団体で予約したものですが、事前に電話にて
チェックインを早めにお願いしたところ、当日でも
会員になれば1時間早くOKとのことでした。

しかしながら、当日、楽天からの申し込みの場合は
できないとの回答で、通常通りになってしまった。
フロントの対応も、できないルールなのでとの説明だけで
誠意を感じることもできず。大変残念な結果でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

遅い到着、早い出発だったので、フロントが24時間対応してくださっていてよかったです。
PCの不調にも、後日ちゃんとお電話してもらえて、感謝しています。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

定期的に宿泊しています。立地条件は良く、部屋も綺麗です。加湿器もあり、快適です。ただ、いつも立体駐車場と受付が非常に混み、時間がかかります。受付の手際が悪く、混む時間は受付を増やしてもらいたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

部屋がせまい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

立地はいいが、狭い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

チェックイン時、部屋の清掃が終わっていないとの理由でロビーで20分も待たされました。待っている時にフロントの方に『あとどのくらい掛かりますか？』と尋ねたところ、確認すると言ったまま返答がありませんでした。
ホテル内は各階に清掃用具があちこちに置いたままになっていて、廊下では清掃員の方たちがバタバタ清掃していました。
夕方４時にこの状況はどうかと思います。
また、待たされてイライラしている私たちに対し、担当したフロントの方があからさまに不機嫌な態度になり、翌朝チェックアウトの際も不機嫌なままで笑顔も挨拶もありませんでした。
このようなホテルは初めてだったので大変驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

10月７日に宿泊しました
チェックイン前に着いたんですが　受付と荷物預かりをしてもらい助かりました
ありがとうございました
ですが部屋に入ると禁煙ルームを予約してたのにタバコの臭いがひどく窓を開けて
出かけたのですが帰ってもまだ消えてなかったので　受け付けで禁煙ルームを予約してたんですが　あの部屋は禁煙ルームですか？と尋ねたらはいそうですと答えられました
タバコの臭いを気にされる方には気になる臭いだと思います・・・

コーヒーやお湯を飲めるサービスがあったのは嬉しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

朝食付きでしたが、あの環境では食べる気が出ませんでした。
とはいえ駅近くなので問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

駅から近く、清潔感もあり満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

立体駐車場から朝車を出す作業は客自身が操作しなくてはいけないのは問題。安全上もいかがなものですかね？　また、操作方法が分からない人が前にいて結構な時間待たされて、結局会社の始業時間に遅刻となってしまった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

駅から近いため便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

駅からも近く部屋等も綺麗で大変良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

東横インの標準的なサービス設備で心配なく利用できます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

初東横イン宿泊でしたが、サービス、設備などなど過不足なく満足です。ただ、私の不注意ではありますが、朝食付きだったんですね、今気がつきました。チェックインの時に宿泊プランや場所など案内いただければ、朝食食べてみれたなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

禁煙、喫煙1室ずつ予約しました。チェックイン前に荷物を預かっていただき、その時に後から来る人間を喫煙室でお伝えしていましたが、実際チェックインしてみると禁煙室希望の人間の部屋に灰皿がありました。荷物を預かっていただいた方とは別だったので連絡がいってなかったのでしょうか？
また、アメニティ付のプランでしたがこちらもいただけませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

禁煙希望だったのですが、喫煙ルームでした。間違えて予約したんだと思いますが、予約時に喫煙室とと明記してほしいものです。禁煙ルームへの変更もしてもらえませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

きれいなホテルできれいな部屋で、とても満足でした。
ツインと言っても、おそらくシングルの部屋にベッドを二つ並べただけでしょう。
ただ、それも別に支障はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

料金に対して部屋は広く、機能的で加湿器などのあり便利でした。
ビジホとしては良かったです。次回からは会員カード作って、
出張での常宿にしようか。
ただ1点、駐車場が要予約であることはもっと大きくor入り違いで
分りやすく案内して欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

システムトラブルで満室時に予約が入ってしまったようで、支配人の方から謝罪をされて他のホテルへ振替となりました。
こちらは仕事で泊まっているので支払う値段が上がっても快適性のあるホテルに宿泊したかったのですが、紹介されたホテルは値段はほぼ同じでも、古く、部屋にはドライヤーも冷蔵庫もなく、少々快適性は低いホテルでした。
システムトラブルはしょうがありませんが、振替時には客のニーズも反映させる必要があるかもしれませんね。
本来部屋など評価できない部分もありますが、コメントのため評価をつけさせていただきました。誠意ある対応はいただいたので評価は普通とさせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月