分達の都合でお客を待たせ飲みにいけませんでした。
あまりお奨め出来るホテルではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

最低のホテルです。友人がフロントで現金で支払いしましたが、フロント側は勝手にレジ金状態等調べずに友人へ２度目の請求をしました。こちらはチェックインは既に鍵を現金と引換えに受取っているにも拘らず・・・です。
お蔭様で、４人で楽しく飲もうとしたのに１時間足止めされ、何も楽しめませんでした。このホテルにチェックインする際には、チェックイン時に支払いを済ませたら直に領収書若しくは預り金証等発行して貰った方がいいですよ。
支配人の態度も最低、本社の取締役も？？？本当に取締役？？？と思いました。楽しいＧＷの旅行が奈落の底に転落です。
先ずはこんなホテル宿泊しようとした事を反省しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

部屋が嘔吐臭を放っており、スーツなどは風呂場に移動し臭いがつかないように移動・・・冬に窓を全開・・・・・

当然、寝られるワケもなく・・・

満室で部屋の替えもなく、結局、徹夜してホテルを出ました。


最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月