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投稿者さんの 東横INN池袋北口2 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月25日 14:02:13
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旅先で安心して休みたい所で、あんなにイライラ不安で疲れた宿泊は初めてです。
まず、フロントに尋ねる必要がこんなにあったホテルは初めて。
フェイスタオルがなかったことに始まり、ドアの鍵が壊れていながら何の説明もなく、
面倒ながらまたもや電話すると、内側なのでオートロックだから問題ないですよね。。。
というような言い方で、もうほんと~に驚いた。お客さんを完全に馬鹿にしてますね!
ご不便おかけします、申し訳ありません、という謝罪の言葉なんてものは一切なし!
誠意のかけらも見当たりません。危険な外国のホテルにでもいるような異様な不安さ。
普通に置いてある加湿器もあまりに使いづらいが、選んだ人は試してみていないのか?
パジャマも、小学生しか入らない程小さいが、あれも一体どういうつもりなのか。。。
もっとも最悪だったのは、禁煙室のつもりが喫煙室で、予約時の確認違いで仕方ない
にせよ、それに対する電話での対応は、楽天がやってることだから・・・という、
まったく理解不能な返答。客からすれば楽天なんていうのはただの予約媒体に過ぎず、
直接対面しやりとりして、この生身を預けるのは、あなた方のホテルなんですよ!!!
サービス業は、その時々で可能な限りお客に対応、融通するのは当然のお仕事です。
楽天予約には我関せず~のような対応を客に感じさせるなんて、かなり根奥深い問題。
指導者方が客の気持ちをもっとお勉強され、全体の意識改革なさる必要があるのでは?
噂には聞いていたが、店舗によっては違うだろうと気にしなかったが、私が甘かった。
ちなみに私はけしてクレーマーではありません。こんな事、本当は書きたくないです。
あとは唯一、朝食時におばさま方が元気に明るく対応して下さり、とても癒されました。
東横の名に恥じない、内容のしっかり伴ったホテルになられることを、切に願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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smiley0205さんの 東横INN池袋北口2 のクチコミ
- smiley0205さん [40代/女性] 2012年12月09日 10:21:12
-
3階に宿泊しました。スマホに電波が一切立たず、メールもネットも使えませんでした。都会で携帯が使えないなんて…大変困りました。残念です。こう2度とこちらには宿泊しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】朝食無料★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN池袋北口2 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月26日 13:19:23
-
とても不愉快な事が多かったです。
もう少し、従業員の教育をしたほうがいいですよ。
朝食が無料サービスかも知れませんし、短時間で忙しいのかも知れません。でも仕事でしょうし、お客様にまた利用したいと思ってもらうのが目的ではないのでしようか?
残念ながらこのホテルは基本的に違ったいました。立地に恵まれているからなのか?
他のたとえば被災地の岩手や宮城、福島の人達は一生懸命であまりにも違いすぎます。同じ会社なのに。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN池袋北口2 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月21日 14:57:00
-
隣の部屋の音や水を流す音がすごく聞こえますね。眺めの良い部屋を希望しないとホテルの内側の部屋にされ窓から手を伸ばせるほどの距離のところに向かいの部屋の窓がある。 なので常時カーテンを閉めておかなければ丸見えなので窓がないのと同じ。部屋の清潔感はあります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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4562さんの 東横INN池袋北口2 のクチコミ
- 4562さん [40代/男性] 2011年02月15日 23:36:51
-
ポイントを利用したにもかかわらず引かれなかった
確認もしないのか?
【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
エコノミーダブル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
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めい1220さんの 東横INN池袋北口2 のクチコミ
- めい1220さん [30代/男性] 2010年11月14日 10:34:01
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東横はよく利用するのですが今回のフロントの方の対応は非常に不愉快でした。
当方のミスかも知れません。忙しい時間のチェックインだったかもしれません。
しかし適当に子供をあしらうかのような態度・・・・
名前は書きませんが忘れもしません。
最低です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 東横INN池袋北口2 のクチコミ
まず、どこに自販機等があるかの掲示がなく困った。また、エレベーターに乗ってから、「ウエアは部屋に置いていないからフロントのところから持って行け」と書いてあった。だったら、フロントで言え!しかもとりにいったら、フリーサイズと書いてあるのに、小さくてとても着て寝られたもんじゃない。180CMぐらいはあるが、特別デブなわけでもないのに、なんだこれは!ふざけんな。でもサイズがあるのかと思って調べたら違うサイズのものがあった。しかし、サイズの記入はない。いちいち広げて調べろというのか?しかも同じところに重ねておいてあるとはどういうことだ?わかんないじゃないか!さらに、風呂に入ったら、ボディシャンプーが切れている。もう入っちゃったじゃないか!どうしろっていうんだ。で、フロントに電話をしたらなかなか持ってこない。最低だ。仕事をしようと思って、Net接続について説明書を開いたらWi-Fiについての説明がないじゃないか!5分ぐらい説明書きを探したが、記載がない、あきらめてふと前を見たら鏡に張ってあった。なんでWi-Fiの説明を入れておかないんだ!しょうがないので気を取り直してWi-Fiにつないだが、つながったかと思うとすぐ切れる。そして今度はつながらない。電波が弱すぎ!いい加減にしろ。年間100回ぐらいホテルに泊まるが、これだけ腹が立ったホテルは初めてだ。(おまけ)2時ぐらいに寝たら、隣の部屋の人のリアルないびきが朝の7時まで続いた。安眠できず。壁、薄すぎ。最低。
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