特に不満なし。いわゆる普通のビジネスホテルだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

台風前夜にやっと到着し車を立体駐車場に入れようとフロントに聞きに行くと無表情でご自身でどうぞ！って冷たくされました。初めての東横イン利用だったのに・・・！接待業としてどうなの？って感じでその夜はねれませんでした。もう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

受付の感じがあまり良くなかった。おふろが温泉ではなくて本当にがっかり。朝ごはんは無料なのでなんともいえませんがオムライスは卵がザラザラしてておいしくなかったです。牛乳があるといいです。あと目玉焼き、納豆、生卵とかご飯のおかずになるものが何もないので残念です。もう少し充実させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

8月11日に宿泊しました。
駅前の立地も良く、お盆休み中にもかかわらず快適に過ごせました。
ビジネスホテルにしては、浴槽も大きく寛げました。

ただ、東横系のホテルではよく見られる事なのですが、チェックインの際にフロントでホテル会員に加入すれば割引になるとの事で、その場で加入するチェックイン客で大渋滞！別カウンターを設けるべきでは…。チェックイン時間に合わせてホテルに向かったのですが、20分程の待ちになったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

当日は、熱海の花火開催日で宿を始め周囲の駐車場は満車で、宿泊をキャンセルして違う宿を取らなくては・・と一人だったので不安で一杯でしたが２１時に花火終了後３０分ほどで市営の駐車場が一気に空いて一安心、宿泊時に駐車場が確保できない宿は繁忙期は避けるべきと思いました。フロントのインフォメーションがビジネスライクで、一言駐車場に関して・花火大会に関していって欲しいと思ったのは甘いかな？宿は綺麗で清潔感が有り・ベッドも大きく朝食も思ったより品数が多くて楽しかったです。花火は部屋（１０階）からは音だけで見えません。坂道を帰る気力があれば少し出たら真近に花火を見ることが出来ると思います。車では少し駐車場確保で不安要素あり・駅近で電車なら便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

3月22日に宿泊しました。
チェックインは22時位だったからかもしれませんが、フロントの対応に時間を要しました。また、駐車場が満車ということで近隣のコインパークを紹介されましたが、特に提携しているわけでもなく駐車料金を支払いました。宿泊者には優待料金を設定していただけると良いと思います。朝食は、クチコミを参考に混みそうな時間からずらしましたが、ゴミゴミしている印象でした。せめて衝立を置いてロビーとの区切りを付ける、テーブルの配置を考えて動線を確保するなどして欲しいと思います。
フロントの方はもう少し身だしなみと立ち居振る舞いを見直して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

熱海は何軒か宿泊していますが、余り良くなかった。フロントも冷たい感じで、朝食もパサパサのおにぎりにおかずもいまいち！食堂はテーブルの配置に余裕がなく、自分の席に着くのに迷路の用に他の方を避けなければならない‥。又泊まりたいとは思えません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

新年早々に出張で利用しました。東横インさんには各地で宿泊していますが
今回はかなり不満が残りました。
チェックイン時のフロントに女性が一人しかおらず、１５分以上待たされた上に
支払ったお金を目の前のキャッシュトレーに置かれたまま他の顧客の相手をするので
こちらは財布を持ったまま立ちつくすしかありませんでした。
型にハマった対応も状況に応じていなく、とても不愉快でした。
熱海にはビジネスホテルが他に無い為の対応の悪さにも思え、次回は熱海以外の
宿泊先を探そうと思います。
残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

フロントの対応が悪かった。妻と行ったのに、女性にはサービスアメニテイがあると説明するので妻を呼び、もう一度話して下さい言ったが知らんぷりで、笑顔だけは作り、他の業務を下を向いてしていました。もう次は無いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

立地もまあよく、ベットはまあ広く、バスタブも広めで、部屋はよかったです。フロントと朝食はまあ、仕方ないって感じの、事務的なものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ビザでなくてQuoカードだったら最高です(^^)
東横インはどこも受付が業務的で寂しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

立地はいい方だと思う。ホテルから７・８分のところに商店街があり，飲食店もある。

ホテルは接客がよくない。まずは『日帰り入浴＆ランチプラン』というオプションについて，どこの入浴施設なのか，どこでランチが食べられるのか聞きたく，ホテルに電話したところ，回答の仕方，口ぶりがとても感じ悪かった。その方もよくプラン内容が分かってないようで待たされる始末。泊まる前からかなり印象が悪かった。

朝食付きだったが，ご飯，おかずはおいしくない。『朝食がおいしくなかったら１０００円返金キャンペーン』なるものをやっていたが，そんなこと言えるわけないので…

次回の利用は…考えたい…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

駅から近いのはGoodです。フロントの対応も笑顔で接していただき○です。
ただ私が泊まった部屋だけでしょうか？９０５号室なんですが、空調の音？水が流れる音？とにかくゴーと耳に付く音が常にして、気になって全然眠れませんでした。
駅から近く夜中でも貨物列車が通るたび揺れる？ような気がして余計に体が疲れました。
また、壁が薄く、隣のテレビの音やカップルの話もよく聞こえ、とても気になりました。
ビジネスホテルでこんなに音で悩まされたのは初めてです。
でも一緒に行った仲間はあまり気にならなかったとのこと。
朝ごはんはGoodでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

お世話になりました。

熱海の温泉地でありながら、お風呂の蛇口をひねっても温泉じゃないのが残念でした。

アメニティでは、コームの提供はあるものの、ブラシの提供がなく残念でした。

枕が高く首に不具合を覚えたので、バスタオル1枚もしくはフェイスタオル2枚を希望しましたが受け入れてもらえず、マニュアル通りで融通の利かない対応は不快でした。

朝食は、無料で提供いただいていることを鑑みると、現状なのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

うっかり喫煙ルームを予約してしまい、禁煙ルームだと差額をお支払いくださればと言われケチって、そのまま泊まりました。自分達が吸わなければ良いってものではないんですね。エアコンからの風が臭かった。でも、再度検索したけど、禁煙ルームも同額なんだけどなあ～。ユニットバスルーム　室内とも　きれいでした　。早く着いてしまい受付はできたけどチェックインは16：00きっちりまで、待たされた。駐車場も早く入ると追加料金が発生すると言われました。朝食は　おにぎり　漬物　味噌汁　煮物　パン　コーヒー　ウーロン茶　　これだけですが、朝からガッツリ食べないので、十分でした。煮物がわりと美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

事前にお部屋を広いのに変えて頂いてありがとうございました。なんか私達の階にはかなり酷い酔っ払いがいたらしく、廊下で大声で叫んでました。まぁしょうがないですね。 夜いたフロントの方は愛想なかったですね。ビジネスホテルってこんなものなのでしょうか？一度は泊まってみたかったんですよね。全国にある東横に。あとエアコンからヤニの黄ばんだ汁が垂れてきて覗いたら汚かった。一応お金払って泊まっているのですからちゃんと掃除してください。洋服に汁が垂れてシミになってしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
★サマーセール☆のんびりお寝坊プラン☆喫煙エコノミーダブル
エコノミーダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

これといって特徴が無いホテルです。
朝食も和食なら魚・洋食ならベーコンとスクランブルエッグ等のメインとなる物が有りません。
朝食を食べる時間に開いている店も無いので、もう少し考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

これといって特徴が無いホテルです。
朝食も和食なら魚・洋食ならベーコンとスクランブルエッグ等のメインとなる物が有りません。
朝食を食べる時間に開いている店も無いので、もう少し考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

これといって特徴が無いホテルです。
朝食も和食なら魚・洋食ならベーコンとスクランブルエッグ等のメインとなる物が有りません。
朝食を食べる時間に開いている店も無いので、もう少し考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

値段の割には部屋も広く綺麗で、またベッドも横幅があり満足しています。
今現在、宿泊中ですが計画停電を免れたとはいえ、この状況の中、計画にはない一斉停電が起こる可能性も十分にあります（実際、居住地域でありました）。よって、エレベータは使いたくないので、常に非常階段は使えるようにしておいてください。災害時でもマニュアル一辺倒ではなく、あらゆる非常事態にあわせた対応こそ重要な点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月