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eiko5636さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- eiko5636さん [60代/男性] 2012年02月05日 18:21:27
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駅近と比較的新しく感ずるのみが取り柄のホテル。
フロント人員が少なく混雑(客を平気で待たせる/多分上部層の意識・認識不足)、
部屋も狭く、隣室の音も、またトイレ便座が冬でも冷たい。
コントローラーを探したが見つからず、ホテルの設定温度不足と思う。
結構混雑(繁盛)しているので改善や方針は変わらないだろうが、幾多ホテル
の中で低レベルの水準です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ツインA【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ツインA】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 00:35:53
-
チェックイン時、部屋の清掃が終わっていないとの理由でロビーで20分も待たされました。待っている時にフロントの方に『あとどのくらい掛かりますか?』と尋ねたところ、確認すると言ったまま返答がありませんでした。
ホテル内は各階に清掃用具があちこちに置いたままになっていて、廊下では清掃員の方たちがバタバタ清掃していました。
夕方4時にこの状況はどうかと思います。
また、待たされてイライラしている私たちに対し、担当したフロントの方があからさまに不機嫌な態度になり、翌朝チェックアウトの際も不機嫌なままで笑顔も挨拶もありませんでした。
このようなホテルは初めてだったので大変驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ツインA【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ツインA】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 15:19:40
-
10月7日に宿泊しました
チェックイン前に着いたんですが 受付と荷物預かりをしてもらい助かりました
ありがとうございました
ですが部屋に入ると禁煙ルームを予約してたのにタバコの臭いがひどく窓を開けて
出かけたのですが帰ってもまだ消えてなかったので 受け付けで禁煙ルームを予約してたんですが あの部屋は禁煙ルームですか?と尋ねたらはいそうですと答えられました
タバコの臭いを気にされる方には気になる臭いだと思います・・・
コーヒーやお湯を飲めるサービスがあったのは嬉しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★牛に惹かれて善光寺口キャンペーン禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シーズンキャンペーン禁煙シングル】
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あべーちゃんさんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- あべーちゃんさん [40代/男性] 2011年08月09日 13:03:44
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家族で利用するためツインを2部屋予約。用意されていた部屋は3階と4階に分けられていて行き来も全てエレベーターとても不便。3ヶ月も前から予約していたのに配慮がなく残念である。廊下も節電のためかエアコンは入ってなく非常にむし暑かった。おまけでついている朝食は混雑していておにぎりもなくパンもなくみそしるは空っぽ。結局食べれなかった。以上のことから今後二度と東横インは利用しないことを決めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツインA【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインA】
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愚連艦隊さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 愚連艦隊さん [40代/男性] 2010年11月29日 11:08:01
-
11月27日に宿泊しました。宿泊料金を考えると設備等に対しては、大変満足しました。
残念なのは、宿泊当日にチェックイン時間の前倒しをお願いしたところ「楽天さんからの申し込みの場合は変更が出来ない」との対応でした。仕方なく寒い夜の長野の街を2時間ほどあても無く散歩する状況になってしまいました。たびたび楽天さんを利用していますが初めてのことです。チェックイン時間に遅れるとキャンセルとする様な説明が有りましたが、反対に早くついてもチェックイン出来ないとの説明も記載していただければよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月25日 09:26:42
-
東横インはチェーン系ホテルなので安心していましたが、テレフォンカードが使えなくなっていることにショック!また翌日朝の朝食では、コーヒーメーカーが壊れているのか、コーヒーが飲めず、また水のサーバーも壊れており手間がかかっており、今後の利用を考えさせられました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★サマーキャンペーンシングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【サマーキャンペーンシングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月16日 18:29:27
-
駐車場利用が有料であることを明記してください。他のホテルは明記しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月18日 07:59:55
-
駅から近い立地はとてもよかったのですが、下記の点がいまひとつでした
①部屋が狭い(ベットの向きが悪く通路を塞いでいる)
②他の部屋の音がかなり響いていて熟睡できなかった
③朝食の場所が狭くてゆっくり食事が出来ない- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングルA
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA】
立地4
投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月19日 16:16:52
-
朝食が粗末
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
立地4
投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月11日 14:52:42
-
チェックインに時間掛かり過ぎ。電話に出ながらの対応は本当に失礼です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
立地4
アッキー121777さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- アッキー121777さん [40代/男性] 2012年09月13日 09:49:14
-
当日にネット予約し、駐車場も確保して頂きありがとうございました。
到着し、部屋に入ったら…
部屋全体の匂いがかなり臭かったです。
前の宿泊者の匂いなのか…
部屋を変えてもらおうかと思った程です。
匂いはなかなか消えないと思いますが、何か対処をした方がよいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙シングルA【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
立地4
投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月10日 16:51:22
-
駐車場を電話で予約したのですが、チャックイン時に「予約されていない」と言われました。
チャックインの3時間前に電話で予約したはずだったのですが…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 12:15:53
-
長野出張泊はよくあるのですが、今回、三連休というのもあったか、定宿がとれず、こちらを利用。
感想は普通、無駄の無いサービス。一昔前のスタンダードビジネスホテル。
私の感じるマイナス点
部屋の防音が今どきのホテルではなく、壁、ドアから隣、廊下の会話等がかなり聞こえます。カバンのジッパーの開け締め程度の音が聞こえます。学生アパート並み。となりのお客さんが深夜1時頃帰ってきて、酔っ払っていたのか、うなり声を発しているのが響いてきて、こちらが気分悪くなり寝付けませんでした。チェックインが自動なのですが、壁が薄いので静かに利用するような注意喚起を口頭でしたら良いと思います。
朝食
提供場所が狭い。フロントも極狭。団体客がフロント前まで並んでいて、時間がかかるのと、衛生的に嫌だなと思い、利用できませんでした。無料のものだし、気にしませんが、提供方法を工夫していたら良かったと思います。
なのでいたって普通のビジネスホテルと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東横INN長野駅善光寺口 2023年10月11日 09:56:19
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地3
投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 11:18:29
-
窓の外が、立体駐車場の壁でした。
仕事で泊まるなら、リーズナブルでありだとおもいます。朝食は無料なので、食べられるだけありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 東横INN長野駅善光寺口 2022年10月11日 04:40:36
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
これまで以上にお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【小学生以下2名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
立地3
HINATANさんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- HINATANさん [50代/男性] 2020年01月11日 16:20:48
-
外国人団体客のチェックインと重なりチェックインするのに非常に待たされました。更に外出する際に、同じ思いを懸念しキーを預けたくなかったのですが、案の定外出後部屋へ戻るのにキーを受け取るのも非常に待たされました。
団体客が来るのは前もってわかっているはずなので対策をしっかりして欲しい。
こちらも事前に分かっていれば予約しませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VISAギフト券付】ビジネスパック100★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地3
投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月08日 21:12:32
-
部屋と浴室の狭さは以前から知っているので期待していませんでしたが、朝食のメニューは以前泊まった東横INNに比べて格段に良くなったと思いました、ただ朝食会場が相変わらずロビー脇の狭いスペースなのは、残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地3
ken19498863さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- ken19498863さん [60代/男性] 2019年05月07日 15:47:35
-
朝食会場が少しテーブル不足感がした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【小学生以下1名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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最強馬ウォッカさんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 最強馬ウォッカさん [40代/男性] 2016年11月29日 18:49:21
-
フロントの女性の方は、対応が丁寧で明るい表情で好印象でした。
しかし、2泊しましたが、中日の朝方はガチャガチャと作業の音がうるさく電話するのに気を遣いました。
夜はビールを飲もうと思いましたが、プラスチックのコップしかなかったので、注いで飲むのは諦めました。
ガラスのコップも一つ用意してもらえるといいのですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月28日 17:04:57
-
朝食の係り方は、挨拶など気持ちよかったが、フロントの担当は忙しいせいか
対応がいまいちでした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地5
投稿者さんの 東横INN長野駅善光寺口 のクチコミ
Wi-Fiが全く繋がらない。
風呂の湯温調整がしにくい。
アメニティが部屋に無い。最上階なので、不便でした。
朝食会場が狭い。味は普通。品数少ない。
全体的にコストパフォーマンスが低レベル。
リピートする気にならない。
予算をケチって失敗した。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。