会員様以外は、４ＰＭからのチェックインとの由、３０分待たされた・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

駅から近く駐車場代もリーズナブルでとても良かったです。
しかし，朝食会場の厨房にいるおばさんがたが大きな声で私語をしているのはどうかと。
それ以外は大満足。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

７月16日に宿泊しました。ビジネスホテルはよく利用していますが、今回受付された女性の対応には少し残念に思いました。
チェックイン時の対応も　ブスッとした態度で　何が気に入らなかったのか？　サービス業では、失格です。
翌朝、チェックアウトする時は、別の女性で対応も良く　気持ち良くホテルアウト出来ましたが・・・？　　　別のカウンターで　チェックアウトするお客さんと　昨日の受付された女性に　[対応が悪い！]　 と苦情を言われていました。
ホテルもサービス業ですので　ホテルイン・アウトの時ぐらいは　気分良くなるように対応して頂きたいです。　　　そのためにも社員・従業員の教育を徹底して下さい。
　　
その意味で、サービスにやや不満をつけました。
それ以外は満足しています。従業員一人の評価でホテルを選ぶつもりはないので、こちらに来た際には、また利用させて頂くつもりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

わけありプラン（景色は悪いが 部屋が普通より広い）と言う事で申し込んだのですが
普通のシングルと同じ広さの部屋でした。
いつもは、東口の方の東横インに宿泊するのですが、西口のシングルは方は 東口の
シングルの部屋よりも　狭いということなのでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

７月21日に宿泊しました。東横インのホテルは最近よく利用しており、いつも気持ちよく宿泊させて頂いておりますが、今回受付された方の対応には少し残念に思いました。
チェックアウトの際に領収書を書き直してもらったのですが、ホテルを出ようと振り返ってすぐに後ろから紙をくしゃくしゃに丸める音が聞こえました。まさか、いらなくなった領収書のわけはないのですが、書いてもらって申し訳ないなと思っているこちらとしては気分が悪いです。紙を音が出るくらいに丸めるときは、イライラしている時しかないでしょうから。もともとチェックイン時の対応にも　ん！？と思っていたので余計にそう思ったのかもしれませんが…。
その意味で、サービスにやや不満をつけました。
それ以外は満足しています。従業員一人の評価でホテルを選ぶつもりはないので、こちらに来た際には、また利用させて頂くつもりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

中央駅に近ぃというのが一番よかったです。コンビニもすぐ横にあり良かった。キレイなホテルだけどただフロントの対応が無愛想というか笑顔もなく事務的ぽぃ。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

駅から徒歩2分、近くにコンビにも土産物屋もあるので大変便利でした。
部屋も広く、ベット以外にソファーとテーブルのリビングスペースがあったので、ゆっくりと寛げました。
テレビも薄型で、インテリアもスタイリッシュ、アメニティも充実していて申し分ありません。
朝食も無料で付いている割には、数種のおにぎりや惣菜、味噌汁もあり良かったです。

１点、たまたまかもしれませんが、フロントの女性の説明を聞き直した際、面倒臭そうにされたのが心残りです。
忙しくて雑になっているのかもしれませんが、お客にとってはその１人の対応で印象がガラリと変わるので、注意された方が良いと思います。

コストパフォーマンスとしては完璧だったので、機会があれば是非次回も泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

当日、イベント客が多くて、朝食もとれなく、エレベ－タ－も満員状態が長く続いてなかなかのれなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

可はなく不可はあり、といった感じでした。
まず、チェックインの時点でフロントが混雑しておりスムーズに出来ませんでした。なぜ奥にいるスタッフは出てこないのでしょう？特に何をしているようにも見えなかったのですが。事前の予約で込み合う時間などわかるのではないでしょうか？
部屋は、水周りの音がテレビを見ていても上？の部屋から聞こえてきて不快でした。逆にこちらの音も聞こえているのかと思うと…
朝食は無料でしたが、開始時間も遅く酷く混雑しており食べる気になれないくらいでした。また、チェックイン時の説明もありませんでした。

この程度の値段なら他にもっといいところがありますよ。次は利用しないですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

ゴミ箱に前の客が捨てたペットボトルが残っていたのががっかりでした。
ロビーに製氷機があるのですが、氷をいれる容器が用意されておらず、部屋から容器を持参しないといけませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

子供が大学受験の為に宿泊しました。立地については申し分ないですが、料金が３千円代でも、高いと感じます。まずロビーで挨拶すらない。もちろん説明は一切なし。最悪なのが部屋のケトルにカビが。ホテルと言えますか？
もし、知らずに使っていたら・・・と恐ろしいです。

【ご利用の宿泊プラン】

シーズンキャンペーン禁煙シングル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

なぜか 一緒に置いていていてももおかしくないひげ剃りが、フロント前にあるのでしょうか？
不思議でした～（笑）

後 フロントの人数がすくないですね 対応がおくれてますよ。

【ご利用の宿泊プラン】
◆新幹線全線開通記念プラン◆さくらでＧＯ→！！キャンペーン
シングル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

駐車場が満車で近くの駐車場を自力で探してくださいとのことで駐車場探しにかなりの時間を要してイライラしてその日の気分が台無しでした。そういうことなので泊まりたくも無かったが他のホテルをあたるのもめんどくさくてしょうがなく泊まりました。せめて提携駐車場があればいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

立地的にはよいが、素泊まりにしては価格が高い！大人２人で泊まれる部屋を予約したが、狭かった。受験の為の宿泊だったので朝食付にしたけど、融通がきかず、結局朝食は食べれなかった。全てマニュアル通りで宿泊客の要望には全く対応してくれなかった。会員登録を進められたが、登録料も高くおまけに家族は使えないとの事だったので止めた。駐車場代は一泊500円で満足出来たのは、駐車料金だけだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

当日は、ホテルが満杯状態で、友人の宿泊が決まってなく、スマートフォンで検索しながら、空きが出たときに入力を試みましたが、完了までいかなかったつもりが、予約になっており、翌日、ホテルより宿泊されませんでしたの連絡があり、予約完了は自宅のパソコンに来ていたので、当日は気づきませんでした。スマートフォンからの混線状態の入力は気を付けないと、無駄なお金が出ていきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

車で行きましたがワゴン車わとめられないといわれましたそれなら事前二電話連絡したときに言ってほしかったパーキング探すの苦労しましたもういくことわないとおもいます。車がちゃんと止められるところおさがしたいとおもいましたそれ以外わきれいなホテルでよかったと思います無料の朝食も満足てした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

お客様を指宿にお連れする予定でしたが、体調の関係で温泉は難しいということで、急きょ前日にこちらのホテルを予約しました。駅から近く、連泊でき、お客様にお薦めというプランがあったためこちらにしたのですが、お客様を送り迎えするのに、駐車場を利用させてもらえませんでした。週末は駅周辺の駐車場は混雑し、一度出たら止められません。海外からのお客様で、高齢でしたし、長旅でお疲れでしたので、荷物を運んだり、観光の合間にお部屋で休憩してもらいたかったのに、大変不便でした。泊まるのはお客でも、お金を払ったのは私だし、お客様にできるだけ快適に過ごして欲しかったのに、そんなに混んでもいない駐車場をなぜ使わせてもらえないのか非常に疑問に思いました。立地的には恵まれていますが、やはりビジネスホテルはビジネスホテルだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年12月