二部屋予約して一部屋キャンセルしたが出来ていなかったのは仕方ない事とわかりますが、チェックインの時にもう一部屋の人はまだかとか聞いてくる気配りもなく、それを寝ている夜中に部屋の電話で聞いてくる非常識さ、その時には言わずにチェックアウトの時にキャンセル料を請求する太々しさ。少なくともサービス業としての態度や節度は必要と思います。それでも客は来るからいいと思っている会社なら仕方ないですが。特に受付女性は最悪無愛想でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

・フロントは若い女性でしたが、笑顔なし愛想なしでした。
・ホテルに到着後、ホテルの駐車場をお願いしようとしましたが「本日は満車で予約制です」とのこと。だったら、ホテルを電話で予約する際に一言言ってください。
・部屋に入る際には寝間着は無しと聞きました。そのため、私は下着１枚で、妻はそのままの服で寝ました。しかし、朝フロントに行くと、フロントの横にガウンの棚がありました。もう少し丁寧に教えていただければ良かったのに。
・部屋で寝てると、トイレのタンクの水の音が気になり、また、壁掛けの時計の音が気になりました。
・朝食に行くと、私達の数人前で白ご飯が無くなりました。係の人に伝えると「白米はこれで終わりです」とのこと。思わず「えっー」です。炊き込みご飯は追加されていましたが、白米が食べたかったし、炊き込みご飯は好きではないので食べませんでした。パンの種類も２つしかなく、食事全体も品数がありませんでした。宿泊人数はある程度分かってるのだから、もっと配慮して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

送迎バスがわかりにくい。夕食の飲み放題の時間が短すぎる。料理の器が適当な場所になかった。朝食のバイキング補充がなされてない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

キッザニアに行くために宿泊しました。
阪神尼崎駅西口からすぐの場所にあり、駅構内で買い物もでき、コンビニも近いのでとても便利でした。関空へのバス乗り場もあります。

部屋は思っていたより広くスーツケースなどの荷物はベッドの下に入れておけたので足元が広く使えました。ベッドも夫婦と子ども一人で十分な大きさでした。隣の部屋のシャワーの音はよく聞こえますが、短時間ですので気になりませんでした。

加湿器が置いてあり、とても良かったです。


朝食はサービスとのことで夫と子どもが利用させていただいたのですが、ジュースなどはなかったようでほとんど食べずに戻ってきました。また、１０時までコーヒーを頂けるのですが、１０時ちょうどにコーヒーカップ回収の呼びかけがされており、直前にコーヒーをもらった私が五分ほど遅れて戻した時には嫌な顔をされてしまったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

雨が降っていましたが、駅からすぐなので助かりました。
チェックインした時は、自分が受付中だったのに
他の客（すでにチェックイン手続き済み）を優先していました。

客室内は狭い感じでしたが、必要最低限で問題ありませんでした。
テレビのリモコンが全然効かないボタンがあり、
見られないチャンネルがありました。
チャンネルの上下で何とかしましたが。

朝食はもう少し種類があるといいです（無料なので仕方ないとは思いますが）
。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

「朝食事お急ぎの方は非常階段をご利用ください」とあったので非常階段を利用したが、ちょうどそこが喫煙スペースになっていたようで、喫煙者がたむろしていて通りにくいし匂いはひどいしで、閉口した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

家族で使用する旨、電話で伝えていたのに(ツインが満室で仕方なく小学生が一人で寝るという事も)部屋の並びが隣同士とか真正面とかでなく近くではありましたが、微妙に離れていたのには、少し配慮してくれてもいいのにな。。と感じました。

ただ、スタッフの方の対応も部屋の環境もこの値段なら満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

フロントのCSは有り得ないレベルです。本部は何を指導しているのか、一度ミステリーショッパーをした方が良いレベルです。例えば、駐車場の管理は事故が起きても不思議ではありません。入庫時に担当は居ません。理由を聞くとフロントのお客様対応があるからとのこと。よってチェックイン時にフロントの都合で再度車両の入庫を急がされこちらも焦って車の操作を誤りかけます。出庫時も車庫のドアが開いたらさっさとフロントに戻ります。何らかの間違いで車庫の誤動作があれば停止するすべもなく、また出庫したあと子供が迷い込んだらどうするんだと思うほど無責任な対応です。事故が起こってからでは遅いと思います。改善提案いたします。
フロントの女性２人は私の注意など聞くことすらしません。これ以上言っても無駄な人達だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

チェックインして部屋に入ると、前客の傘は床に、靴を購入したであろう空き箱は床に、飲みさしの飲料水は机の上に、衣類のプレッサーは出しっぱなし。こんな状況がありますか？
もちろん部屋を変更してもらいましたが、変えてもらった部屋の洗面の排水がなかなか流れない、チェックアウトで詫びもなし。最低のホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

あまりにも、携帯の電波は入らないし、
無線LANも使えない。仕方がないので1日キャンセルしたら
楽天ポイントは全てキャンセルにされました。

良かったという印象が全く残らなかったホテルです。
多少歩いても尼崎周辺の別ホテルに宿泊した際には、
携帯がつながらない・・・LANがつながらないなどの
トラブルがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

チェックイン時にお客が重なり、フロント1人で5分待ち。
朝食も大変美味しく、スタッフも丁寧。それだけに残念！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月