携帯電話が使えない地下部屋だった。
事前に通知しておくべきです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

携帯電話×の部屋であったが，全館WiFi可となっていたので，予約した。
結局WiFiも電波が弱く，利用不能。

電子メールでやり取りしなければならない仕事を幾つか抱えていたので，ロビーと部屋の間を深夜に何度か往復する羽目になった。

これで一泊分の料金取られるのには納得がいかない。

このチェーンにはもう二度と予約しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

予約・事前決済にもかかわらず、忙しくて満室の案内ができなくて宿泊できませんと言われた。終電も終わってどうしたらよいのか？質問したら、お近くのどこかお探ししますか？とあたかもお手伝いしましょうか的な言い方で返ってきた。平気で金額の高いところや宿泊可のサウナを提示してきた。サウナなんか泊まりたくないから必死で探して予約したのに。自分たちの言い分しか考えてない無責任で全てありえない対応に怒り心頭で出ました。やはり急拡大していると人が育たず、ちゃんとした対応もできない人もフロントに出るんだな、と思いました。残念なホテルですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

部屋がなんと地下という今まで経験したことがありませでした。
当然窓を開けても部屋全体が薄暗い感じがして、気分が落ち込むこと間違いなし。
おまけに携帯の電波も届かない。

このチェーンホテルは時々利用させてもらいますが、いつもどこか文句をつけたくなる
そんな格安ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

フロントの対応が良くない。
領収書をチェックアウト時にお渡しします、とのことでしたが用意していない。
私の前のお客様も同様で、大変時間を取られて困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

車高が2mを超える車はタワーパーキングに駐車出来ないとのことで、市役所前のパーキングを紹介して頂きましたが18時チェックイン～翌朝10時チェックアウトでの駐車料金が3300円もかかってしまい非常に損をした気分です。
他の東横インでは今までこのようなことはなく、エントランス横に駐車出来たので同じ要領だと思って聞かなかったのが悪かったですが、2m以上の車両は駐車出来ませんなどの注意書きが無いと同じように困る人が出てくると思います。
また、妻が女性のフロントの方に歯ブラシを追加で2つ下さいと言ったところ、とても嫌そうに下さったそうですし、外出して帰って来た時なども鍵をもらいたいだけなのにチェックインしようとしている客より後回しにされ、5分以上かかったりなど従業員の手際も悪く、さらにエアコンの調子も悪く、暑くて眠れないなどはっきり言って今まで泊まった事のある東横インの中で最低の評価です。
東横インのイメージが完全に崩れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

2連泊しましたが朝食が殆ど一緒だし、それどころかご飯が炊き上がってないと言って待たされ二日目は朝食が食べれなかった。それに食べる所が狭いし最悪！ またパジャマをわざわざフロントまで大きなサイズに替えに行って部屋に持って行って着ようとしたら同じサイズだし、それを言ったらまたフロントまで取り替えに来いとは何事か! ふざけてる！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

観光では宿泊したくないですね

何処がいいんでしょう
安くない、朝食も？　どこがいいんでしょう

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

プランの(携帯×)の意味がわからず調べてもどこにも書いてなかった。
行ってビックリ。地下の部屋で携帯の電波が入らないということ。
docomo以外は入らない。説明不足で非常に不満だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

今までずいぶん色々なホテルを使ってきましたが、禁煙で予約したのに喫煙部屋を用意されたり、グループチェーンを通じて遮音性が低い携行にあるのはある程度予想していたがコンクリート壁の向こう側の非常階段に当たる雨音がうるさくて眠れないとか、初の体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

先日、仕事および遊びで連泊しました。初日、だいぶ早く仕事が片付いたため、15：30頃ホテルに到着し、部屋番号を言い鍵を貰おうとすると、清掃中に付き、16：00まで入れませんとのこと。(早くシャワーを浴びて、街へ繰り出したいのに・・・)
メンバー会員は15：00から入れるらしく、その人たちは続々部屋の中に・・・・
清掃は結構ですからと言っても、結局は15：50過ぎまで待たされた。
連泊でそれは無いだろう。
たぶん次回は、別なホテルにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

・部屋の掛け時計の電池が切れ動きませんでした。朝に交換を依頼しても
　部屋に帰った際には、やはり動いていませんでした。

・加湿器良いですね。喉が痛まず助かりました。
　ただ、簡単な取扱説明書があると良かったのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月