立地等は非常に満足だが、朝食会場が混雑し過ぎていることが不満。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

全体に清潔で、たいへん気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

仕事の出張で利用しましたが、駅に近く便利でした。
チェックアウト後にバッゲージサービスをお願いしたところ、気持ちよく受けていただき、バッグアウト時も気持ちの良い応対でした。
従業員の対応には満足しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

楽天トラベルで予約しましたが、駐車場の予約は電話で直接とのことでした。

電話したところあいにく当日で満杯とのことで、ホテルに来てもらえば近隣の駐車場を紹介できると教えてもらいました。
ホテル前に到着して電話したら、近隣最安値という北辰パーキングを紹介してくれました。わざわざ、フロントから地図を持って説明してくださってありがたかったです。

無事駐車してホテルまで歩きチェックイン手続きをしました。
先ほど案内してくれた方はいませんで、フロントは別の担当者でした。

駐車券を出して割引チケットか支払いが必要か聞いたところ、「あのー、うちはヨソの駐車場とは提携してません！！！」と怒られてしまいました。
そんな事情などこちらは知りません。
ただ紹介された駐車場で、チケットがあるかと思っただけです。
穏やかに説明されれば納得するのに、なぜそんな言い方をされなければいけないのでしょうか。

さらに、当人からクレジットカードの暗証番号入力器を放り投げるように提示されて、機械があさっての方向を向いていてさらに驚いたら、本人は伝票しか見ていない。いまだかつてない経験で驚愕しました。この系列のホテルには二度と泊まりません。

そういった始まりだったので、苦情を述べさせてもらいます。

夜に終夜廊下で音楽を鳴らしてうるさくて眠れない。なぜ深夜から朝までオルゴール調の音楽をエンドレスで鳴らす必要があるのか全く意味が分かりませんでした。夜は静かになるので廊下の音楽も部屋に聴こえます。何か聴かせる意図があったのかもしれませんが理解できませんでした。

部屋で使えるwifiは部屋の壁にPWも示されていてログインまではできますが、速度が極端に遅く結果的に不通になり繋がらなくなりました。朝起きて試しても繋がりませんでした。あとから口コミを見たら他の方も書かれてましたがwifi全室、ロビーで使用可という文言はただの嘘でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

部綺麗でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

部屋も広くとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

駅に近く、また利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

当日予約だったためか、楽天からの予約をホテルが確認するのに時間がかかった。駐車場も確保できなかった。それらは特別問題ではない。朝食におそばとりんご酢を選択できたのは長野県らしくてよい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

低価格での宿泊施設としては、十分なコストパフォーマンスだと感じます。
チェックイン時にせつめいが無かったのですが、入り口サイドにあるアメニティを持っていかないと部屋に常備されていない事は、ちゃんと説明して欲しかったですね。
たまたま同時にチェックインしていた客さんが居たので、わかったのですが。。。
無料で提供して頂ける朝食は、おにぎり、パン、コーヒーなどで多種多彩とはいかないまでも、十分なものです。
ただ、私が宿泊した時だけが混んでいたのかもわかりませんか、フロアー一杯にお客さんが居て、座る場所に待ち時間が発生していました。この混雑だけはちょっと閉口しました。
部屋は綺麗ですが、ちょっと狭く感じました。寝るだけなら、全くもんだい無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

何度か利用していますが、駅からも近く、車で駐車場を利用しても、便利です。隣には中華料理店があり、少し歩けば各種飲食店や書店、土産物店なども各種あります。善光寺まで歩くと遠いですが、バスもあり、歩いてもいろんなお店があって楽しいです。
長野に行くときは必ずと言ってよいほど利用していますが、長期の休暇があるときは、結構外国人（中国人等）も利用しているので、生活習慣の違いを再認識させられる場面もあります。
全体的に東横インの標準的なサービスで満足度の高いホテルですが、フロントにいた見習い中の女性は無表情で愛想がなく、親切さのかけらもない態度でした。これだけは、今回、本当に嫌な気分になりました。緊張等もあると思いますが、だからこそ笑顔で接客してもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

シングルのお部屋でしたが　ゆったりとしたお部屋でベットも広くとても快適に過ごさせていただきました。洗面所もお風呂も清潔でとても良かったです。
また利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

シングルですが、ベッドが広かったのが良かったです。
ちょっと残念だったのが、駐車場にアルファードが入庫出来なかった事。
近く屋外で提携している駐車場が無く、一般料金で駐車しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

シングルルームですが、ベッドが広く、
小学２年の子供と一緒に寝ることが出来ました。
立地条件も良く、善光寺参りにも２km程の道程をゆっくり散歩しながら楽しみました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

会員カードの種類に家族間での利用が可能となるものがあれば、とても嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

夜９時過ぎの予約で、遅いチェックインでしたが、
快適に泊まることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

とても清潔感のあるお部屋でした。
フロント係の対応も丁寧で，気持ちのよい宿泊となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

駅から近くてきれいで非常に良かったです。ただちょうどラッシュ時だったのかチェックインに時間がかかりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年03月

長野到着が深夜になるため駅近でホテルを探したところ、近隣のビジホでは最安クラスだった為宿泊してみました。
建物は新しく部屋もきれいです。ただし、喫煙ルームとはいえ、ついさっきまで人がいたのではと思うくらいタバコのニオイが強烈だったのはちょっと残念。愛煙家でも「他人のタバコのニオイは嫌」という人もいるはずなので、喫煙ルームの消臭もしっかりしてほしいところです。

朝食は無料なのがうれしい。また食堂担当の方がキビキビと動いておられて好感が持てました。
ただしスペースが完全に不足気味。エレベーターも近くにあってチェックアウトのお客も通るためタイミングが悪いとかなり混雑します。なので朝食は時間に余裕を持って利用しましょう。

設備面で若干の不満はありますが、好立地で低価格という点を考慮すれば、概ね満足といえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

朝の食事だが食べ終わった後、
コーヒーを取りに行ってる間に
席のお皿が勝手に片付けられて
他の人に席を盗られていた
すごくむかつきました！
片付けるのであればしっかり客がどこに行ったか見ているべき
基本的に自分で片付けるシステムなのは知っているので
まさか片付けられるとは思っていませんでした。
確かに混み合っていた事は確かですが東横インのシステム上早い者勝ちなはず
食べ物がもう無いお皿がテーブルに置いてあるだけで
放置して部屋に戻って行ったと判断するのはどうかと思います
一時的に席を離れただけなのにひどいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

全国安心して宿泊できるホテルですね。今回も夫婦共々とても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月