朝食会場は混んでいて、しかも丸テーブルの相席なので、非常に食べづらいです。
いつも東横インで思うのは、「朝食らしきものをたべさせてやっている」という印象。

一人での宿泊客が多いと思うので、例えば、窓際のカウンター席を増やすとか、
テーブルも2人がけにするとか、工夫してもらえるといいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月

自転車のレンタルとても良かったです。
スリッパが洗濯済みの再利用だったので少し残念でした。このクラスのホテルとしては
しょうがないのでしょうか。
部屋はきれいでしたが、洗濯液か消毒液か、シーツのにおいが少し気になりました。
朝食は早く行かないとパン等は無くなり、おにぎり、みそ汁しか残っていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

　以前近くのマンションに住んでいたので外見はよく知っていましたが、場所的には申し分なく、料金やサービスもリーズナブルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

■よかった点
・繁華街から少し離れているため、（夜は）非常に静かだった
■悪かった点
・隣室の水の音がかなり聞こえた
・隣のビルが工事中で、朝の9時前後からうるさかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ウォッシュレットが旨く出ないときが多々あった。
便座が冷たい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

エアコンが匂いました
臭かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

チェックイン時、大変混雑にもかかわらずフロントは２名しかいない。
フロントの裏で外線電話が鳴り響いている。
１０分ほど待ち、自分の番が廻り記帳中、後ろで待っている客を応対する。
私が記帳終了後もその客を継続して応対。
応対終了後、私の対応を再開。
「アメニティをどうぞ」といわれましたが、かみそりが空の状態でした。
気づいて補充していましたが・・・。
部屋で就寝の時に気づきましたが、布団に穴が開いており中の羽が飛び出ておりました。
チェックアウト時、名前を間違えられて謝罪もなく気まずい表情はしながらも何の対応もなし。
朝食は、大変混雑して食べる気も失せました。その時詰めれば何とか食べれたと思いますが自分から言うのも馬鹿らしくなりました。特に私がいた時刻にはチェックアウトするものはいないので朝食スペースの様子も配慮するべきと思われます。
私が席を捜している姿も従業員の方は気づいてるはずです。気づいてなかったらこの従業員は業務に向いていないと思います。
高級ホテル並みのサービスをしろというわけではありませんが客同士気持ちよく使用するためには、従業員の配慮は欠かせないと思います。客が、言うのではなく。従業員が注意を促すなどです。
このホテルの方針なのかグループの方針なのかあきれました。クチコミ欄ですので、私は、改善が見られない限り周りには薦めません。
返信で「すいません」以外の何らかの改善もしくは誠意が必要と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

　今回、旅行の２日目の宿泊に利用させていただきました。予定の変更で急遽予約を取らせていただいたにも関わらずスムーズに泊まることができました。コンビニも近くにあり、利便性は良かったです。
　ただ、１泊目に利用した近くのホテルと比べると値段が高い割りに、「シーツが湿っている・廊下が蒸し暑い・リンスが出ない・朝食の種類が少ない」など不快なものが多々ありました。今までに利用した東横インでもこんなことはなかったと思います。これからも機会があれば利用したいと思っていますので、ぜひとも改善して快適なサービスを提供してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

初めて利用（2泊）しました。

部屋は狭く、机に備えている椅子も足を伸ばすことができず、くつろげるスペースが全くありません。

朝食も無料でとれますが、おまけ程度と考えれば、全体的には、この金額であれば十分です。

しかし、セキュリティ面は全くNGです。

2日目の昼間に忘れ物を取りに部屋に戻ると、連泊している私の部屋も含めて、全ての部屋のドアが開けっ放しでした。廊下に監視している人がいるわけでもなく、誰でも入れる状態です。

フロントの女性にこれを指摘すると「金庫にお入れ下さい」と言われましたが、大きなキャリーバッグまで入れれるわけではなく、お客様の持ち物に対する意識が全く無いといわざるを得ません。

※他のホテルでの清掃では、連泊している部屋（つまりお客様の荷物が置いてある部屋）は清掃担当の人がいなくなる際は（面倒でしょうが）きちんと施錠していますよ。

怖くて、連泊の際には、もう二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

東横インには他ホテル含め数回泊まっております。
部屋の広さや朝食も他と変わらず満足だったのですが、一点とても残念な事がありました。
部屋の掃除がきちんとされてなかったようです。
チェックインして部屋に入った直後、
使用済みの化粧品の小袋がテレビの横に置いてありました。
すぐに目に入ってくる所だったのでかなり驚きました。
また、椅子の下に黒いヘアピンも一本落ちていました。
これまた、椅子に腰掛ける時にすぐに気付いのでとても驚くと同時に、部屋の清掃が本当にきちんとされていないんた、と実感。
今までこんな事はなかったので有り得ない事だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

急な宿泊で喫煙しか空きがなく、やむを得ず泊まったのですが、大失敗。
部屋に入るなり目がつんとする有り様。窓とドアを全開にし、気流を作って何とかしましたが、結局そのまま寝ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

wifiは『繋がりにくい時間帯がある』ではなく、『繋がる可能性がある』の間違いでは？繋がっても微弱すぎて、すぐ切断される始末。
それに、フロントで入会金を必要とする会員斡旋がしつこい。

東横は二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

知人に頼まれ、★おかげさまで５周年。ありがとうの感謝の気持ちをこめてプランが3240円とのことだったので、宿泊の8日前に予約しました。
そして当日チェックイン時にフロントで楽天のシステム上の間違いで、その値段では宿泊できませんのと、1000円以上も上乗せ請求されたそうです。
宿泊まで8日もの間に何の連絡もなく、当日にその様なことを言われて困惑したそうです。
予約した私もとても気分が悪いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月