フロントの対応がとても良かったです。
広島駅まで送迎して下さった運転手の方も
とても親切丁寧な方でした。
朝食のコーヒーが美味しかった。
良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ホテルの位置がよくわかんないと迷います。広島駅新幹線口までの無料送迎はすごくありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

のんびりできました。駐車場が24時間なので翌日移動する場合には朝すぐに出さないでぎりぎりまで使えばよかったなって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

駐車場に入れる時に、前の車が駐車場に入れ、突っ込んで前の鏡が割れて、一時駐車できなくなり、駐車場に入る車が5～6台並び早く対応して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

エレベーター横の部屋の為、音が気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

朝食がおにぎりと漬け物、サラダ程度で今ひとつでした。平和記念日前の満室状態だったので、仕方ないか。飲屋街も徒歩圏で、駅までの無料送迎もあり、相対的には満足度高いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

このホテルの評価が悪いけど。
一番の問題はフロントの接客態度では・・・
場所は良いけど、あまり泊まりたくないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

駅から遠く、移動が大変でした。朝食はすぐ欠品していたのであまり満足に食事が出来ませんでした。駐車場は立体だったので少し待ちましたが、担当者がテキパキと案内してくれたので安心できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

朝食をもう少し、若者向きにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

朝食にパンもあると良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年06月

格安なプランだった為、部屋の狭さは仕方なかったのでしょうね。
朝食は和食のバイキングで、ヘルシーで美味しかったです。

ただ、市電に初めて乗って行くには場所が分かりにくかったです。
それ以外は、フロントの方も感じ良く応対して頂けて良かったと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
エコノミーダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

16:00チェックインのため、15:40頃にホテルの立体駐車場へ車を入れようとしました。ホテルの建物の中へ乗り入れ立体駐車場の扉の前に停止した状態で、ホテルの女性従業員から「宿泊は16時からなので、前延長の駐車料金が発生しますがよろしいでしょうか？」と言われました。すでに自分の後ろには宿泊客と思われる車が二台も連なっており、実質出ることなど不可能な状態でしたので、釈然としませんが取り敢えず了承しました。
16:00チェックインのために数十分前にホテルに到着すると駐車料金が余分に発生するというシステムに今ひとつ納得が行かなかったので、フロントのピンク色の服を着た女性に「チェックインのために少し早く来たのに、それに対して駐車料金が発生するのはおかしい」と言うと、「皆さんは払っていますよ」と、こちらがおかしな客であるかのような対応。「駐車場の入口にその様な表示は無かった」と言うと、「入り口に貼ってあります」と答える。「では、後ろに何台も車が連なっていたが、納得が行かなければ誘導して出してもらえるのですか？」と尋ねると、「仕方ないですね」という喧嘩腰の答え。後で確認をすると、A4サイズの紙がホテルの入口の自動ドアと、立体駐車場の開閉扉にに貼ってあるのみ。運転手からはまず読み取ることは出来ません。

貴社はホテル業が主業のはずで、チェックイン可能な時間の数十分前に来た客から駐車場代を毟り取ろうとする考え方が非常に不愉快に感じました。金額にすれば非常に少額ですが…。また、フロントの女性の対応はこちらが疑問に思ったことを聞いているだけなのに、最初からクレーマーを扱うような不快な態度でした。駐車場の掲示については、どう見ても乗車中のドライバーからは見えない表示にも関わらず、「貼ってあるんだから文句を言うな」と言わんばかりの応対でした。
今までこんなに不愉快な対応をされたことはありません。
ちなみに、駐車場代はきっちりと毟り取るにも関わらず、チェックイン時間の16時前には他の客共々、部屋のキーを渡されました。本来はチェックイン時間のほうが厳守されるべきなのではないでしょうか。

過去にコンプライアンスに問題があった会社の宿泊施設を選んだ自分を情けなく思い、代金を支払って泊まったことを心から後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

チェックインの前に駐車場が悪かったです。
まず、到着時誰もいない。しばらく待っていて、フロントに行こうとしたら年配の男性登場。その男性が「はあ？！」「止まれ！」となぜか命令口調。高さ制限2ｍ以上いあるのに（表示ないですが、他の東横ＩＮＮでは2.1ｍと表示）セダン含め全ての車両にアンテナを片付けさせいるのもムダに思いました。
駐車場料金の表示がない（９００円かかるならスーパーホテルやセジュール流川、コンフォートなど他のホテルが安かった。）
駐車場は８割がたの日が満車になるようで、夕方の入庫はともかく、朝の出庫はかなり混雑します。
他の東横ＩＮＮのようにウェルカムドリンクやウェルカムカレーライスもありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

ＧＷ中だったので宿泊客の方が多かったようです。朝食の時、お客さんが多くて、相席するのは構いませんが、テーブルや椅子を増やすとか人が多いなりの対応をして頂きたいと思いました。部屋はキレイで良かったです。よく眠れました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

エコノミーダブル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋は普通。朝食は簡素で丁度いいです。ネットの速度は我が家のADSLより遅いです。
遠方から車で行く場合、駐車場の確保がいつも心配ですが、今回のように駐車の予約ができないのは困ります。「早い者勝ち」なら予約制で「早い者勝ち」にしていただきたいです。しかも、普通車ですら高さ制限があるなど予め情報もありません。車も「客の大切な持ち物」という姿勢が必要です。提携している外部駐車場なら、どうしてホテルの駐車場と同じ料金にしないのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月