入り口からフロントまで距離がなく、狭いです。夕方、6:30頃来たらチェックインを待つお客さんでごった返してました。さらに、受付では人を見ずに二番目でお待ちの方と、適当に呼ぶので、先を争ってチェックインしようとします。ひどい誘導の仕方です。エレベーターホールも狭く、ここで朝食をとろうとは、思えませんでした。ゆっくりしたいのでツインにしましたが、印象はベットだけ2つあって、足の踏み場もないということ。安く泊まるところであって、過ごすところではありませんでした。部屋にアイスボックスもなく、どうやって1階のアイスを部屋に持ってこようか悩んでしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

当日にネット予約し、駐車場も確保して頂きありがとうございました。
到着し、部屋に入ったら…
部屋全体の匂いがかなり臭かったです。
前の宿泊者の匂いなのか…
部屋を変えてもらおうかと思った程です。
匂いはなかなか消えないと思いますが、何か対処をした方がよいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駐車場を電話で予約したのですが、チャックイン時に「予約されていない」と言われました。
チャックインの3時間前に電話で予約したはずだったのですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

部屋の広さに比してベッドが大きすぎるのか、ベッドのサイズに比して部屋が狭すぎるのか、あんな客室に泊ったのは初めてです・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

駅近と比較的新しく感ずるのみが取り柄のホテル。

フロント人員が少なく混雑（客を平気で待たせる／多分上部層の意識・認識不足）、
部屋も狭く、隣室の音も、またトイレ便座が冬でも冷たい。
　コントローラーを探したが見つからず、ホテルの設定温度不足と思う。
結構混雑（繁盛）しているので改善や方針は変わらないだろうが、幾多ホテル
の中で低レベルの水準です。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

チェックイン時、部屋の清掃が終わっていないとの理由でロビーで20分も待たされました。待っている時にフロントの方に『あとどのくらい掛かりますか？』と尋ねたところ、確認すると言ったまま返答がありませんでした。
ホテル内は各階に清掃用具があちこちに置いたままになっていて、廊下では清掃員の方たちがバタバタ清掃していました。
夕方４時にこの状況はどうかと思います。
また、待たされてイライラしている私たちに対し、担当したフロントの方があからさまに不機嫌な態度になり、翌朝チェックアウトの際も不機嫌なままで笑顔も挨拶もありませんでした。
このようなホテルは初めてだったので大変驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

10月７日に宿泊しました
チェックイン前に着いたんですが　受付と荷物預かりをしてもらい助かりました
ありがとうございました
ですが部屋に入ると禁煙ルームを予約してたのにタバコの臭いがひどく窓を開けて
出かけたのですが帰ってもまだ消えてなかったので　受け付けで禁煙ルームを予約してたんですが　あの部屋は禁煙ルームですか？と尋ねたらはいそうですと答えられました
タバコの臭いを気にされる方には気になる臭いだと思います・・・

コーヒーやお湯を飲めるサービスがあったのは嬉しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

家族で利用するためツインを２部屋予約。用意されていた部屋は３階と４階に分けられていて行き来も全てエレベーターとても不便。３ヶ月も前から予約していたのに配慮がなく残念である。廊下も節電のためかエアコンは入ってなく非常にむし暑かった。おまけでついている朝食は混雑していておにぎりもなくパンもなくみそしるは空っぽ。結局食べれなかった。以上のことから今後二度と東横インは利用しないことを決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

女性限定プランと名打っているのに、トイレに汚物入れがなく、お風呂も未使用にもかかわらず、床に水が溜まってい部分があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

ホテルの部屋数の割に、エレベーターの数が２機で延々待たされる。
また、付属の朝食サービスは人が多すぎて、コーヒーすら飲めない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

11月27日に宿泊しました。宿泊料金を考えると設備等に対しては、大変満足しました。
残念なのは、宿泊当日にチェックイン時間の前倒しをお願いしたところ「楽天さんからの申し込みの場合は変更が出来ない」との対応でした。仕方なく寒い夜の長野の街を2時間ほどあても無く散歩する状況になってしまいました。たびたび楽天さんを利用していますが初めてのことです。チェックイン時間に遅れるとキャンセルとする様な説明が有りましたが、反対に早くついてもチェックイン出来ないとの説明も記載していただければよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

東横インはチェーン系ホテルなので安心していましたが、テレフォンカードが使えなくなっていることにショック！また翌日朝の朝食では、コーヒーメーカーが壊れているのか、コーヒーが飲めず、また水のサーバーも壊れており手間がかかっており、今後の利用を考えさせられました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月