駅から近いのはGoodです。フロントの対応も笑顔で接していただき○です。
ただ私が泊まった部屋だけでしょうか？９０５号室なんですが、空調の音？水が流れる音？とにかくゴーと耳に付く音が常にして、気になって全然眠れませんでした。
駅から近く夜中でも貨物列車が通るたび揺れる？ような気がして余計に体が疲れました。
また、壁が薄く、隣のテレビの音やカップルの話もよく聞こえ、とても気になりました。
ビジネスホテルでこんなに音で悩まされたのは初めてです。
でも一緒に行った仲間はあまり気にならなかったとのこと。
朝ごはんはGoodでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

修善寺の方でイベントあり、こちらまで車で来て電車で向かいました。チェックイン前にもかかわらず、駐車場を停めさせて頂きました（１時間１００円）。また、立体駐車場の操作も丁寧に教えて頂きました。お部屋もきれいで効率よく作られていて良かったです。
朝食は遅めでしたので混んでいなくてよかったです。また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

お世話になりました。

熱海の温泉地でありながら、お風呂の蛇口をひねっても温泉じゃないのが残念でした。

アメニティでは、コームの提供はあるものの、ブラシの提供がなく残念でした。

枕が高く首に不具合を覚えたので、バスタオル1枚もしくはフェイスタオル2枚を希望しましたが受け入れてもらえず、マニュアル通りで融通の利かない対応は不快でした。

朝食は、無料で提供いただいていることを鑑みると、現状なのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

朝早い出発なので利用しました。
真夜中１時頃に大きな声で廊下を歩く男性の声で目がさめてしまいました。
チェックイン、チェックアウトの時間を考えて部屋を決めて欲しいです。
また、朝食７時からオープンなのでいつも利用出来ません。
部屋の時計の音、すごくうるさいのでいつも乾電池抜いています

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

安心の東横インでした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

急遽宿泊する事になり、予約させていただきました。駅前から少し離れておりホテル名と多少違和感がありました。ハード面はとても清潔感があり、今回禁煙室（喫煙者ですが臭いが気になるので）を利用しましたが、とても綺麗で料金対価としては充分です。ソフト面ですがこちらはフロントを指しますが、基本的な接客スキルが３名（内1名は新人）共に低く、言葉遣い、目線、案内の仕方など、どれもホテルマンとして恥ずかしい位の方ばかりだったのがハード面が良かった為にとても残念でした。早急に教育の徹底をなさった方が良いかと思います。リクエストとしては朝食サービスのおかずに卵料理やサラダ等を加えていただければより充実した感があると思います。ご一考を願います。
夜には町中の「雑魚屋」という魚料理の定食居酒屋に行き、内容・味共に良かったので熱海を訪れた際にはまた訪れたいと思います。感想までに。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

安いし、気軽に利用できて良かった。スタッフさんの対応も良かったし満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋は大変きれいで調度も良く、よく考えられたお部屋設計だと思いました。シングルでもセミダブルベッドの大きさがありましたので、ゆったり休めました。不満は、お風呂のお湯がなかなかたまらず、結局シャワーの利用になってしまったこと、洗面所のアメニティが歯ブラシだけで、せめてくしも置いてほしかったこと、廊下の話し声や足音がダイレクトに響き、うるさかったことなどです。スタッフの対応は良く、パーキングシステムもシンプルで良かったと思います。朝食は採らないので、評価なしとさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

駅からは少し歩きましたが、ネオンサインで場所は分かりました。ロビー、廊下、部屋、バスルームともに清潔です。ベッドも思ったより大きめですし、部屋も窮屈感はありませんでした。欲をいえば、部屋着でうろうろできるスペースに自販機があれば…というくらいですが、これは事前に買えばいい話なので…。朝食も無料にしては満足です。お味噌汁がおいしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

駅前という名前だったが、微妙に駅前ではなかった。
台風の日だったので、傘をさしながら行くのが若干つらかった。

サービス・アメニティ等は、さすが東横イン、安定していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

苦情というわけではありませんが、部屋の時計がカチカチうるさいです。
前回も電池をはずした気がします。
欲をいえば、食事開始を早い時間にして欲しいです。
利用出来ないことが多いので再考慮願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

うっかり喫煙ルームを予約してしまい、禁煙ルームだと差額をお支払いくださればと言われケチって、そのまま泊まりました。自分達が吸わなければ良いってものではないんですね。エアコンからの風が臭かった。でも、再度検索したけど、禁煙ルームも同額なんだけどなあ～。ユニットバスルーム　室内とも　きれいでした　。早く着いてしまい受付はできたけどチェックインは16：00きっちりまで、待たされた。駐車場も早く入ると追加料金が発生すると言われました。朝食は　おにぎり　漬物　味噌汁　煮物　パン　コーヒー　ウーロン茶　　これだけですが、朝からガッツリ食べないので、十分でした。煮物がわりと美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

駅からも近く、部屋も広かった点が、気に入りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

先日はお世話になりました。

お部屋は奇麗で広くベットも良かったです。

一階にある自動販売機の値段は安く種類もあります。


ただ、フロントの女性が夜、出かける時にキーを渡したのですが
「行ってらっしゃい」の言葉もなく隣のスタッフとおしゃべり
をしてました。

エレベーターが一台しかなくチャックアウトの時間には下の階の人は
乗れず何台も待っていました。

私は上階だったので大丈夫でしたが・・・

全体にはあの値段で泊まれたのでまた利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

いくら朝食はサービスとはいえ、あれはない…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

良かった点:立地 価格
悪かった点:チェックインの際のフロントの女性の対応
エレベーターが一つしか無く待たされる
朝食のメニューがさみしい
立駐に入れるのも出すのも全てセルフ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

花火大会の日に宿泊しました。他の温泉旅館などは花火大会の日は普段の倍額料金で、こちらは変わらずリーズナブルで煩わしさもなく、朝食も十分美味しくスタッフもとても好感触で気分良く過ごせました、ただエレベーターが一つしかなく小さいので混んでる時は大変です、

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

朝ごはんですが、パンの種類とパンのおかずがもう少しあるといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

宿泊費用を節約したかった旅行だったので、丁度良かったです！部屋も清潔な感じでした。また利用しても良いと思います。ただ、朝食は期待したものより品数が少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

熱海の花火大会で利用させていただきました。
車で行きたかったので、駐車場について事前に問い合わせたところ、
止められないかもしれないので近くの有料駐車場をご利用ください。
と間髪いれずに言われたのには驚きました。
説明も不十分でいまいち意味が分からなかったので、
支配人に電話を変わっていただき、その理由をやっと理解できました。
とにかく支配人以外の方の電話対応は最悪です。

宿泊当日、早い時間に伺ったので車は無事に止められましたが、
フロントの対応がとくかく悪く、朝食の案内も館内施設の案内も、全くなにも無く、
こちらからいちいちフロントへ電話し確認した次第でした。
有り得ません。
フロントの説明不足はサービス業とは思えない対応です。
ビジネスホテルだからって、許される範囲を超えています。
必要最低限のアナウンスすら全くないです。
どうやら常連のみを対象としているようです。
国内外さまざまなホテルを利用してきましたが、ここまで酷いホテルは初めてです。
東南アジアのサービスの全く行き届いてないホテルですら、こちらより全然快適です。
もう2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月