本ホテルからは、詐欺のようなものを受けました。

仕事柄、全国各地のホテル(水戸含)に何百回と泊まっておりますが、さすがにここまでひどいところはありませんでしたし、そもそもあり得ません。
過去最悪のホテルでした。

本ホテルは全室禁煙です。
しかし、全館禁煙ではありません。
ここが味噌です。
エアコンのダクトを通じて、タバコの煙が部屋に侵入してきます。
タバコが嫌いな方は絶対に宿泊してはいけません！
※他人の煙が部屋に入ってくるのが平気な方は宿泊OK

全室禁煙なので安心して予約したら、部屋で他人の煙を嗅がされるホテル。
冒頭の「詐欺のようなもの」とはこれを指します。

もちろんフロントにクレームを入れました。

「本日は満室なので、申し訳ないとしか言いようがありません」

回答は以上でした。
これって、正規代理店で偽物をつかまされて店にクレーム入れたら、もう正規品は売り切れているので申し訳ないとしか言いようがない、と言われているのと同じだと思いますが？

あまりの臭いに我慢できないため、ダクトを塞ぐためのタオルとガムテープを要求し、そこは了承いただけたのでガムテープを使って自分でダクトを塞ぎました。
3箇所、椅子を踏み台にかなりの時間を掛けて塞ぎましたが、あれで椅子から落ちて怪我をしても自己責任ですね、恐らく。

本件に対し、夜、電話で副支配人とお話をさせていただきました。
副支配人：「部屋では吸ってはいけません。」
当方：「でも、煙が入ってくるのだから、部屋で吸うのと同じようなものですよね。」
副支配人：「結果的にそうなります。」
大事な部分を要約すると以上ですね。
なぜかその会話の中で副支配人からは「当ホテルは朝食が自慢なのでお楽しみください」と言われましたが、それもサービスしていただいたわけでもなく、元々朝食付きプランです。
一応期待して、朝食をいただきましたが、申し訳ないですが、自慢ポイントがどこか一切分かりませんでした。

チェックアウト時、何らか申し送りあり、一応お詫びはいただけるかとは思いましたが、普通に「チェックアウトですね、領収書です」で以上でした。
誰かに水戸のホテルの宿泊事情を聞かれても、このホテルだけは全力で止めますね。
今回の件で、水戸が大嫌いになりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月