この度は三の丸ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。

しかしながらご投稿を拝見し、お客様のご期待を裏切る結果となったことを、深くお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で見直し、接客態度・サービスの向上に、より一層努めてまいります。

今回のご投稿によりスタッフ一同、サービス向上への意識を改めて共有することが出来ました事を心より感謝いたします。
ご指導誠に有難うございました。

三の丸ホテル　フロントより

この度は三の丸ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

三の丸ホテルは水戸駅北口から徒歩2分に位置し、ビジネスでも、また水戸観光の拠点としてもご利用頂けます。
施設・設備に関しましては新しさには欠ける分、つねに清潔さを保ち、お客様にゆっくりと寛いで頂ける空間づくりに取り組んでおります。

何かお気づきのことがございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付け下さいませ。
頂戴したお声は、今後の何よりの参考とさせて頂いております。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


三の丸ホテル　フロントより

この度は、三の丸ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。並びに、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様に我慢を強いるようなことは、本来あってはならないことです。快適に過ごしていただくことがホテルの役目であるのに、大変申し訳ございませんでした。
空調や他の設備においても、古いぶん、お客様のご期待に十分添えられない部分がございますが、今回のお声を大切にし、改善できるところを少しずつ改善してまいろうと思います。お客様のお声があってこそ私たちが向上することができると思います。
次回ご来館いただけるときは、またご評価いただければと思います。
ありがとうございました。

この度は、三の丸ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。並びに、お客様の声へのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
テレビのデジタル対応には少々時間がかかるかもしれませんが、話を進めている段階でございます。
部屋でのお仕事の際には、電気スタンドの無料貸し出しがございます。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は、是非フロントにお申し付け下さい。
空調は、お客様のご指摘の通り暖房に切り替えております。各部屋毎の切り替え、温度調節ができないため、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
できるだけ全てのお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいる次第でございます。
また水戸に来る機会がございましたら、是非ご来館下さい。お待ちしております。