周辺の環境はちょっと・・ですが、ホテル自体の清潔度、設備そのものには問題無いと思います。駅からも近いですし。
ユニットバスも系列よりも広かったです。（ただ、あの旧式の洗浄便座はもうそろそろどうかと・・）
朝食は以前泊まった系列ホテルと違って、おかずが1種類しか無かったのはちょっと残念です。せめて2種類くらいは欲しいでしょうか。
ただ、忘れ物をした際、忘れ物をした方が悪いとは言え何の連絡もなかったのはどうしてですか？と聞けば、以前の人が忘れたかもしれないので、と言われた時にはさすがに呆れました。
客室は毎日クリーニングしているはずですので、以前の人の忘れ物が残っている、と言うのはまず無いはずなのですが。クリーニングスタッフにも失礼ですし、ちょっと残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋の壁が薄いのか、隣の部屋の雑音が聞こえてしまう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

駅からホテルに到着するまでに飲食店がたくさんありどれも魅力的でホテルへの道のりも楽しいです。

風呂が最悪で、風呂の栓を抜くと排水溝から水が逆流し、足拭きマットがズブ濡れで使い物にならなくなりました。
汚れたお湯を抜かなければきれいなシャワーを浴びられず、シャワーを浴びなければいつまで経っても風呂から出られません。
しかしお湯を抜くと水浸しでマットが使えずバスタブから出られません。
こういう不具合は他ホテルでもたまに見られますが順次改善が行われているのを確認しています。
すぐに工事など対策を施してください。再来月あたりまた伺うかもです。

無料の朝食は食べるものが殆どなくガッカリでした。
食べられたのはおにぎりとみそ汁だけ。肉も魚も卵もなく、味付け海苔すらありません。
漬け物ばかり何種類もだしてどうするんですか。東横インの役員はこれで毎朝満足するのでしょうか。ホテルの朝食なのになか卯の200円の朝定以下ですよ。
それとポット類に一切の表示が無く出してみるまでお茶なのかコーヒーなのか分かりません。うちの社食だとお茶が入れてある入れ物からコーヒーが出てきて戸惑いました。熱・冷の間違いなど危険防止の意味も含めて表示はしたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

駐車場の件で従業員がバラバラな事を言うので混乱した

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

仕事の動線上立地が便利なので宿泊に利用する機会は多いですが、
相変わらずの評価です

どうせ東横インの関係者様はここのコメント読んでる人ひとりもいないから、
改善や変更は期待できないんだけど。

フロントの対応は相変わらず無愛想でCS低い
これ、他の人も大勢コメントしてるけど

今回、朝食を採ったんだけど、
食堂のおばちゃんたちは、フロントと違ってめっちゃ愛想いいわ
気配りもしっかりしてるし、ユーモアもある
おかげでいつもより気持よく出立できました


あと、部屋にクリーニング用のビニール袋ないのも困るねえ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

チェックイン時、領収書を要求すると、チェックアウト時に用意しておくとのことで、領収書宛先をメモにて渡しました
チェックアウト時に領収書をお願いしたらまだ作られてなく、宛先のメモも紛失されておられました

先日宿泊の際もフロント内の伝言や引継ぎがされてなく、危うく深夜のチェックイン寸前に予約がキャンセルされるところでした

他の方のコメントにも多数ありますが、スタッフの対応に問題有り？

まあ、ここにこうしてみんなで書き込んでも、ホテルからのレスもないし、ホテルの人が見ているかどうかも不明
意味あるのこれ？


また、領収書など、どうしてチェックイン時に作成しないのか？

冷蔵庫にミニバーがあるわけでもなく、朝はただそのまま出発するだけならフロントで領収書書いてもらう時間が拘束されてムダになります
APAホテルやワシントンホテルなどはチェックアウトはフロントに寄る必要なく便利なのに

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

家族で利用しました。まずびっくりしたのは前の人が手続きが終わって次の番だったので話をしようと思ったら『お待ち下さい』もなく電話に出た事です。家族で顔を見合わせました。その後も出かけて帰ってきた時も最初無視されました。非常に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

家族で利用しました。夏休み期間中で且つ金曜日であったので忙しかったのかも知れませんが、夕方お客様が目の前で待っているのに電話の対応を優先するのはどうかとお思います。
フロントに出ている人で無く事務所やサービスセンター等で対応する方法を考慮するべきです。疲れてやっとホテルに着いたお客様に対して、『お疲れ様です』とか『いらっしゃいませ』とか言うところが多い中『はい、お名前は?』でした。ホテルチェーンを展開する会社の対応としてはどうでしょうか?従業員の再教育を徹底するべきかと私は思います。
インターネット予約時の利用客のコメントを見て決めたのですが、正直がっかりです。
２度と利用したくないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年08月

風呂場がドブ臭い
朝食が混みすぎて食べれなかった。
価格を考えれば文句は言えない？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

ダニに悩まされて寝不足です、なにかチクチクするなと寝たのですが夜中３時に目がさめ、それからかゆみで朝まで寝れずじまいでした。久々ダニ部屋が当たったんですが、掃除はいきとどいてるのだから、シーツの保管場所を消毒するとかクリーニング店の環境とか調査したほうがいいと思います。だいたいダニはシーツについてきてるからどこかダニの繁殖してるところがあるはずです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

・駅からは遠くないので立地は良い。
・部屋が暖まるまで時間がかかる。
・フロントの女性のネイルが派手。接客向けじゃない。
・朝食が口に合わなければ、1000円返金するとの広告をエレベーター内でみたので、味について意見したがキャッシュバックはなし。
『その場で』との基準が曖昧。ハッキリ告知出来ないのであればしない方がまし。
味以前に、手際が悪くゆったり朝食をとりたいと思ってる人には無理。落ち着かない。


接客の態度が悪いと、昔の『耐震偽装』や『障がいをもった方への対応』事件があったなあと思い出す。

よっぽどのことがなければ次は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

今回は出張で使わせて頂きました ６連泊したのに十泊で券がでる案内がなかった 翌日に神戸三ノ宮店で案内して下さったがさかのぼってはできませんと言われた べつの場所なのでしょうがなく思いましが納得できません。ワガママでしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

あの土地柄を考えると値段相応なのでしょうが。
まあ、なんというか部屋の状況が宜しくなかったです。
入室してスリッパに履き替えようとしましたらコレがボロボロ・・・。
そしてお風呂には前泊者の汚れ？？入浴剤のカスのような物が付着した湯船。あげく部屋に備え付けのマグカップには茶渋と何かの汚れがこびりつき・・。
急遽、１００均で紙コップと使い捨てスリッパを購入、ついでに風呂の掃除もしました。
ベットは頭のシーツがしっかり入って無くて取れかかっており・・。
何か凄いホテルに来ちゃったな、コレほんとに東横インなんだろうかという状況でした。エレベーターが２箇所に別れていて奥の方に色々注意書き？が書かれていたようですが手前を利用していたために冷蔵庫の電源について翌日まで知りませんでした。ついでに食事の所でもマヨネーズが入っていない容器からだそうと噴き出させて服に飛んだり、食事の内容も前週に泊まった同系列のホテルの方がマシなというレベルでした。
しっかりしていたのは会員の勧誘だけでしたね。
久々に残念なホテルを利用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

フロントの方の対応が早口で機械的だった。料金の割にはサービスが悪い。朝食付きだけど説明不足！どうしたら良いのかルールが解らなかった。種類もない！二度目は無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

無料朝食を提供しているスタッフの皆さんは、非常に親切で気がつき気持ちの良い対応をして頂きありがたいです。部屋が、カビ臭い事とベッドがクッションがなく堅い事が難点でした。又内装もかなり古いようで床のカーペットも汚れがわからないが、素足では歩きたくない感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

駅から近いだけであとはふつう以下

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋が狭くていきなり、セミダブルのベッドだったので、歩く場所がないくらいでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

部屋が思ったより狭かった
困っているとき、他の従業員の態度が悪かった

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

都内各所へのアクセスのよさ,セキュリティがしっかりしていること（フロントでの鍵預かりの徹底や，監視カメラ等）はよかったです。

少し残念だったのが,壁の薄さと朝食です。どちらも同価格帯の他のチェーンと比べると見劣りしました。特に壁の薄さは,隣の宿泊者で電話で話している内容が聞こえてきてゆっくり寝づらかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

全体的にはキレイなホテルでした。従業員さんの挨拶も気持ちのよいものでした。お風呂が広くて良かったです。ただエアコンが使いはじめが臭かったです。完全に圏外ではありませんでしたが、auの電波が　かなり　入りにくい部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月