食事3
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 17:30:44
-
友達との旅行ですがビジネスホテルなので部屋を別々に予約しました
ですが、名前を伝えると一部屋分のカードキーを渡され、部屋を別々で予約してますけど?と伝えたら
「言われなかったのでわからなかったです」と答えが返ってきました
いや、予約をみてもらったらわかりますよね
おまけにアメニティは自由にお取り下さいの声かけなし。化粧水、乳液等はフロントに声をかけないともらえない。ナイトウェアはフロアント横にございますと言われても、どこにあるのかわからず、聞くとエレベーター横にあるとだけの答え。
白い冷蔵庫みたいな形の滅菌器みたいなものに入ってて、
わかるかー!!!!?って心の中で叫びました
全国旅行支援がはじまり、いろんなホテルを利用させてもらってますが、こんなに対応悪いホテルははじめてです
ちなみにこちらでは旅行支援なしでの泊まり。何か損して気分悪くして残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 東横INN熱海駅前 2023年03月01日 23:35:20
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊いただいている最中に御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフの対応改善に努めて参りますので、又のご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント10倍プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事3
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月21日 17:34:48
-
チェックインして早々カラオケの受け付けみたいなホテルスタッフさんでビックリ。
制服もてろんてろんで、だらしなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
食事3
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月17日 19:26:25
-
他のビジネスホテルではここまでないっていう位壁が薄かったです。隣の部屋の話し声がずっと聞こえていました。
昔の木造アパートのよう。
音が気にならない方なら駅からも近いので良いのかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月16日 08:24:17
-
普通のビジネスホテルですが、部屋数の割にはエレベーターが1台しかなく、」なかなかこない。また、階段は外階段のみのため通常閉鎖されており、朝の一部の時間帯のみ解放された。万一の火災発生時等問題ではないだろうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事3
shepakuriさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- shepakuriさん [30代/女性] 2015年07月05日 06:07:25
-
夜急遽泊まりましたが、お風呂にはいるときにお風呂場ではずしたブレスレットを家についてから忘れたことに気がつき清掃後に確認してみたものの出てこなかったと言われました。信頼していたホテルグループだけになんかショックでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事3
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月09日 09:25:16
-
部屋の壁、扉の壁が薄いのか、夜の10時頃に隣や向いの部屋に帰ってきた約3名程の声で目が覚めた。それから、延々と2時間半ほど隣の部屋の会話が聞こえ、眠れなかった。騒いでいる様子はないのですが、お酒が入って声が大きいのだと思うのですが、特に女性の笑声が非常に大きく気にかかった。朝の6時頃に向いの扉をノックする音と会話で、また目が覚めた。廊下の音はすごく響いた感じがするので、これは構造上の問題なのか?
部屋の中はきれいで広くバスタブも大きかったので、ゆっくりできましたが、夜中に眠れなかったのは苦痛だった。朝食会場のテーブルの間隔が狭く、通るのに何度も他の人にぶつかりました。そんな中で、係のおばちゃんの元気で温かみのある声がずっと響いていたのには
救われた気がしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
食事3
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月29日 11:40:04
-
お世話になりました。
熱海の温泉地でありながら、お風呂の蛇口をひねっても温泉じゃないのが残念でした。
アメニティでは、コームの提供はあるものの、ブラシの提供がなく残念でした。
枕が高く首に不具合を覚えたので、バスタオル1枚もしくはフェイスタオル2枚を希望しましたが受け入れてもらえず、マニュアル通りで融通の利かない対応は不快でした。
朝食は、無料で提供いただいていることを鑑みると、現状なのでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】朝食無料★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事2
200コジさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 200コジさん [40代/男性] 2022年08月21日 12:51:40
-
出張で利用しました。
残念な点。
1、エレベーターが1機
しかないのでなかなか
来ない。そして混む。
2.夏休み中でしたので
若い女子の笑い声が
うるさかった。
3.トイレの便座に
ウ◯コが付いていた。
部屋はキレイでフロントの
対応は良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東横INN熱海駅前 2022年08月25日 10:52:22
-
この度は数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございます。 また、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。 これからは清掃スタッフの清掃後にフロントの抜き打ちチェックを行い、清潔さを保てるように勤めてまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント10倍プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
食事2
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 16:39:18
-
電車の音が結構聞こえる。夜は貨物列車が頻繁に通過してあまり寝れなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月11日 13:04:25
-
部屋は、普通の大きさだと思います。部屋の不備は、ありませんでした。トイレの便座が
小さくて少し不便でした。ハブラシが置いてあったトレイをよく見たらホコリが付いていま
した。朝食は無料だからか、品数が少ない。炊き込みご飯の味があまりしなかったので、
朝食は期待出来ない。味噌汁の味も薄めだった。1番最悪だったのは、ショートカットの
店員の態度です。質問をしたら怒ったような態度で対応され、ため語を使われた!年上の客
にため語を使うなんてありえますか?こっちは観光を楽しみに来ていたのに、不愉快な気分
にさせられた。今後は、社員教育を徹底して下さい。私は、浜松市のオークラホテルに泊
まった事がありますが、やはり1流ホテルとは違うと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月16日 23:10:25
-
女将はどこにいたんですか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
勝ジイさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 勝ジイさん [50代/男性] 2013年10月21日 10:17:05
-
台風前夜にやっと到着し車を立体駐車場に入れようとフロントに聞きに行くと無表情でご自身でどうぞ!って冷たくされました。初めての東横イン利用だったのに・・・!接待業としてどうなの?って感じでその夜はねれませんでした。もう利用はしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
食事2
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月21日 17:33:47
-
ホテルに到着したので立体駐車場を利用させて頂こうと主人がフロントへ行くと
カードを手渡され戻って来ました。自分でそのカードを使用して車庫入れをしてくれ
と言われたと聞き驚きました!その様な立体駐車場の車庫入れ操作をした経験もなく
ましてお客が警備員なしで車庫入れ操作するなんて安全面でもどうなのかと思いました。
事故があっては遅いので警備員か従業員を付き添わせた方が良いですよ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
食事2
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月29日 17:16:27
-
良かった点:立地 価格
悪かった点:チェックインの際のフロントの女性の対応
エレベーターが一つしか無く待たされる
朝食のメニューがさみしい
立駐に入れるのも出すのも全てセルフ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
食事1
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月23日 22:23:18
-
7:00頃はおにぎりがきちんと握られたものが提供されていましたが、15分ほど過ぎるとおにぎりを握るのが間に合わないのか、ふりかけをまぜたごはんの塊りがそのまま皿に盛られた状態で置かれていました。
今まで、東横インには様々な箇所で宿泊しましたが、初めてのことでした。東横インの朝食でおにぎりを期待されている方も多いと思いますが、あまりの手抜きさに驚きました。
きちんとした仕事をしてほしいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 17:27:51
-
無料の朝食とはいえど、食い散らかされた残飯のようなものしか残っていないのは見ていて悲しい気持ちになります。種類が少ないのはもちろん納得できますが、もう少し見た目だけでも清潔感を出して頂けると今後も利用したいという気持ちになります。
他の東横インにも何度も宿泊したことがありますが、綺麗に配置されており、清潔感もあります。せっかくの売りである無料朝食の印象を悪くしないで頂きたいです。スタッフの方も目の前にいるにもかかわらず、戸惑っている私たちをじろじろ見るだけで、非常に不快な気分になりました。
とはいえ、価格は安いので、価格面は満足です。
フロントの方の対応も良く、駐車場の案内の為に外まで走って出て来ていただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
食事1
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月30日 14:09:46
-
古典的、ビジネスホテルといったところ。
廊下、隣の部屋の音が、とても気になる。
朝食のランクは、かなり低い。
接客の態度はそれをフォローするものかもしれないが、あまり接することも無いので…カバーしきれ無い。
安さで我慢といったところ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
食事1
アベレージ90さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- アベレージ90さん [40代/男性] 2014年08月14日 06:31:04
-
夕方チェックインしましたが、外には駐車場の案内がなく、ホテルの受付に寄ってから名前を記入し、駐車場に車を入れる様指示がありました。その間駐車3台待ちで大混雑。
車名を言い車庫に入ることを確認したにもかかわらず、車庫に入れると大きさがオーバーしているというエラー表示で、結局外のコインパーキングに止めろとのこと。
駐車場の入出庫がスムーズになる様に改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事1
ぼんてん丸7116さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
- ぼんてん丸7116さん [60代/男性] 2014年04月04日 23:20:41
-
客に対する対応が悪いしホテルのスタッフとしてはレベルが低いです。
他の客(中国人)が夜遅くまで大きな声で騒いで眠れなかった。(>人<;)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
食事4
投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ
ゴルフの前乗りで利用しました。
立地も良く、全体的にはまあまあだと思います。但し、16時チェックインというのはあり得ないと思います。「会員になれば15時にチェックインできますよ。1,500円かかりますが」と言われましたが、逆に「もう部屋に入れるんだ。用意は出来てるんだ」とカチンときました。受付も16時チェックインが当たり前のような態度だしせめて会員が14時、一般が15時が普通(というか最低レベル)だと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する