東横ＩＮＮ広島平和大通クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

二名一部屋で申し込んでいたのに、タオルや歯ブラシ等が一名分しかなかった。フロントで
一名分もらったので問題はなかった。しかし、飲食して遅く帰って寝ようとしたら枕も一つしかなかった。面倒なのでそのまま寝たけど、寝にくかった。
洗面具が足らない時点で気がつかなかったのも悪いけど、フロントで洗面具をもらったとき確認して欲しかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2013年11月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ1

ktsy9999さんの東横ＩＮＮ広島平和大通のクチコミ

ktsy9999さん [40代/男性] 2013年07月30日 06:39:47

おすすめできません。久しぶりに利用しましたが以前より印象が悪い。駐車代などは平等にすれば良いと思う。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年07月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプランダブル
ご利用のお部屋: 【ダブル】

設備・アメニティ1

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島平和大通のクチコミ

投稿者さん 2013年04月23日 08:25:20

いつもながら、フロントの対応はテキパキしており好印象でした。
部屋はダブルを利用しました。予約で選択できませんでしたので喫煙ルームになりましたが、何せ消臭がきちんとされていません。また、部屋履きスリッパも汚れておりました。皮膚のかゆみもでてしまいましたので、定期的な部屋・寝具等の衛生管理が必要かもしれません。朝食はおいしく良いサービスだといつも思います。

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宿泊年月: 2013年04月

ご利用の宿泊プラン: ★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【ダブル】

設備・アメニティ1

16:00チェックインのため、15:40頃にホテルの立体駐車場へ車を入れようとしました。ホテルの建物の中へ乗り入れ立体駐車場の扉の前に停止した状態で、ホテルの女性従業員から「宿泊は16時からなので、前延長の駐車料金が発生しますがよろしいでしょうか？」と言われました。すでに自分の後ろには宿泊客と思われる車が二台も連なっており、実質出ることなど不可能な状態でしたので、釈然としませんが取り敢えず了承しました。
16:00チェックインのために数十分前にホテルに到着すると駐車料金が余分に発生するというシステムに今ひとつ納得が行かなかったので、フロントのピンク色の服を着た女性に「チェックインのために少し早く来たのに、それに対して駐車料金が発生するのはおかしい」と言うと、「皆さんは払っていますよ」と、こちらがおかしな客であるかのような対応。「駐車場の入口にその様な表示は無かった」と言うと、「入り口に貼ってあります」と答える。「では、後ろに何台も車が連なっていたが、納得が行かなければ誘導して出してもらえるのですか？」と尋ねると、「仕方ないですね」という喧嘩腰の答え。後で確認をすると、A4サイズの紙がホテルの入口の自動ドアと、立体駐車場の開閉扉にに貼ってあるのみ。運転手からはまず読み取ることは出来ません。

貴社はホテル業が主業のはずで、チェックイン可能な時間の数十分前に来た客から駐車場代を毟り取ろうとする考え方が非常に不愉快に感じました。金額にすれば非常に少額ですが…。また、フロントの女性の対応はこちらが疑問に思ったことを聞いているだけなのに、最初からクレーマーを扱うような不快な態度でした。駐車場の掲示については、どう見ても乗車中のドライバーからは見えない表示にも関わらず、「貼ってあるんだから文句を言うな」と言わんばかりの応対でした。
今までこんなに不愉快な対応をされたことはありません。
ちなみに、駐車場代はきっちりと毟り取るにも関わらず、チェックイン時間の16時前には他の客共々、部屋のキーを渡されました。本来はチェックイン時間のほうが厳守されるべきなのではないでしょうか。

過去にコンプライアンスに問題があった会社の宿泊施設を選んだ自分を情けなく思い、代金を支払って泊まったことを心から後悔しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2011年05月

ご利用の宿泊プラン: ★ＶＯＤ見放題禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの東横ＩＮＮ広島平和大通のクチコミ

投稿者さん 2011年02月08日 21:57:12

全国のホテルに色々と宿泊しましたが、最悪のホテルどした。まず、チェックインでは１６時以降で無いと入れない。融通がきかない。部屋にカミソリやなどは置かずフロントから持っていけ、製氷機の氷を入れるカップが紙コップで、１階に設置してある。そして、玄関の掃除はイイけど水をまいたらそのまま…
ある程度の水分くらい吸いとれよ。ってな具合で、最悪でした。一生泊まりたくないですね。

【ご利用の宿泊プラン】
★シングルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
シングルＡ

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年02月

東横ＩＮＮ広島平和大通 2011年04月20日 17:21:10: この度は、ご宿泊いただきながら「一生泊りたくない・・・」との最後のコメントに何とお詫び申し上げたらよいのか。お客様の立場になった時に本当に残念なお気持ちのままチェックアウトされた事だと想像いたします。いただきましたご意見の中には東横イン全店で統一されたものもあり直ぐに改善は出来かねますが、この度の内容はフロントがチェックインの際きちんとお客様にご説明しておらず、ご不便をおかけした事が多くございます。玄関の水も、必要以上に多かったのでしょうか気持ちよくお通りいただければと思って行った事が逆にご不快の思いをさせてしまったことの大しても心より反省し今後の参考にさせていただきたいと思います。４月１５日で客室のリニューアル工事も完成し、綺麗な客室で皆様をお迎えできますので是非、またお越しいただければと思います。

ご利用の宿泊プラン: ★シングルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【シングルＡ】

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島平和大通のクチコミ

投稿者さん 2023年03月20日 16:06:38

他のお客がうるさくて、最低。歯ブラシ等ないのであれば、知らせることしないと、駄目だと思う

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ広島平和大通 2023年03月22日 07:02:35: この度は東横INN広島平和大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

こちらの説明不足により
ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様へのお声がけを今後は徹底して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

投稿者さんの東横ＩＮＮ広島平和大通のクチコミ

投稿者さん 2022年12月10日 11:31:08

最低なビジネスホテル
二度と止まりたくない

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

東横ＩＮＮ広島平和大通 2022年12月10日 22:38:16: この度は東横INN広島平和大通にご宿泊頂き誠に有難う御座います。このようなご意見を頂く結果となってしまい、大変申し訳御座いませんでした。より良いホテルを目指し、直ちに改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見有難う御座いました。