駅から近く便利。部屋が狭いと投稿があったのでツインのシングル利用なら問題ないかと思ったが、入った瞬間思わず「せまっ」と言ってしまうほど狭い。荷物を開ける場所はベットの上のみ。机のイスはベットが邪魔で座るのがやっと。向かいのマンションの部屋が丸見え。両隣の音が気になって眠れない。夜中に入浴したが、隣からうるさいと壁をたたかれるのではとドキドキ。まだ数年の新しいホテルなのに室内の使い勝手が残念。照明のスイッチが枕元にないので入り口まで行かないといけない。コンセントが枕元に無いので携帯の充電が机でしかできない。アメニティはフロント渡し。パジャマもフロント向かいのロッカーより各自持って行く。病院のパジャマみたいで使う気がなくなってやめた。禁煙室なのに部屋のにおいになれるのに時間がかかった。掃除の消臭剤なのかとにかく独特なにおい。消臭スプレー貸出があるが、同じにおいでは？と思い使わなかった。もう利用は無いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

従業員(または教育)がダメ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

フロント最悪。チェックインする際にフルネーム・泊数・部屋タイプの確認もせず、いきなり「会員カード持ってるか」と聞かれ、家にある旨伝えたら、面倒臭そうに宿泊用紙をだした。
また二泊の予定だったが、これまたいきなり「翌朝10時から15時は清掃が入るので部屋を使えない」ときた。もう目茶苦茶だった。これから泊まる部屋の説明が先でしょう普通。

帰ってみたら、飲みかけの酒は処分されてるわ、冷蔵庫の電源は切られてるわで、これまた最悪。
自前で持って行った携帯の電源コードと延長コードを出かける時に持ち出しておいてよかったわ（笑）。下手すればこれも没収されてホテルの持ち物になるところでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

連休時に連泊で泊ってきました。ホテル自体は新しく部屋もそんなに狭くなかったので値段にしては良かったですが、残念だったことが少々。
初日に部屋で飲んだビールの空き缶が翌日の清掃で片付けられてませんでした。
また、次の日の外出から帰って来た時に飲む用にビールを冷蔵庫に入れておきましたが、冷蔵庫の電源が切られてました。電気のスイッチは冷蔵庫を開けてにあるので、ビール及びミネラルウォーターも入れてあるのは見てるはずなので、何故ＯＦＦにしたのかわからないですね。疲れて帰って来て楽しみにしていたビールが常温のもので何とも味気なく、ビール代返せと言いたかったですね。1階に氷を大量に用意してあるのは、そのために用意してあるのかと思いました。
基本的に連泊するコトが多いのでこのような対応されると、いくらコスパが良くても次回の利用はないと思います。
朝食は時間がなかったので取りませんでしたが、エレベータの出入り口前で食事を取るのはいかがなものかと。。。
東横イン自体がそういう形式なのかは知りませんが、もう少し事前に調べておけばよかったかな。
低価格で宿泊出来た点については感謝しておりますが、再利用は・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

初めて東横インに泊まりました。
入会金を出して会員になれ、とやかましくセールスしてきて
気分が悪い。普通チェックインは３時だと思いますが
４時にチェックインとは。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

あんなに酷い朝食、初めて食べました。料金の中に入っているはずですが
あんな不味い物を出すホテル、今までありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

エコという名のえげつないコストダウンが見え見え。
そういうホテルの経営方針が好きではない。
同じようなビジネスホテルのルートインが近くにあれば、
そっちに泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

チェックインは4時。5分前に部屋に入りたいと言ったら
「まだ時間前です」との返答。
厳密すぎます。会員は金をとって早く入室させてる都合上
早く入れさせないんでしょうね。

ユニットバスはちゃんと換気扇が回っていて中の換気ができるのは
よい。ユニットバス内に換気の穴？しかなく、ろくに換気してない
ホテルもある。それに比べればまし。立地とユニットバスの換気だけはよい。

総合的に判断すると、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

フロント前の狭いロビー、しかもエレベーターの真ん前で人が行きかう
場所で食事。
あんな場所で食事取らせるホテル、今まで泊まったことないです。
みなさんよく平気ですね。
食事の質も悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

チェックインは4時から。早く部屋に入りたければ
入会金を払って会員になれとの事。午前中にチェックインさせろ
と言ってる訳じゃないんですけどね。そこまでして金取りますか？
二度と泊まる事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

値段が値段ですし、ビジネスホテルなので部屋の狭さはこんなもんでしょう。
立地はいいです。唯一それだけは合格です。
ルートインと比べると全然ダメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

部屋の広さに比してベッドが大きすぎるのか、ベッドのサイズに比して部屋が狭すぎるのか、あんな客室に泊ったのは初めてです・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

駅近と比較的新しく感ずるのみが取り柄のホテル。

フロント人員が少なく混雑（客を平気で待たせる／多分上部層の意識・認識不足）、
部屋も狭く、隣室の音も、またトイレ便座が冬でも冷たい。
　コントローラーを探したが見つからず、ホテルの設定温度不足と思う。
結構混雑（繁盛）しているので改善や方針は変わらないだろうが、幾多ホテル
の中で低レベルの水準です。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

女性限定プランと名打っているのに、トイレに汚物入れがなく、お風呂も未使用にもかかわらず、床に水が溜まってい部分があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

【バイクツーリングの人は、要注意！】
バイクは、徒歩10分ほどの駐車場を紹介されます。
駐車場は、柵なし、屋根なし、防犯対策なしの場所です。
駐車代金として、1泊 1,500円程請求されます。
6,500円程度の宿泊代に対して、1,500円の駐車代がかかるのに、その条件は一切記載されていません。その点について文句を言ったら、謝罪などは一切なく、キャンセルする場合は当日キャンセルとなるので、キャンセル料100％頂くと言われました。あまりに事務的な対応に驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

話には聞いてましたが…がっかりもしたが、不満だらけでした！
朝食はエレベーター前にあり、座れず、かなり狭い！その上、フロント斜め前の人が行き交うごった返しの所で朝食はとてもじゃないが…ゆっくり食事は出来ません！
ビジネスマンの忙しい人向きです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

朝食付きでしたが、あの環境では食べる気が出ませんでした。
とはいえ駅近くなので問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

施設はきれいで、フロントも笑顔の対応で感じ良く、大きな不満はありませんでした。

ただ、、、朝食会場へ行こうとエレベーターに乗り、一階に着いてドアが開いたところ、目の前（２ｍくらい前）にテーブルがあって、朝食をとっている人と目が合ったのには驚きました。
エレベーターホールで朝食をとっているような、、、
テーブル間も狭く混雑時は身動きがとりにくく、
朝食会場の場所や広さに少し無理があるように思えました。

朝食の種類は少なく感じましたが、味は良かったと思います。
クロワッサンがあるのなら、ミルクはあった方が良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

システムトラブルで満室時に予約が入ってしまったようで、支配人の方から謝罪をされて他のホテルへ振替となりました。
こちらは仕事で泊まっているので支払う値段が上がっても快適性のあるホテルに宿泊したかったのですが、紹介されたホテルは値段はほぼ同じでも、古く、部屋にはドライヤーも冷蔵庫もなく、少々快適性は低いホテルでした。
システムトラブルはしょうがありませんが、振替時には客のニーズも反映させる必要があるかもしれませんね。
本来部屋など評価できない部分もありますが、コメントのため評価をつけさせていただきました。誠意ある対応はいただいたので評価は普通とさせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月