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t-okamotoさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- t-okamotoさん [70代/男性] 2024年04月21日 04:41:59
-
部屋、備品等には満足しましたが
食事のおかず等の配置が一箇所にかたまり、食事を摂ろうとする人が滞留してしまっていました。広げて配置すれば良いと思います。
朝食付き宿泊は東横インは早くから始めましたが、食事の内容は他の宿泊施設に負けてしまった感
が否めません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2024年04月22日 06:55:41
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 17:19:21
-
8月4日、出張で利用しました。
部屋は 綺麗で良かったです
ただ
朝食の時のスタッフさん
態度が悪く、
私にも、他のお客さんにも 口調が厳しく そっけない態度をとられました。
まだ、朝7時の時点で ウインナー、スープがなく 聞いたら 売り切れ！
言われ
私は トーストをこんがり焼くのが好きなのに 少ししたら 焼きすぎもういい と勝手に決められたり
他のお客さんも 怒っていました
気持ちよく1日を始めたいのに
朝から気分悪かったです。
改善して頂けたら 嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月08日 09:28:58
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この件パントリースタッフに注意し再発防止に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 01:20:47
-
受付対応が遅く、
チェックインもチェックアウトも時間がかかった
場所柄、観光客の外国人が多く
夜中まで大声で廊下を行き来していて
うるさかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年04月01日 13:35:43
-
この度は東横イン熱海駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
受付対応、客室の騒音の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、よりスムーズな受付対応ができるようにスタッフ一同精進して参ります。
騒音に関しましてはフロントにお伝えいただければご対応させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 11:19:30
-
立地と価格を考えれば良いと思います。チェックインに時間が掛かってしまったのが減点です。朝食は期待よりは上でした。またお世話になるように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年03月29日 12:50:12
-
この度は数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございました。
チェックイン時にお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
現在、全国旅行支援をご利用のお客様が大変多く対応に時間がかかってしまっております。今後は実施方法が変更になり混雑も緩和されていくかと思います。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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heycarlさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- heycarlさん [60代/男性] 2022年11月15日 19:30:20
-
10月28日に宿泊しました。朝食を部屋で食べられるのが良かったです。ただ、部屋の廊下が禁煙フロアなのにタバコの匂いがしました。あと、エレベータが1基しかないので朝は混んでいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2022年11月23日 09:14:15
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この度は数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございます。これからもお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月30日 11:16:50
-
何年かぶりの東横イン宿泊でした。喫煙ルームだったのは認識していましたが、他のホテルは喫煙でもさほど臭いが気にならないことが多いのに対し、こちらはがっつり「ああ喫煙ルームだな・・・」と認識するレベルでした。
こちらの書き込みで朝食会場が混雑するのは認識していましたが、予想通りでした。東横インというとおにぎりの朝食のイメージでしたが、今回は炊き込みご飯やカレーも用意されていて、うれしい誤算でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2022年05月06日 02:37:20
-
この度は数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございます。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。次回のご宿泊の際には、出来る限りご希望に添えるよう尽力いたします。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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800136さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 800136さん [20代/男性] 2021年12月01日 13:24:41
-
県民割が使えないなら、その旨ホームページに記載すべき
楽天トラベルのホームページは弊社が管理してないので記載できないとか言ってたり、ポスターが店頭に貼ってある店しか対象でないといい加減な言い訳抜かしてたが、一度もこのホテルの目の前を通ったことありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2021年12月30日 15:24:18
-
この度は、数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございました。バイ・シズオカ元気旅には現在参加しておらず、ご案内が不十分でご不憫をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙エコノミダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミダブル】
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カオリン5800さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- カオリン5800さん [50代/女性] 2021年10月27日 19:15:11
-
朝食弁当散歩前は種類豊富だったが帰って来たらほぼなくなっていて不公平に感じた。ガウンがなくフロントに電話するとエレベーター横にありますと言われ先に案内するべき内容だと思いました!駅ビル以外はあまり食事する所はなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2021年11月14日 13:49:24
-
この度は数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございます。 また、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。館内の案内に関して、今一度スタッフ一同注意させていただきます。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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変態仮面1424さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 変態仮面1424さん [50代/男性] 2021年01月18日 15:25:13
-
温泉街なのに、大浴場が無い。
提携してるホテルで温泉に入りたい。
部屋のテレビで観光地や近くの美味しい店とか検索したい。
漫画とか欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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rakuten2104さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- rakuten2104さん [40代/男性] 2019年06月22日 13:09:04
-
何度も宿泊している。値段相応な感じ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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KOU_TBRLさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- KOU_TBRLさん [40代/男性] 2019年06月13日 22:48:51
-
駅から近く、急に泊まることになりましたが助かりました。
スタッフの方が応対が淡白で、ちょっと非礼な印象を受けました。
朝食はおいしかったです。部屋も清潔感があり、よかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月19日 11:17:25
-
雨だったが、貸し傘不足で借りられす。毎回思うが、ここの受付は皆んな無愛想。雨の中、濡れて駅から歩いて来たのだから、一言くらい、言葉があって然るべき。朝飯も一層、酷くなっており、食べる価値のある物がない。手抜きしたいのかオニギリすら無い。従い朝は大混雑。２Fの部屋だったが、EVが一基しか無く何時迄も降りて来るEVが満員で下に降りられず。非常階段を解放すべき。ユニットバスのシャワーも老朽化が著しい。立地見合いでは高過ぎる。あのサービス、設備なら税込み5000円が限度と思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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39104skさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 39104skさん [50代/男性] 2018年02月14日 15:26:34
-
置き傘の本数が少ない！朝食の内容がイマイチ！
料金が安いから仕方ないか……- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月11日 13:04:25
-
部屋は、普通の大きさだと思います。部屋の不備は、ありませんでした。トイレの便座が
小さくて少し不便でした。ハブラシが置いてあったトレイをよく見たらホコリが付いていま
した。朝食は無料だからか、品数が少ない。炊き込みご飯の味があまりしなかったので、
朝食は期待出来ない。味噌汁の味も薄めだった。1番最悪だったのは、ショートカットの
店員の態度です。質問をしたら怒ったような態度で対応され、ため語を使われた！年上の客
にため語を使うなんてありえますか？こっちは観光を楽しみに来ていたのに、不愉快な気分
にさせられた。今後は、社員教育を徹底して下さい。私は、浜松市のオークラホテルに泊
まった事がありますが、やはり1流ホテルとは違うと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月06日 06:58:17
-
12月23日に宿泊しました。今回の旅行は温泉目的ではなくゴルフ目的で利用しました。駅からとても近く立地は最高の場所です。でも残念ながら部屋は狭かったですね。朝食も７時からで朝早いゴルファーは食べられませんでした。朝食はもう少し早くしていただければうれしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙エコノミダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミダブル】
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華2287さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 華2287さん [50代/女性] 2017年11月03日 02:32:18
-
wifiパスワードがロビーと室内で違う…何ともめんどくさい。ロビーでパスワードを聞くとホテルの名刺をくれただけでした。何をどうすればよかったのか…
業界激安価格に挑戦もわからないでもないが、サービスが低下すれば元も子もない
少しがっかりした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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gokumasiさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- gokumasiさん [40代/男性] 2016年09月29日 20:21:02
-
お世辞抜きで申しますが、フロントスタッフの素養が低すぎます。特にチェックインの際、私の受け付けをした研修生は。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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rikaohさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- rikaohさん [50代/女性] 2016年06月09日 22:52:39
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法事に参列する為利用させていただきました。
念のためにアイロン掛けしておこうと借りたい旨を申し出ましたが、「全て貸し出していてない」とフロントで対応した方が言ったきりでした。
場所柄、レジャーのお客さまが多くアイロンを使う人が少ないのはわかりますが、「返却されたら連絡する」などの対応があると思いました。賞まで受賞しているのに、残念な対応でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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成 龍さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 成 龍さん [60代/男性] 2014年09月17日 08:44:05
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熱海駅から見え徒歩数分、立地は良いですネ。チェックイン時の混雑、フロントは一人で対応され行列？あとは普通のビジネスホテルですネ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
-
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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masa11193284さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
一般的な普通のビジネスホテル。
チェックイン時間より少し早く到着したが会員ではないことを伝えると時間までチェックイン出来ません！の一言のみ。観光してきた後の為、疲れていたが仕方なく周辺を散策して時間を潰した。ビジネスホテルとはいえ観光地にあるのだから少しは臨機応変に対応しても良いのでは？
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この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご滞在に関しましては、チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。会員様でなくても当日ご入会していただければその日から会員様特典として15時からのチェックインが可能でございます。会員カードについてこちらのご説明が不十分であったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。