この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご滞在に関しましては、チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。会員様でなくても当日ご入会していただければその日から会員様特典として15時からのチェックインが可能でございます。会員カードについてこちらのご説明が不十分であったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。