駐車場無料とあったのが決め手でしたが、行ってみると無料のところは満車で、提携のコインパーキングに停めろとのこと。駐車料金も発生したのでちょっといやでした。チェックインのときに説明してほしかったです。
ホテル自体は清潔感があり、朝食もいただけてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

特に問題なく過ごせました。少し気になったのは、周りの音が聞こえてきたかなー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

一泊のみの初利用でしたが、朝食以外は特に気になる点は無く値段相応。朝食の場所とフロントが近すぎでチェックアウトの往来と重なって落ち着いて食事ができない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

12/20に出張で宿泊。駐車場利用、500円は有難かったです。
食事もひと昔前の東横インさんのイメージ（無料朝食ゆえ多くを期待しては申し訳ない）からすると、充実の一言。部屋に持ち帰れるようトレーではなくお弁当箱に詰める形式も、この時期いいことだと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

既に投稿している人がいるが、フロント女性の上から物を言う人に当たった。非常に不愉快かつ腹立たしい。教育してからフロントに立たせてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

フロントの接客は最悪。
「この女性二名とも、なぜ上からものをいうのだろうか?」と、チェックインとアウト時に不快だった。

いつも使わせてもらっているホテルが取れなかったのでやむなく利用したが、金輪際使わない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

第一印象は「ベッド堅い」でしたが、翌日腰が痛いこともなく、「よかった」と思いました。
その他はコスト通りで不満はありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

フロントの対応は良かった。
密を避けての、朝食を部屋で出来たのは良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

新幹線の駅や繁華街にも比較的近くて少し歩けば食事や買物には困らない場所にあります。近隣も夜は静かで寝るのに最適なのですが近くの部屋の人が出す音が響きやすくて困りました。あとアメニティで髭剃りのジェルぐらいは置いてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

広島駅から、近くてよかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

駐車場が安くてよかったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

昨年10月以来です。不満はチェックインの行列。15時から30分以上並ぶ長蛇の列で会員の列か一般の列か書いてないので、立て看板に「このお時間は会員様向けのチェックインです」とあればいいのに、肝心な案内がないので一般の方からは「早めにチェックインが始まってる」と思われ、長時間並んで「会員様ですか？一般は16時です」と事務的に言われてムッと来る一般の方もいらっしゃて、案内係か看板がなしはかなり不親切で不快でした。また子供の夏休みかつ原爆の日かつマツダスタジアムで野球開催されてるのに、混雑が予想されながら、チェックイン時に受付が2人しかいないのも、現場を知るべき支配人も現場を支援すべき東京本部も無神経で人員を配置せず、現場の事を考えてないのがわかります。前回も同じことを記載したと思います。前回はむしろお手伝いが2名居たと思います。逆に退化してますがどうなんですか？私は会員カードを作りましたが(チェックイン時に写真撮ったのに、朝食前に会員カードを取りに行ったら、また写真撮りますと言われて、少し立腹してます。失礼ではないでしょうか？！)会員カードを作る気がない人はたくさんの時間を並ばせて、もう一度16時から並び直しでしょうか？失礼にも程があります。ちゃんと「この時間は会員様のチェックイン受付です！」とわかるようにして下さい！！以前、朝食もビッフェ形式になったと言われましたが、それはその通りですが、私に部屋食を進めながら、目の前でテーブルで食べる人もいます。基準がわかりません。また、部屋食にはあのトレイは小さすぎます。弁当箱の上にカレーやコーヒー、味噌汁をただ置いてるだけで、途中でひっくり返す危険性もあります。混み合うエレベーター内では火傷の可能性はあります。使う人の身になって考えて下さい。よろしくお願いします。ドアは以前より開けやすくなったと思います。不満はハード面より案内とかオペレーションとか人員配置等ソフト面です。アンケートを記載して回答に時間をかかるのにもお忙しいのが見てとれます。前回に引き続き余裕がないですね。少しでもよくなって欲しい為、きつく不満は書きましたが、現地スタッフは一生懸命やってるのはわかりますよ。すごく感謝です！！この度も利用させて頂きありがとうございました。次は会員カードで予約しますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

大変良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

広島駅からの徒歩はややきつかったです。シャワーの勢いがイマイチでした。以上2点以外は大満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

いつも東横インを利用させてもらっています。部屋も綺麗で朝食も美味しかったです。
立地として駅からちょっと遠くビジネスで荷物が多いとか重い人には近場が良かったと思えました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地が良い所に、安く泊まることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

広島駅から徒歩9分程度で
とても便利で良かったです。

特に朝食無料とお風呂が広かったのと
近くにドラッグストアや地元スーパー
がそこそこ近い距離にあった点が
良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

朝食付き2泊しました。朝食は、とても美味しくて、満腹になれました！接客も大変良くて満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

朝食の段取りが分からない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

この度は宿泊させて頂きありがとうございました。スタッフの皆様が一生懸命なのがよく伝わります。さて指摘点は①カギの使い勝手が悪く、カギを解錠しても回し方がよくわからないまま、またロックする。朝食を部屋に持ち込む時や荷物で両手が塞がる時は大変不便。②コロナでフロントが２人しかいなくてチェックインの時に時間がかかり過ぎる。16時前後は黄色制服の方が手伝ってくれるが、その他は手伝いが不在で手が回らない感があり、時間がかかってる。③朝食の準備がバタバタ感が半端なくて、少し早めに会場に来てもキツい言葉でエレベーターを降りるなり「朝食は6時30分からです！」と冷たく言われ、来ないで感が伝わる。6時30分になっても、どう並ぶ、何を取るとか、コーヒーはどことかパンが見当たらない等、説明がないので段取りがわからない。部屋に持って行けと言わるがトレイが小さい。トレイを返却してもありがとうとも言わない。余裕がないんですね。今までビッフェ方式だったのがコロナの影響で個包装になったのが原因と思います。本部は現場任せにしないで、冷めてもいい食材ならセントラルキッチンから個包装で送付する等、現場を楽にしてお客様に不便をかけないような対応を実施して欲しい。チェックイン時の対応もまたしかり！コロナ禍は2年前から続いてます。コロナ禍で増員できない中、1人当たりの業務が増えて余裕がなくなってます。宿泊客にも伝わります。改善をお願いします。今ごろ検討するのはありえないです。コメントをご回答されるなら現場フロントの方は不要です(広島駅南口右スタッフ一同のコメントではなく本部の方からにして下さい。現場の方は時間に追われながらよくやってるのがわかるので！)これから寒くなりますが、スタッフの皆様は体調にはお気をつけくださいませ^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月