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東横ＩＮＮ熱海駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
最高益を出した事で話題となっていたので他ホテルが割高のなか割安なこちらを利用させていただきました。チェックイン渋滞からフロント男性の対応がお世辞にも宜しくなく怪訝に感じていると他の宿泊客さんがそのフロント男性にめちゃくちゃ怒ってました。まああの対応なら怒って当たり前だなと思い私は怒るのを我慢しました。お部屋はコンセントもわかりやすい位置にありますし清潔です。朝食サービスはあくまでもサービスだと認識した方が良いと思います。何も食べないよりはマシくらいでかなり貧相です。客室に大してエレベーターの数や広さがないので毎回並びます。花火大会の日にこのお値段なので割り切って寝るだけと覚悟すれば大丈夫だと思います！
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。該当フロントはもちろん、スタッフ一同が今一度行動を見直し、誠実な対応をより一層心がけてまいります。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
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総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
最高益を出した事で話題となっていたので他ホテルが割高のなか割安なこちらを利用させていただきました。
チェックイン渋滞からフロント男性の対応がお世辞にも宜しくなく怪訝に感じていると他の宿泊客さんがそのフロント男性にめちゃくちゃ怒ってました。まああの対応なら怒って当たり前だなと思い私は怒るのを我慢しました。
お部屋はコンセントもわかりやすい位置にありますし清潔です。
朝食サービスはあくまでもサービスだと認識した方が良いと思います。何も食べないよりはマシくらいでかなり貧相です。
客室に大してエレベーターの数や広さがないので毎回並びます。
花火大会の日にこのお値段なので割り切って寝るだけと覚悟すれば大丈夫だと思います！
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
該当フロントはもちろん、スタッフ一同が今一度行動を見直し、誠実な対応をより一層心がけてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。