こちらの東横インは、加湿器に水が入っているので楽チンです。
他の東横インは、入っていたりいなかったりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

浴衣など、必要な人は持って行って使いなさいという環境配慮型のシステムが良いね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

駅チカで立地は便利なのに、人的サービス面が残念。
このクチコミの評価で過去に書かれていたことが、改善されておらず、顧客の声を拾う気がないのかとさえ感じる。
フロントの女性は、非常に無愛想で、不親切。ホスピタリティーが全く感じられない。ご自身のお給料は、誰から出ているかおわかりなのでしょうか？
クチコミを事前に読んでいたので、寝巻用のガウンが部屋にないはずであることがわかっていたが、フロントで何も案内はなく、探していたが見つからず、部屋へ。すると案の定なく、フロントへ電話。その際の対応も、見つけられなかった客が悪いという感じの言い方。
LANケーブルが損傷しており、交換に訪れた女性スタッフの方は、非常に気持ちのいい応対だっただけに、フロントの対応が残念でならない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

いくら朝食がサービスでもあまりにも席が少なすぎる。
フロントで他の席の有無を聞いたがないとそっけない返事でそのままチェックアウト
したが何の言葉もなかった。
無料サービスだとしてももう少し対応を考えて頂きたかった。
他地区の東横インも使わせもらい毎回快適に過ごさせもらっているだけに今回は残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

「各項目ともお支払いになった宿泊代金に対しての満足度をご回答ください。」と言われると、満足度は★２くらいかなと思うのですが、今回★１のわけを書きます。
　チェックインの際に、「連泊で2日目の部屋の掃除は要らない」ことを伝えました。翌日朝出かける際に「掃除は要らない」ことを改めて伝え、「それでは、タオルとバスタオルだけ替えます（入室しない）」という返事を確認し、外出。
夕方帰館して部屋に入ったら、あらまあ、お部屋がきれいに。
下着を干したまま外出して、他の物も出しっぱなしにしてあったのに…。恥ずかしさでいたたまれないので、念を押したのにっと苦情を言いにフロントへ行きました。その晩疲れていたのに３時間ほど眠れず。
翌朝、本が一冊無くなっていたことを言いにフロントへ。忙しくないであろう早朝に言いに行ったのだけれど、研修生しかいなかった。研修生に文句言ってもねえ。
とまあ、そんなことがあって、「上に伝えておきます」とフロントには重ねて謝ってもらいましたが、けっこう「優しく苦情」を行った自分自身は★４です。フロントから客室係への連絡のミスということでした。
今後改善してもらいたいです。
ああ・・・他は特に悪いところもなく、部屋に加湿器があってよかったとか、朝食の係の人の挨拶とかおにぎりができたてとか誉めて終わりたかったんだけど。
今見直したら、「●選べるレディースセット●
癒しセット：Ｑ１０フェイスマスク、フルーツ入浴剤、シェイプアップジェル
スキンケアセット：クレンジング他」っていうのをもらっていない！！上記の苦情で頭に血が上っていて確認をしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

朝食はおにぎりとパンとあったがおにぎりは種類も多く味も良かった。また、お味噌汁や煮物、漬物もあり期待以上であった。パンは1種類で味がなくバターやジャムもなくいまいちであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋の中のレイアウトが使いやすくてよかったです。
チェックアウト後も荷物を預かってもらえるのも良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

東横イン他の店舗は、パジャマが部屋においてあった。
ここは、エレベーター前にあり、チェックインでの案内でもなにも言われず、フロントに電話したら、謝罪もなにもなし。
下着になっており、わざわざ上着を再度はおって、部屋をでないといけなかった。

教育がなっていない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

今回初めて東横インを利用しました。出張も多く色々なところに行くのですが今まで全ての東横インを利用したことがなく東横イン初体験でした。

感想は大変失礼ですが、今後の利用を考えてしまいます。この名古屋新幹線店だけなのか分かりませんが、エレベーターは1機しか無く不便で、朝食は無料とは言え座るところが無いのではどうしようもありません。おまけにチェックアウト時に挨拶無し

全ての東横インがこうとは言えませんが、他の大型チェーンホテル（アパ、ルートイン、チサン、スーパーホテルなど）と比較してサービス、内容は落ちると思います。
またこのお客様からのクチコミに対して、なにひとつ返信がない。
この対応が東横イン全体を現しているように感じますね！多分このクチコミもホテル側は見ていないのでしょうね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

夜10時をすぎてのチェックインだったのですが、対応者が一人だったのですごく待たされました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

立地は非常に便利なところでよかったです。ＶＯＤ見放題は、「世界侵略：ロサンゼルス決戦」を楽しめました。
部屋やサービスなどは、いつもの東横インのクォリティ。ある意味、裏切られないので安心です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

特に悪くもなかったです。 ただ、トイレの便座が冷たかった。二月だったのでつらかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

ナゴヤドームでのコンサート後に泊まりました。
帰りはバスを利用したので、バスの集合場所からも近かったです。
チェックアウト後の荷物を預かってくださり、とても便利でした。

朝食もちょこっと腹ごしらえ出来るので、朝食のサービスは嬉しかったです。
また機会があれば、泊まりたいと想っています。
おにぎりで、わさび味がありました。
珍しくて嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

名古屋駅の新幹線改札から歩いて５分の最高のリッチです。部屋の広さはアパホテルの少し広い感じですが、大浴場はありません。
ホテルとしては、清潔な感じで好感が持てます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

案内を見て駅から歩きました。目印の建物の真裏と言った書き方でしたが、ほん真裏というか…真裏と言われたら真裏…と言った感じで土地勘のない人には今一歩わかりずらい。また15時からは会員にならないと入れなくて、着替えや荷物を預かってほしいだけだったんですが、仕方なく会員になりました。何回も利用するサラリーマンはいいですが1500も払わないといけないので、もう少し案を出して欲しい。他のホテルでは使用してない会議室などで着替えさせて頂いた。

丁寧な対応で朝食などは満足した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

新幹線利用でチェックイン前後に荷物を預かって頂きたかったので、
近くてとても便利でした。
朝食は混雑していましたが、和食中心でさっと食べられたのでよかったです。
女性のみのちょっとしたプレゼントも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

普通です。
窓の外は壁。
隣接する建物は韓国食品店。
設備・サービスは至って普通。

名駅裏のエリアはもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

最寄の駅に近い点は良かったが、部屋のエアコンの効きが良くなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

朝食含め、全体的によかったのですが、クーラーの風が直接ベットに当たる位置にあったので、体調が悪くなった。再考願いたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

駅からの道順（地図）が無く分かりにくかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月