出張で利用しました。プランにも書いてある通り、ＬＡＮ完備とあるのですが、かなり制約のある接続です。ノートパソコンを持参していましたので色々使いたいと思ってましたがメール程度しか利用できませんでした。
あまり出張しないのでこのような制約のある場所は初めてで驚きました。温泉街のはずれということもあり、駅周辺でもネットカフェもなさそうですし不便な思いをしました。２度と利用しないでしょう。
部屋はきれいで特に気になる事もなかったので、普通に宿泊するだけなら充分な部屋で満足できると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

フロントの愛想がなく対応が悪い。プラン説明も説明不足で要望に応えてない。部屋の清掃で雑巾を机に置き忘れてあって気分が悪かった。

【ご利用の宿泊プラン】
★【女性限定】レディースプラン⇒アメニティプレゼント！♪朝食無料サービス付★シングル
シングル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

外見は新しい感じですがエレベーターが１台しかなく凄く不便（しかも狭い）

駐車場も凄く時間が掛かるうえ、車の出し入れにカードを又フロントに返しに行かなければならないのでダブルで不便。

朝食付を食べる場所がフロントの真横で仕切りも無く、驚く程狭いスペースの為人が多すぎて、食べれないどころか入れない。絶対改善した方が良い。

朝、フロントやロビーの空気交換や換気をしていないらしく、かなりよどんだ空気＆朝食の匂い＆人混みの匂いが混じり合って、本当に吐き気を催してしまい気分が悪くなりました。

朝から空気交換や換気位はしっかりした方が良いと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

エコノミーダブル

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

今回初めこのホテルを利用させてもらいました。

８泊での予約をしたんですが、
このうち２日は朝10時から夕方16時まで部屋に入れてもらえず、
ロビーで６時間待たされました。

1日は清掃で６時間待たされ、
２日は部屋を変わらないとダメみたいでそれに６時間待たされました。

早くして欲しいとフロントに言いましたが、
できませんとのことで、
ロビーで６時間待ちました。

1日は晴れだからまだ良かったですが、
2日目待たされたときは、
雨で外にもでれずロビーで６時間まちました。
しかもロビーで待ってたら、
ロビーの電気まで消されるしで、
このホテルに来た事を後悔しました。


毎月あちこちのホテルへ行きますが、
こんなとこは初めてでした。

絶対に二度と来たくないですし、
できれば今すぐキャンセルして別のホテルに行きたいです。

さすがに６時間も待たされると腹立ちますね。

１泊や２泊程度ならまだありですが、
１週間以上の滞在なら、
別のホテルの方がいいと思います。

ちなみに駐車場は電話での予約制で、
車は出し入れのたびにフロントに言わなければ出し入れできませんでした。

かなり不便です。

もう二度とこんなホテルには泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

チェックインして早々カラオケの受け付けみたいなホテルスタッフさんでビックリ。
制服もてろんてろんで、だらしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

ゴルフの前乗りで利用しました。
立地も良く、全体的にはまあまあだと思います。但し、１６時チェックインというのはあり得ないと思います。「会員になれば15時にチェックインできますよ。1,500円かかりますが」と言われましたが、逆に「もう部屋に入れるんだ。用意は出来てるんだ」とカチンときました。受付も16時チェックインが当たり前のような態度だしせめて会員が14時、一般が15時が普通（というか最低レベル）だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

ジュエリーケースを忘れてしまいました。気づいたのが遅く連絡した時には「お部屋にはありましたが、1週間経過しても連絡がないので破棄しました」とのことでした。忘れた自分か悪いのですが、とても高価なアクセサリーも入っていたので、その対応がショックでした。忘れ物は破棄しても時計やアクセサリーなど、高価な物は警察に届けるホテルもたくさんある中、人間味のない対応な気がします。非常に後味の悪い旅行になってしまい、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

立地は良い。
チェックイン時、エレベータが故障とのことで8Fまで階段で上がらされた。
荷物を置き部屋を出てエレベータの前を見るとなんと稼働中・・
夏の暑い日に大変疲れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

両親が熱海に用事があり、利便性を考え予約させていただきました。
しかしフロントの男性スタッフの対応がとても悪かったみたいです。
たかが1泊かもしれませんが熱海にきてその対応をしてるホテルを予約した私が申し訳ない気持ちになりました。フロントはホテルの顔ということを忘れないでほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

7：00頃はおにぎりがきちんと握られたものが提供されていましたが、15分ほど過ぎるとおにぎりを握るのが間に合わないのか、ふりかけをまぜたごはんの塊りがそのまま皿に盛られた状態で置かれていました。
今まで、東横インには様々な箇所で宿泊しましたが、初めてのことでした。東横インの朝食でおにぎりを期待されている方も多いと思いますが、あまりの手抜きさに驚きました。
きちんとした仕事をしてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

駐車場代が５００円掛かるなんて何処に書いてある。？チェックインの時のフロントの対応がとんでもない。ホームページに書いてあると一言。忙しいので面倒くさいと顔に書いてあった対応が良ければ、そうなので済むものをイラっとする対応は、どうかと思うよ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

フロントの対応が全くなつてない。
どんな社員教育してるのか？
ありがとうございました。の一言もいえず、Wi-Fiがつながらないと言っても、使ってる人が多いと繋がらない午後4時にどんだけのひとが使ってる？
中国人もドア開けっ放しでうるさいと連絡してるのになんの対応もなし。
朝食も最低。
東横イン系列には二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

夜急遽泊まりましたが、お風呂にはいるときにお風呂場ではずしたブレスレットを家についてから忘れたことに気がつき清掃後に確認してみたものの出てこなかったと言われました。信頼していたホテルグループだけになんかショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

事前に車両ありと問い合わせしたんですが、来ないと空いているか分かりませんとの事でした。当日6時頃行くと、駐車場の所には、係員も居ないので、フロントで受付しようとすると時間の為か、大渋滞しており、しかも順番待ちしている間に外人と日本人が前の方で割り込みし放題。フロントのかたは顧客をさばくのに手一杯で10分以上待たされました。挙げ句の果て車両が出せないからどかしてくださいと、言われ、行こうとすると受付しろとフロントに言われました。
じゃあ最初から受付制にしないで立駐は予約制にしてください。ただ混雑を発生させるだけでしょ！！
フロントのかたも訳わからんが謝ってますみたいな態度でしたので、悲しかったです。東横インにはもう二度と宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

2015/1/2に宿泊。
寒くてフロントに電話したら毛布の在庫が無くなったと言われる始末。
寒くて眠れなかった。
この寒い時期に部屋の数に満たない枚数しか毛布が無いのはどーかと思う。この寒い時期に部屋の数に満たない程度の枚数しか毛布が無いのはどーかと。
朝食無料は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

夕方チェックインしましたが、外には駐車場の案内がなく、ホテルの受付に寄ってから名前を記入し、駐車場に車を入れる様指示がありました。その間駐車３台待ちで大混雑。
車名を言い車庫に入ることを確認したにもかかわらず、車庫に入れると大きさがオーバーしているというエラー表示で、結局外のコインパーキングに止めろとのこと。
駐車場の入出庫がスムーズになる様に改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年08月

熱海、湯河原方面では一人客の宿泊は苦労します。旅館はやはり2人以上ですから。

そういったわけで予約したわけです。大変助かりました。ありがとうございます。

今回実は噴霧式消臭剤をお借りしました。少々田舎のビジネスホテルでも
部屋まで持ってきて頂けるのですが、フロントまで取りに来てほしいとのこと
でした。

また、フロントでチェックインする際も、マニュアルどおりにあれこれ
言うほどのことも無いことを繰り返し、そのため結局長い客の列が作られる
始末。ホテルの保身のために客不在の姿勢。いただけませんね。

破格に安い料金で宿泊させていただいていることは理解しておりますし、感謝
いたしております。だからこそ、小うるさい説明よりもさくさくとした
客捌きが必要なのではありませんでしょうか。

消臭剤をフロントまで取りに来させるほど能率優先ならフロントの無駄な
列は矛盾でしょう。

それ以外は、まったく問題なしです。お勧めします。

バスタオルを抱いたとき、磯のにおいがしたような気がしたのは気のせいか、
それとも熱海ゆえか。旅情です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月