チェックイン時あらかじめ車庫の利用を電話連絡の為長けましたがつながらすそのまま向かいましたが勝手がわからず車停めて良いのか悪いのか不明で戸惑いました。

その他は快適に過ごせました
熱海に行く際また利用いたします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

エアコンの音がうるさくて夜中に何度か目が覚めた。
ランケーブルがあったが断線しているのか何度試してもインターネットに接続できなかった。
ケーブルがよれよれだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

お世辞抜きで申しますが、フロントスタッフの素養が低すぎます。特にチェックインの際、私の受け付けをした研修生は。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

法事に参列する為利用させていただきました。
念のためにアイロン掛けしておこうと借りたい旨を申し出ましたが、「全て貸し出していてない」とフロントで対応した方が言ったきりでした。
場所柄、レジャーのお客さまが多くアイロンを使う人が少ないのはわかりますが、「返却されたら連絡する」などの対応があると思いました。賞まで受賞しているのに、残念な対応でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

レジャーで利用させていただきました。
駅から近く、便利。部屋も清潔でした。
機会があったら、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

駅から近くで便利

ランドリーはなぜかいつも待ちになるのがやや不満

朝食は最初からついているのが、ここの売り？なのかもしれませんが、

できれば素泊まりでその分安くなるほうが有り難い。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年01月

駅前のため便利でしたが、駐車場が少ないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

2015/1/2に宿泊。
寒くてフロントに電話したら毛布の在庫が無くなったと言われる始末。
寒くて眠れなかった。
この寒い時期に部屋の数に満たない枚数しか毛布が無いのはどーかと思う。この寒い時期に部屋の数に満たない程度の枚数しか毛布が無いのはどーかと。
朝食無料は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

ダブルベッドの部屋だったが、二人で寝ても十分だったので、快適でした。また、朝食もおいしかったです。ただ、チェックイン時に団体客がいる情報を一言欲しかったです。それから、二人で予約していたにもかかわらず、アメニティが一組分しかなかったことが残念です。でも、すぐに持ってきて頂いたので、良かったです。また、機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

駐車場に車が入らなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

駅から近い

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年06月

駅からのアクセスは良いと思います。
加湿器があるのも良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

まあ、普通の東横インです。それなりのお値段で、それなりのクオリティ。可もなく不可もなく。

温泉はありませんが、提携ホテルの温泉が割引料金で入れます。眺めもいいし、良いお風呂ですが、ちょっと遠いのと、その料金プラスなら他の温泉付きホテルにも泊まれるかなという感じ。駅近の立地はいいかな。

朝食はもうちょと頑張って欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

駅から近くて便利でした。
部屋のポットがなかなか沸かないし少量しか入らない古いタイプで不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

当日は、熱海の花火開催日で宿を始め周囲の駐車場は満車で、宿泊をキャンセルして違う宿を取らなくては・・と一人だったので不安で一杯でしたが２１時に花火終了後３０分ほどで市営の駐車場が一気に空いて一安心、宿泊時に駐車場が確保できない宿は繁忙期は避けるべきと思いました。フロントのインフォメーションがビジネスライクで、一言駐車場に関して・花火大会に関していって欲しいと思ったのは甘いかな？宿は綺麗で清潔感が有り・ベッドも大きく朝食も思ったより品数が多くて楽しかったです。花火は部屋（１０階）からは音だけで見えません。坂道を帰る気力があれば少し出たら真近に花火を見ることが出来ると思います。車では少し駐車場確保で不安要素あり・駅近で電車なら便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

ゴキブリの様な害虫らしき生き物が、エアコンを起動させたとき吹き出し口から一匹出現しました。
その後物陰に隠れ捕らえることができなかったのですが、室内の防虫処理をされることをお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

3月22日に宿泊しました。
チェックインは22時位だったからかもしれませんが、フロントの対応に時間を要しました。また、駐車場が満車ということで近隣のコインパークを紹介されましたが、特に提携しているわけでもなく駐車料金を支払いました。宿泊者には優待料金を設定していただけると良いと思います。朝食は、クチコミを参考に混みそうな時間からずらしましたが、ゴミゴミしている印象でした。せめて衝立を置いてロビーとの区切りを付ける、テーブルの配置を考えて動線を確保するなどして欲しいと思います。
フロントの方はもう少し身だしなみと立ち居振る舞いを見直して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

熱海駅から徒歩３分の近さで、翌日利用のバスツァーの発着駅がホテル向かいと言う立地で、朝の集合時間迄ホテルでのんびり出来た事はラッキーでした。
熱海は駅前は工事中なので夜歩きに不便でしたが、機会があれば又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

東横インは、何処に泊まっても同じサービスが受けられる点は評価できますが、エレベーターが１台しかないから、朝の忙しい時間には使い勝手が悪いです。しかも、部屋の壁が薄いので隣のいびきも聞こえますし、廊下の音も響いてうるさいです。
しかも、チェックアウトの時には、フロントに一人しかいないため鍵を返して領収書を貰うだけでいらいらするほど待たされました。
もう少し、サービスのあり方を考えてほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

女性限定プランはもっとアメニティが充実すると良いと思います。
女性客用のガウンもあると喜ばれると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月