立地を考えて今回初めて宿泊先に選びました。

サービス内容は東横インスタンダードで特に可も不可もなくといったところでしょうか。おにぎりだけの朝食が多い中、品数が多かったことはこれまで泊った東横インより上だと思いました。

これまでもよくホテル前を通った際、フロント前が賑わっているなと思って見ていましたが、今回初めて泊ってみてその真相がわかりました。

接客の段取りが非常に悪いです。
ちょっとイレギュラーがあると「確認してまいります」と中に入り、中から出てきた人も交えて長々と悩んでいる模様。お盆で混んでいたとはいえ捌きのレベルには疑問を感じます。一人の宿泊者相手にどれだけ時間を要するのでしょうか？？

これまで長野市内で他のあちこちのホテルに宿泊してきましたが、正直言って長野市内のホテルの接客レベルは高いです。いい立地で満室になることも多いでしょうが、だからこそ接客の段取りを巧くしないとそのうちほかのホテルにお客を奪われるのではないかと思いました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月