東横インには よく投宿していますが、小倉駅北口は初めてでした。
エレベータが一基しかなく、朝食時・チェックアウト時の混雑を心配しましたが、杞憂でした。
通常チェックアウト時には二人以上スタンバイしているフロントの方が、誰もいない時間帯があり、この点は少々要改善と思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

もの凄く遠い訳じゃないですが、駅から重い荷物を持って徒歩で行くにはギリって感じの距離感でした。

しかしながら、その他ホテル自体の事については満足できるレベルでしたしリーズナブルなので機会があれば、また利用したいと思えるものでした。


この度は、お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

朝食は美味しかったですが、食事スペースが手狭でした。
部屋は清潔でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

部屋は清潔感があって良かったが、ナイトウェアが無いと！ WIFIが使えなかった。常連客以外の客への案内不足を感じた。エレベーターが混んでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

コンビニは近くにありますが飲食店までは少し遠いです。エレベーターの速度は速いのですが、１基しかないので込み合い、朝はエレベーターでイライラすることがあります。朝食スペースも少ないの朝は時間に余裕をもったほうが安心できます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

ホテルの規模の割にエレベーターが１機なので便利が悪く、朝食をとる場所が同じホテルグループに比べても狭いです。時間に余裕をもって朝食をしましょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

駅から5分程度なので、近くもなく遠くもなくの立地。値段は安く、それなりな感じでした。
部屋の防音が悪く同じフロアの団体客が廊下で話してる声が丸聞こえでした。掛け布団も保温性が悪く私は寒く感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

友人と連泊しました。
ベッドより下が、とても寒くて、自分でも、エアコン温度上げたり、靴下履いたり、カーテン閉めたり…と、思考錯誤しましたが、暖かくならず、足元が、冷えて辛かったです。

チェックイン時に、会員登録を勧められました。
普段行かない場所に行って、歩き疲れてたので、2人以上の時は、会員登録への勧誘は、しない方が良いのでは？と思いました。

口頭にて、朝食無料サービスについての説明が無くて、どこで飲食したら良いか、分かりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

シングルを楽天経由で5775円で予約しましたが当日行ってみるとフロントに大きく「シングル定価5775円のところ11月中は4775円」と表示されており結果割高での宿泊となりました。一般にホテルの宿泊代は予約ルートにより色々な値段が存在することは承知してますが基本的にそれはフロントなどに広く表示されている金額以下での話だと思います。フロントに大々的に表示され直接予約した全員がその値段で宿泊している、しかもそれが当日や間近になってからの空室対策の非公式な値段ではなく1ヶ月という長い期間に継続的に適用されている値段ならばそれがその時期の「定価」であり予約ルートによってその定価以上の値段を取るというのは顧客心情を考えても避けるべきではないでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙ダブルA

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

サービスがあまり良くなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年02月

第24回全国小学生選手権大会の皆さまが宿泊されていたのですが
ホテルのロビーにて22時過ぎに大勢で飲酒・宴会されていました。
テーブル椅子を占拠しホテルのロビーはアルコール臭が充満していました。
こちらのホテルではこのようなことを容認されているんですか?。
ここまで東横はレベルが低いとは残念でなりません。
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

フロントのおばさん、チェックイン時に早口でこちらも見ないで会員カード説明し始め
「入りません」と言うと、ムッとした感じで宿泊カードへ記入しろと愛想のかけらもなく
言われました。
写真の支配人に似ているようでしたが化粧が濃くて判別できず。
サービス業には向いていない人に接客されるのは腹立たしい限りですな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

初めての東横インでしたが、いろいろ、多かったですね。

まず、テレビが壊れていた。
次に、フロントては、初めての人へ説明です、と、会員カードの入会の勧誘ばかりで、肝心の館内の説明が全然無かったし。パジャマがどこにあるかわからないし。
同じタイプでも、スーパーホテルなら、チェックイン時に必ず教えてくれますよ。

食事時のスタッフ対応も問題あるし。

次の利用は、おそらく無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

到着後、駐車場所について尋ねるため、ホテル前から電話をかけましたか、約３分呼び出してやっと出ましたが、車の往来の激しい中、路上駐車をしてフロントにくるように案内したり、今までにない最悪の対応、駐車場の入庫も案内もなく立体駐車場に勝手に駐車しなくてはならず、コストカットにも限度があると思いました。
東横インは、二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

正直利用するんじゃ無かったと後悔しています。
年取った母親を連れて墓参りに利用させていただきましたが、朝食のスペースはあれは何なんでしょうか？
全ての東横インがここと同じなら、自分は二度とこのグループの施設は利用しません。
客室136室に対して食事用の四人がけテーブルが5つしか無いなんて。
しかもフロントと通用口との間仕切りの無い休憩スペースみたいなところで食事なんて。
スペース無いからって、間仕切りぐらい作りましょうよ。
そしてテーブルに座れず立ち往生している客を余所に従業員の無関心さに余計不愉快になりました。
せっかく早く食事をして早めに出かけようと思ったのに1時間近く遅れる羽目になり、完全に予定が狂いました。
宿泊者に前もって食事の時間を確認・調整したり、混雑の可能性を説明するなど、するべきことはあったはずです。
自分はともかく、母親に申し訳ない気持ちになりました。
その他の設備やサービスが平均でもこの点だけで全てが台無しです。
安かろう、悪かろうの良い経験をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

チェックインが予約時間を超過し入場したところ、すでに他の人を受け入れており宿泊できませんでした。しかしながら宿泊料金は不要と言われ、よかったのですが、楽天上のポイントは戻ってきますか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

嫌な気分になった宿泊となり残念でした。チェックイン後、入浴を済ませてから外出予定していたので、お風呂にお湯をためていたら、なんとなく嫌な匂い。なんとビニールのナプキン入れに汚物が入ってるではないですか！気持ち悪いのでフロントに電話したら、すぐに来るとのこと。しかし、待っても来ない。お風呂の音でノックが聞こえないのかと止めて待ったけど来ない。時間が無いので再度電話したら、明るい声で何事もなかったように出たので、入浴もできず待ってるんですけどと言ったら、今向かってるって！フロントから2,3分で来れるのにすでに15分。あまりにも失礼。予定がある時の15分は迷惑でした。ミスがあっても誠意があったらこんなに気分を害することもなかったと残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月