連泊で利用しました。
仕事での利用でしたので、荷物を少なくしたく
ランドリーサービスを利用しようとしましたが
朝出しても当日にできず、出せませんでした。
事前に調べていなかった自分が良くなかったのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

場所は申し分ないのですが、アメニティが充実していないです。
コストパフォーマンスが悪いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

コンパクトでGoodでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

小職の都合ではありますが、身内に不幸があり当日キャンセルをしました。14時頃に電話で懇願しましたがやはり100%の宿泊料でした。それは止むを得ないと思っていますが、そのやりとりに納得がいきません。フロントに理由が理由のため何とかならないか問うと”楽天トラベルとの契約なので仕方ない”と言われました。私は楽天トラベル側はホテルが了承すればキャンセル料金をとらないのを知っているため、それを伝えても返答は変わらずでした。仕方なく通話料金をかけて楽天トラベルに電話するとやはり小職の認識が正しかったため、再度フロントに電話すると特に謝罪もなく、上長に確認しての折り返すとのことです。結局、返答変わらずではありましたが、言葉は丁寧でしたが酷い対応です。しかも楽天トラベル側がおかしいとの発言です。2度に渡る楽天トラベルへの通話料くらい返金して欲しいものです。東横インを応援しており、末永く利用しようと思っていましたが他店舗含め、2度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

立地と部屋の広さは、抜群ですが、同じ価格帯のホテルと比べると、朝食のプアーさは、否めません。また、この投稿のための食事の映像を撮ろうとすると、係りの女性が嫌な顔した事、自分が並んでいたのに、他の宿泊客が順番をとばしても、注意もしないし、電子レンジを朝食なしプランの方だろうか、ホテルの朝食と違う物を温めるのに占領しているのに、注意もしない事・・・、宿泊客のモラルの徹底には、大いに問題ありと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

朝食を食べる場所がないのには、驚いた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

満足・・・朝食がバイキング形式で金額相応。

不満・・・浴槽の中に髪の毛が残っていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

7月3日に1泊利用させていただきました。東横インは良く利用しているのですが、当ホテルには残念なことばかりでした。
まず、フロントのスタッフが1名しかおりません。先客がおり5分程度待たされました。2名対応であれば何ら問題がないかと思いますが、常時1名対応でした。スタッフの応対も要領を得ずイライラさせられました。領収書もわたして貰えずチェックアウト時に私から催促してようやく不渡し領収書の塊のなかから私の領収書を抜き出して、渡す始末です。
非常に残念です。いつもこのような対応なのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

朝食はおにぎりと味噌汁等があり良かったのですが、食べる場所が狭く立って食べている方がおられました。満員でフロントフロアーで食べられない場合は、部屋への持ち込みを可能にしてはどうでしょうか？
他のホテルでは、トレーを使い捨てにして部屋への持ち込みを可能にしているところが有りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

好立地に安住されているのか、他の東横さん（特に地方にある施設）と比べて、従業員の態度が悪印象だった。フロントも要領得ない態度で気分悪く感じたし、清掃員は早朝から廊下において、携帯で大声で私用を足しているというものだった。東横インはよく利用させていただいており、これほど残念に思ったことはなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

場所はよく部屋きれいで及第点。
ただし、チェックイン時に朝食の案内がなかったので、朝食無料サービスであったことを忘れて、コンビニで買ったパンを食べるはめになった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

立地、部屋、値段のみで選んで利用させて頂く場合は、申し分なく良かったです。お風呂の水圧も充分。
このお値段なので、朝ごはんはおむすびにお味噌汁＋少しとコーヒーがあればと思っていたので…値段相応だと思います。ただ、唯一残念だったのが、フロントです。ただの受付だと思えば不快にはならないので次から自分も気を付けます。
詳細。フロントは前のお客さまがいらっしゃったので待とうと思っていたら、カードだけ渡されて、部屋番号しか聞いていないけど仕方なく部屋に入って、浴衣がなく、レディースプランだったのに何もなく、フロントに訊ねに行けば、怪訝そうに浴衣は一階のケースにあるを分からないのが悪いみたいな感じで、レディースプランも「説明不足ですみません」と早口で言われ、「説明なんてひとつも聞いていないよ！」ってツッコミまで入れたくなる位に不快でしたのでもらっていません。浴衣の場所、レディースプランの案内、朝食等々を一枚の「案内」にして渡して部屋の鍵と一緒に渡して下されば、不快な会話をせずに淡々と利用出来ます。その時に対応されたかただけが悪いのではなく、経費削減で一人で対応しなければいけない苦労も分かりますが、ホテルとして一人での気持ち良い対応を出来るように取り組まれていないと自分の前後のお客さま対応を見ていても感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

浴室が寒すぎです
あと、出来れば、宿泊証明を社名でお願いしたいです。近隣の他のホテルは可能なので会社に請求する際は、社名じゃないといけなし、せっかく立地が良くても、今後は他のホテルを選ばざるおえません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月