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食事4

たにやぁんさんの東横ＩＮＮ広島駅南口右のクチコミ

たにやぁんさん [50代/男性] 2022年08月07日 09:39:04

昨年10月以来です。不満はチェックインの行列。15時から30分以上並ぶ長蛇の列で会員の列か一般の列か書いてないので、立て看板に「このお時間は会員様向けのチェックインです」とあればいいのに、肝心な案内がないので一般の方からは「早めにチェックインが始まってる」と思われ、長時間並んで「会員様ですか？一般は16時です」と事務的に言われてムッと来る一般の方もいらっしゃて、案内係か看板がなしはかなり不親切で不快でした。また子供の夏休みかつ原爆の日かつマツダスタジアムで野球開催されてるのに、混雑が予想されながら、チェックイン時に受付が2人しかいないのも、現場を知るべき支配人も現場を支援すべき東京本部も無神経で人員を配置せず、現場の事を考えてないのがわかります。前回も同じことを記載したと思います。前回はむしろお手伝いが2名居たと思います。逆に退化してますがどうなんですか？私は会員カードを作りましたが(チェックイン時に写真撮ったのに、朝食前に会員カードを取りに行ったら、また写真撮りますと言われて、少し立腹してます。失礼ではないでしょうか？！)会員カードを作る気がない人はたくさんの時間を並ばせて、もう一度16時から並び直しでしょうか？失礼にも程があります。ちゃんと「この時間は会員様のチェックイン受付です！」とわかるようにして下さい！！以前、朝食もビッフェ形式になったと言われましたが、それはその通りですが、私に部屋食を進めながら、目の前でテーブルで食べる人もいます。基準がわかりません。また、部屋食にはあのトレイは小さすぎます。弁当箱の上にカレーやコーヒー、味噌汁をただ置いてるだけで、途中でひっくり返す危険性もあります。混み合うエレベーター内では火傷の可能性はあります。使う人の身になって考えて下さい。よろしくお願いします。ドアは以前より開けやすくなったと思います。不満はハード面より案内とかオペレーションとか人員配置等ソフト面です。アンケートを記載して回答に時間をかかるのにもお忙しいのが見てとれます。前回に引き続き余裕がないですね。少しでもよくなって欲しい為、きつく不満は書きましたが、現地スタッフは一生懸命やってるのはわかりますよ。すごく感謝です！！この度も利用させて頂きありがとうございました。次は会員カードで予約しますね！

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