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東横INN広島駅南口右 クチコミ・感想・情報

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東横INN広島駅南口右のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:403件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地3.78
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.71
  • 食事3.83
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 21:05:50

・チェックイン前に荷物を預けてたがチェックインの時に荷物がある事も言われず、部屋に上がったら荷物がなかった。再びフロントに降りて荷物を受け取っていないと言うと「お客様から申し出がない限り勝手に荷物を上げたりしない」と言われた。確かにそうかもしれないが、であれはチェックインの時にひと言あっても良いかと思う。
・朝食バイキングで時間によって出ていないメニューがあるのはやむ得ないかもしれないが、ホテルHPの食事の写真にあるウィンナーはどの時間でも出しておいて欲しかった。
・支払い機が「現金」と「現金・クレジット」の2つの列に分けてあったが客が1列に並んでいても、職員は後ろの客に支払い方法を確認もしないで無駄に並ばせていた。
・バイキングのメニュー名のプレートがないので何かわからない料理があった。売りの協賛企業名はあった。
・フロントと食事場所に仕切りもないので、チェックアウトの客もいて落ち着かないし不衛生。場所は狭いかもしれないが。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
東横INN広島駅南口右 2024年01月05日 12:15:23

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました意見を今後に生かすためにスタッフ間で情報の共有し改善に努めて参ります。
朝食は混雑する時間帯もございますので、客室で召し上がることも可能です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月01日 12:43:06

5月26日から2日間宿泊しました。このホテルは何度も泊まった事が有りますが、以前と比べ対応等が悪い。忙しいのは分かるが、もう少し教育された方が良いのではないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
東横INN広島駅南口右 2023年06月03日 18:26:36

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましては指導・研修をし改善出来るように努力させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合2

おかピー1964さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

おかピー1964さん [50代/男性] 2021年10月27日 21:20:11

朝食の段取りが分からない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
東横INN広島駅南口右 2021年11月06日 02:49:45

この度は東横イン広島駅南口右をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。11月より、今までの個包装のお弁当ではなく、ビュッフェスタイルに変更させて頂きました。今後も多くのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

東横イン広島駅南口右 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★SuperValue!スペシャルプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【室数限定 喫煙シングル】

総合2

ぎこちんさんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

ぎこちんさん [50代/女性] 2018年11月06日 10:13:11

立地が駅から遠いと口コミ有りましたが、徒歩圏内です。大通に面しているため夜の車の騒音がビルに反響しているのか響きました。ユニットバスにしてはバスタブが広く足は伸ばせます。受付の女性はアメニティ、部屋着の説明をしてくれませんでした。隣の方が説明を受けていたのですが会員のようでしたので違う説明かと思い部屋に入ったら何も無かった。始めて宿泊と伝えたのですが…朝は無料朝食をいただきました。有りがたいサービスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 09:47:44

隣の工事現場がひどい、ホテルの責任ではないけど、予約時に工事現場側の部屋に
対して、注意書きくらいしてほしい。
夜も結構遅くまで工事してたし、朝は工事の爆音でたたき起こされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月29日 13:48:26

ホテルの駐車場が何時から使用できるかを確認したく、
ホテルに着く前に電話し、詳細を教えて頂きました。
その際、もうすぐ着くこと、駐車場を使用する旨を伝えていましたが
特に案内はなく、到着後ホテル隣接(敷地内)のコインパーキングに車をとめました。
受付をすると、駐車場を案内しますと言われ、ついていくと
ホテルの奥に立体駐車場がありました。
結局受付の間の数分間の駐車場代をとられ、立体駐車場にとめる際も
業者の車があったりでかなり手間取りました。
その際、お詫びの一言もありませんでした。

隣接されたコインパーキングをホテルの駐車場と間違えてしまう方も多いのではないでしょうか?
電話をした際に、一言案内してほしかったです。
女性の従業員の方の接客には不機嫌さを感じ、感じが悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月08日 15:58:34

トイレの便座が冷たくて苦痛でした。

シャワーカーテンを湯船の中に入れてシャワーを使ったのにバスマットがびしょ濡れでした。色んなホテルに泊まっていますがこんなことは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月24日 07:27:18

ウォッシュレットが旨く出ないときが多々あった。
便座が冷たい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月12日 10:38:11

フロントの対応が丁寧でよかったのですが、朝食給仕の方の対応が雑に感じました。
他のところに比べて少し値段が高い気もします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合2

★☆うさちゃん☆★さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

★☆うさちゃん☆★さん [30代/男性] 2013年07月16日 22:44:23

エアコンが匂いました
臭かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

サダム3324さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

サダム3324さん [60代/男性] 2013年02月23日 18:10:43

①ホテルの駐車場が、ホテルに全く関係ないコイン駐車場より遠くにあり、何の警告もないので、間違えて駐めてしまい、5分位なのに100円損した。入口だけではなく、注意書きを手前に置いておくべき。
②荷物を預けて買い物に出かけ、戻ってチェックインした。手続き終えて、フロントが何も言わないので、「荷物は部屋に置いてるのだろう」と部屋まで行ったが、荷物はフロントの中に預けられたままだった。不親切な対応だ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】喫煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月13日 15:11:07

チェックインの時間の十分前に到着しました。具合が悪いと訴えたのに、入れてもらえませんでした。非情な対応にガッカリです。もう利用することはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ご利用の宿泊プラン
★【VОDプラン】110作品以上が見放題! ダブル
ご利用のお部屋
【ダブル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tnakata9844さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

tnakata9844さん [40代/男性] 2011年12月11日 11:57:10

ローコスト運営で安く宿泊出来るので仕方ないことなのでしょうが・・・・・・ *浴室のリンスが空になっていたので申告しても補充・説明お詫びがない *フロントに電話(内線 外線ともに)をしても出ない *客層が悪い(パジャマでフロントに来る・廊下で大声で話す・ルール内で大音量で長時間 音楽を流す) *チェック オウト時 お礼を言わない ・・・・・・・立地と安さだけなら ココ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ご利用の宿泊プラン
★12月月初の特別特価キャンペーン!期間限定1,000円OFFプラン★
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル】

総合2

かつたかはさんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

かつたかはさん [50代/男性] 2011年08月28日 08:07:56

洗面所の水の栓をまわしても、最初かなり熱い湯が出るのには閉口した。手を洗おうとしてやけどしそうになった。トイレはシャワートイレだが、こちらも熱い湯が出て参った。用途が用途だから、熱くてもすぐには動けず、こちらも下手したらやけどするところだった。シャワートイレ自体に温度調整はなかったから、水道と同じく熱湯が供給され、そのままシャワーされたと思われる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
★シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【シングル】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

asutomo521さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

asutomo521さん [20代/男性] 2011年08月11日 17:52:36

 今回、旅行の2日目の宿泊に利用させていただきました。予定の変更で急遽予約を取らせていただいたにも関わらずスムーズに泊まることができました。コンビニも近くにあり、利便性は良かったです。
 ただ、1泊目に利用した近くのホテルと比べると値段が高い割りに、「シーツが湿っている・廊下が蒸し暑い・リンスが出ない・朝食の種類が少ない」など不快なものが多々ありました。今までに利用した東横インでもこんなことはなかったと思います。これからも機会があれば利用したいと思っていますので、ぜひとも改善して快適なサービスを提供してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年08月

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN広島駅南口右 のクチコミ

投稿者さん 2011年04月20日 12:03:20

家族と2部屋2泊利用しました。1日目はチェックイン時の対応も良かったのですが、2日目からがとても嫌な気分でした。部屋アメニティの補充がなかった為フロントに言うと謝罪もなく、ただ手渡されました。しかも部屋に持ってくるのではなくフロントで。
チェックアウト時も、カギを返し領収書を渡されましたが、その後何も言われないままフロントの方が下を向いて作業を始めたので、まだ何か手続きが残っているのかなと思い待っていると、「まだ何か?」と言う感じで見られたので、「もう帰っても大丈夫ですか?」と聞くと「はい」と…。ありがとうございましたなどの言葉もなかったので手続きが終わったのかもわからず私は突っ立ていました。
数ヶ月前に、北海道の東横インに泊まってとても好印象で満足して帰って来たので本当に残念な2泊でした。


【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
エコノミーダブル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
ご利用の宿泊プラン
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル】

16件中 1~16件表示

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