5月5日に宿泊しました。
寝るためだけの宿と思っていたので、他の口コミで見た部屋の狭さや壁の薄さは気になりませんでした。
また朝食は築地へ行ったので食べてません。
ラブホ街にあったのでちょっと怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

周辺の環境はちょっと・・ですが、ホテル自体の清潔度、設備そのものには問題無いと思います。駅からも近いですし。
ユニットバスも系列よりも広かったです。（ただ、あの旧式の洗浄便座はもうそろそろどうかと・・）
朝食は以前泊まった系列ホテルと違って、おかずが1種類しか無かったのはちょっと残念です。せめて2種類くらいは欲しいでしょうか。
ただ、忘れ物をした際、忘れ物をした方が悪いとは言え何の連絡もなかったのはどうしてですか？と聞けば、以前の人が忘れたかもしれないので、と言われた時にはさすがに呆れました。
客室は毎日クリーニングしているはずですので、以前の人の忘れ物が残っている、と言うのはまず無いはずなのですが。クリーニングスタッフにも失礼ですし、ちょっと残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

ただとは言え朝食の種類が少ない。有料でいいから増やして欲しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
★【女性限定】朝食無料★禁煙シングル
禁煙シングル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

低価格で良かったが、地図が分かりにくかった。ベットがかなり広くて良かったが部屋の全体は狭かった。掃除もきれいにされていて良かった。ご飯はもう少しメニューが増多い方が個人的に嬉しかった。

【ご利用の宿泊プラン】

禁煙エコノミーダブル

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

１月２９日宿泊しました。部屋番号３０７号室。夜寝るときは気がつきませんでしたが、朝、なかなか明るくなりません。時計を見ると午前７時半、あわててカーテンを開け窓外を見ると光の入らない真っ暗な空間です。
そうです、この部屋は真っ暗な空間の中に仕切られた部屋だったのです。

仕事がらビジネスホテルに宿泊の機会は多いですが、こんな部屋は初めてです。
チェックインの時せめて、このような部屋ですがよろしいでしょうかの説明があれば、他のホテルに変更するとかの
方法もあったと、思うのですが、事前の説明は一切無しです。本当にひどいホテルです。もう二度と宿泊したくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

お盆休み期間として周辺のホテルが満室or価格高騰し予約が取りづらかった中、直前にたまたま空きが出ており大変助かりました。

客室は他の東横イン標準仕様と変わらず、最近狭いホテルでの宿泊が続いていた身としては、セミダブルの大きめのベッドとゆとりのある浴槽に寛ぐ事が出来ました。また他に比べて、東横フロント特有のイケイケ感やセカセカした雰囲気が無く、男性スタッフによるマイルドな接客に和みました。エレベーターが3基もあるのには、朝の煩雑な時間帯も安心して予定が組めると思いました。

ただ、引っ掛かったのはホテルの場所と客室の空調です。北口から少々離れており、駅前という感じの立地ではないのと、繁華街に位置する為、駅からホテルに向かうまで何人もの客引きを振りきらないと到達しないので、当日37℃出た猛暑の中、着くまでに異様に遠く感じ疲れ果ててしまいました。

あと、ロビーはガンガンに冷えているのですが、客室エアコンがいくら温度を下げても全然効かないのでよく見ると、リモコンに「節電のため28℃に設定しております」とシールが貼られていたのには非常に困りました。出来れば節電は共用部やスタッフルームで実施して頂き、客室は任意でお願いしたい所です。
長い距離を歩いて到着した直後に汗だくで涼みたい時、またはシャワーを浴びた後など、一時的に温度を下げたい状況下でまた汗をかく羽目になるのには、価格相応の快適性が保証されているとは思えません。室内に温度計があったので確認しましたが、一晩中エアコンを点けっぱなし（止まらないという事からして28℃にはならないという事では）にしていても30℃以下にはならず寝苦しかったです。体感温度は人それぞれで、換気も限定されがちな客室内では年齢や体質により熱が体内にこもりやすい人もいて健康にも関わると思うので再考して頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

旅先で安心して休みたい所で、あんなにイライラ不安で疲れた宿泊は初めてです。

まず、フロントに尋ねる必要がこんなにあったホテルは初めて。
フェイスタオルがなかったことに始まり、ドアの鍵が壊れていながら何の説明もなく、
面倒ながらまたもや電話すると、内側なのでオートロックだから問題ないですよね。。。
というような言い方で、もうほんと～に驚いた。お客さんを完全に馬鹿にしてますね！
ご不便おかけします、申し訳ありません、という謝罪の言葉なんてものは一切なし！
誠意のかけらも見当たりません。危険な外国のホテルにでもいるような異様な不安さ。
普通に置いてある加湿器もあまりに使いづらいが、選んだ人は試してみていないのか？
パジャマも、小学生しか入らない程小さいが、あれも一体どういうつもりなのか。。。

もっとも最悪だったのは、禁煙室のつもりが喫煙室で、予約時の確認違いで仕方ない
にせよ、それに対する電話での対応は、楽天がやってることだから・・・という、
まったく理解不能な返答。客からすれば楽天なんていうのはただの予約媒体に過ぎず、
直接対面しやりとりして、この生身を預けるのは、あなた方のホテルなんですよ！！！

サービス業は、その時々で可能な限りお客に対応、融通するのは当然のお仕事です。
楽天予約には我関せず～のような対応を客に感じさせるなんて、かなり根奥深い問題。
指導者方が客の気持ちをもっとお勉強され、全体の意識改革なさる必要があるのでは？
噂には聞いていたが、店舗によっては違うだろうと気にしなかったが、私が甘かった。
ちなみに私はけしてクレーマーではありません。こんな事、本当は書きたくないです。

あとは唯一、朝食時におばさま方が元気に明るく対応して下さり、とても癒されました。

東横の名に恥じない、内容のしっかり伴ったホテルになられることを、切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

とても不愉快な事が多かったです。
もう少し、従業員の教育をしたほうがいいですよ。
朝食が無料サービスかも知れませんし、短時間で忙しいのかも知れません。でも仕事でしょうし、お客様にまた利用したいと思ってもらうのが目的ではないのでしようか?
残念ながらこのホテルは基本的に違ったいました。立地に恵まれているからなのか?
他のたとえば被災地の岩手や宮城、福島の人達は一生懸命であまりにも違いすぎます。同じ会社なのに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月